阳光心态 缤纷职场

资深商场领导、商场销售经理，商场一线销售主管

课程目标：
1、深度理解什么是阳光心态及这个时代为什么必须修炼阳光心态
2、掌握阳光心态五大要素的内函，从职场做起，从生活的点滴做起
3、以积极情绪为向导，将自己引入心理上“有作所为”的阳光地带
4、在线上线下混业共生的时代，懂得运用商场实体服务的优势吸引、迎合新时代女性的、男性的品味、口味，学会差异化经营，同时在服务中用阳光温暖他人、滋养自己
5、开心阳光，缤纷商场每一天

《阳光心态 缤纷商场》标准版课程提纲


课程背景：
1、微信时代，令人无所不见；互联网时代，令人无所不知；职场精英们的知与见重点及方向何在？
2、透明职场，透明人际，辞职、下岗更容易还是耕耘职场更难？
3、行为决定习惯，心态决定命运！心态与职场的底层关联到底在何处？
4、去老年大学课堂及采访的不争事实：退休更容易让人生病？
5、到底是线下服务还是线上服务更还原人性？更令人温暖？
6、在机遇与竞争并存的时代，如何忠实于人性、忠诚于顾客的购买心理与尊严，成就独特不二的商场尊严与自我的生命价值？
……

《阳光心态 缤纷商场》将对你的职场心态与职场成就提供独到的解析与可执行的操作帮助！

课程对象：资深商场领导、商场销售经理，商场一线销售主管
课程时间：2天1夜
课程对象：大连百货商场中高层
课程人数：40人以内

核心诉求：目前企业面临销售压力大、创新难等问题，中高层到基层管理者普遍存在畏难情绪，亟需正能量阳光心态的梳理重塑，希望学习心理学应用到管理实践，用积极的心态面对一切挑战，让企业重现生机。

讲师要求：有心理学背景，能站在战略的高度，结合实操和实用的方法，给学员以启发，让学员从内心得到改变，课程要将心灵跟管理工作相结合

主讲：郝正文（心理学研究生+国家二级心理咨询师+15年销售培训）
方式：讲授+案例分析 + 压力释放+ 商场应急情绪调节技巧训练

课程目标：
1、深度理解什么是阳光心态及这个时代为什么必须修炼阳光心态
2、掌握阳光心态五大要素的内函，从职场做起，从生活的点滴做起
3、以积极情绪为向导，将自己引入心理上“有作所为”的阳光地带
4、在线上线下混业共生的时代，懂得运用商场实体服务的优势吸引、迎合新时代女性的、男性的品味、口味，学会差异化经营，同时在服务中用阳光温暖他人、滋养自己
5、开心阳光，缤纷商场每一天

课程理念：
1、相由心生，心能转物
2、心田长苗了，杂草自然就少了
3、生命的生机与勇气在由内而外
4、愈有钱人们愈需要有温度、有尊严的服务
5、让有由衷的、有温度的服务温暖内部、外部客户（顾客）
6、商场服务人的心干净了、阳光了，商场的人气、财气自然就旺了

课程提纲：
》》》破题：
大家还有多久退休？
或者可以想象一下，退休后是更快乐？还是更抑郁？
……
事实证明（上海浦东、浦西的4所老年大学的调研），退休后大家更容易生病、抑郁、人际关系障碍，而回到老年大学后，大家感觉更快乐的原因是：学习新知识，与同龄在一起，为同龄人服务，大家会感觉更加“活力四射”，连生病都没有时间了！且活动全自愿免费！
据在老年大学持续上学6年以上的学员们反馈后，我们可以得出结论：钱多钱少真不是真问题，能否被他人认可，能否对他人有价值是更加令人容易满足与幸福的焦点！！！
以此类推：我们现在或者30岁、或者40、45、或者50岁，总之，以人类的寿命80～100岁为限，我们至少还有40～60年的生命光景，如果我们有志，还有什么做到了、改不了的？还有什么好抱怨的呢？
或许可以组织去当地老年大学、养老院实地参观体验下。
……

一、何谓阳光心态
1.1、做自己天性擅长且服务他的事，凡事指向正面、积极、阳光的价值取向。
1.2、阳光心态的当下操作，即：正面解读并操作当下的工作与生活状态

二、缘何阳光心态
2.1、与负向相比，正向更能促进生命的蓬勃绽放
2.2、与按他人的意志生存，做真实的自己，于人于自己，是最负责任的选择
2.3、无论市场如何变换，职场市场都更需要有温度、品质的服务
2.4、阳光心态是让自己心身健康的唯一可保证的正能量“保健品”
2.5、无论赚钱多少，无论东西贵贱，几乎没有人愿意与“怨妇”为伍

三、现代服务业职场阳光心态的五大要素
3.1、有属于自己的职业价值追求
3.2、善于经营良好的人际关系
3.3、主动积极情绪管理
3.4、投入与专注
3.5、有所作为

四、职场阳光心态策略
4.1、职场阳光心态的主动策略
4.2、职场阳光心态的应急/激策略
4.3、职场阳光心态的被动策略

五、人际阳光心态策略
5.1、看穿人际关系
5.2、经营人际关系
5.3、人际沟通技巧
5.4、人际关系修复技巧

六、积极情绪管理技巧
6.1、认识情绪
6.2、情绪与身体、生理的变化
6.3、正向（积极）与负向情绪的辨识
6.4、积极情绪的简快调节技巧训练

七、缤纷商场与阳光心态策略
7.1、缤纷商场与阳光心态的生理、心理关联
7.2、缤纷商场与业余休闲的关联
7.3、缤纷商场与工作创新的关联
7.3、缤纷商场与阳光心态操作技巧

八、互联网背景下的消费心态与缤纷商场的特殊功能
8.1、女人“减压=商场购物”
8.2、女人“闺蜜=逛街购物”
8.3、女人“老公的爱=商场购物”
8.4、女人“爱自己=随心买自己喜欢的有品质的东西”
8.5、女人“有自信=有个性赞美的消费”
8.6、男人“尊严=购买有温度的服务”
8.7、男人“尊严=有品质的消费与服务”
结论：商场创新的方向——提供真诚、有温度、贴心的服务，尤其有温度，在由衷的赞美！由衷的赞美前提在由内而外的阳光心态！

附注：晚上的训练有四个方向选择——
1、训练大家学会静心、打坐，以随时学会减压、放松
2、先收集大家的情绪与压力问题，晚上集中解答训练
3、看视频，让大家深深体会：消极心态对身体健康的影响
4、为大家讲一些积极心理学的普及知识，以减少“怨妇”行为

上海美忱商务咨询有限公司 CEO*******美忱自师堂首席培训导师
心理学硕士 国家注册心理咨询师
北美高级寿险管理师（LOMA）*******九型人格导师、教练
NLP专业教练 NLP执行师 NLP时间线治疗师
6年外企500强金融企业领导、管理、营销 专业导师及管理经验
22年专业导师经验、13年金融业培训经验、5年职业导师经验
十年以上各类团队领导及管理经验*******郝老师11年教育行业培训及管理经验；6年金融保险行业培训及管理经验；7年自主创业及管理与领导力类职业培训经验。2014年出版个人专著《不惑之道》，由上海市人民出版社出版发行。二十多年的讲台经验，其最具个人特色的职业标签是：心理学、自师、价值领导力与阳光心态！郝老师的人生信条是：为心理学而生，为培训而活！

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