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员工职业化素养与技能提升训练

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培训受众:

企事业全体员工、骨干员工、经理人、培训经理、培训专员等。

课程收益:

阶段一:树立正确的职业道路——使学员提高职业素养,在职业化理念上得到加强。
阶段二:提高个人的职业技能——增强学员的自我管理能力,能够承担更多工作压力。
阶段三:智慧的职场共事原则——使学员在沟通、合作、社交礼仪方面的能力有所提升。

课程大纲

阶段一:树立正确的职业道路
(一)职业化的概念
破冰游戏:小纸条·大智慧
 能力发展的三个阶段
小组讨论:学生与职业人的行为差别
 职业的基本概念
1. 什么是职业
2. 职业人成功的六大要素
3. 人“cai”的真意——能力与态度
4. 职业素质模型:态度、观念、思维、知识、技能、方法
课堂互动:钉子游戏
 什么是职业生涯
1. 职业生涯发展的四个阶段
2. 内职业生涯与外职业生涯
 Career Map——职业发展方向
 职业发展与成长途径
 什么是职业定位:职业锚
(二)职业道德与主人翁责任感
 冰山模型理论
小组讨论:选择哪位医生?
 信任成功的基础
信任游戏:不倒翁
 职业道德
 先做人·后做事
案例分析:一位毕业生的两难抉择
 责任心的重要性
 主人翁责任感
1. 想人所想
2. 价值导向
3. 服务导向
4. 天道酬勤
 责任心的五个层次
 建立自信
 阳光心态
 财富与名誉
 学习与发展
 观念转变:由学生顺利转型职业人
(三)阳光的职业心态
小组讨论:心里成熟的标志
 心里成熟的12个标志
 成功取决于职业态度
 科学家的重要发现——水结晶试验
自我测试:“我经常说的话”
课堂练习:尽管…我仍然…
 情商管理
1. 负面情绪的产生
2. 情商测试
3. 情商的组成部分
- 自我醒觉
- 自我调节
- 理解他人
- 协调关系
4. 情商管理的四个小秘方
 逆商的定义
头脑风暴:缓解压力的办法
 逆商的组成部分
1. 影响力:关注圈与影响圈
2. 责任感:逆商与责任的关系
3. 控制力:物来则应,过去不留
4. 适应力:面对变化的两种不同反应
 视频分享:约翰库提斯
 面对变化·转变观念
 变化的概念
互动游戏:面对变化
 变化的两种表现形式
 面对变化的两种不同反应
 智商、情商与逆商的关系

阶段二:提高个人的职业技能
(四)目标管理
 我为谁工作?
 科学的自我管理
录音资料:的哥的生意经
 成功的定义
 如何给自己准确的角色定位
小组讨论:我是谁?我要做什么?我该怎么做?
 设立以终为始的职业目标
1. 设立目标的重要性
故事分享:横渡海峡
2. 目标设定的SMART原则
3. 个人目标金字塔
4. 目标分解——化整为零
 设立我的使命宣言
1. 我的使命宣言
2. 使命宣言涉及的几个问题
课堂练习:设立我的使命宣言
3. 使命宣言的益处
视频分享:活在当下
(五)时间管理技巧
 时间管理的基本概念
1. 课堂互动:小游戏·大时间
2. 时间与时间管理的定义
3. 四代时间管理
4. 低效能时间管理
5. 关键结果领域
6. 帕累托定律:20/80原则
 时间日志与时间杀手
 课堂互动:我的时间日志
 时间日志的定义与作用
 找到时间杀手:自杀时间和他杀时间
 如何处理他杀时间
 处理他杀时间的三步法
 消除时间杀手
 消除时间杀手的方法
 有效管理电子邮件
 拖延的定义
 小组讨论:克服拖延习惯
 制定有效的工作计划
 任务排序
 根据轻重缓急做任务排序
 制定有效的工作计划
 课堂练习:分解大象
 唯有效能至上者持续强盛

阶段三:智慧的职场共事原则
(六)有效沟通技巧
 给你的风格命名
课堂测评:人际沟通风格测试
 沟通的定义
互动游戏:绘图练习
 通过语言产生影响
 倾听技巧
1. 倾听的五个层次
2. 同理心倾听的概念
3. 倾听与提问技巧
 表达技巧
1. 有效表达的5W1H
2. 对事不对人
 高效沟通的步骤
 由哈里沟通视窗
 与上级沟通技巧
1. 接受任务的沟通技巧
2. 接受任务的沟通步骤
3. 汇报工作的沟通技巧

(七)团队合作与团队建设
 什么是团队
1. 破冰游戏:传球
2. 什么是团队
 大雁群飞的故事——团队建设的重要性
 团队建立的四个阶段
 高效团队的特征
1. 感悟团队的价值
2. 如何保障高效团队
3. 庆祝差异——1+1>2
 团队建设五要素
1. 确定团队规模
2. 完善成员技能
3. 培养相互信任精神
4. 优秀的团队领导
5. 分工与合作的重要关系
 团队游戏
1. 游戏1:大堵塞
2. 游戏2:拼图游戏
(八)职业礼仪
 男女着装的TOP原则
 职业着装及注意事项
 职业交往礼仪
1. 拜访礼仪
2. 接待礼仪
3. 电话礼仪
 办公室礼仪
 课程回顾与行动计划

本课程名称: 员工职业化素养与技能提升训练

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