教练式品质达人

本课程适合希望提升部门管理能力的领袖人士，例如总经理、部门总监、质量经理/主管、管理者代表、技术经理、研发经理、生产经理/主管、物流与采购经理/主管等

模块一：智慧质量的策略性思维
1．智慧质量经营新方向
①.每人都可以轻松满足、成功快乐
②.凡事必有至少三个解决方法
③.经营质量的愿景与使命是什么？
④.如何制定经营质量短中长期目的？
⑤.用系统的力量做系统的事情。
⑥.企业经营智慧质量的方向是什么？

2．比智慧更重要的制胜思维
①.以老板思维的布局策略
②.倒果为因的成果思维
③.团队领袖的优势思维
④.把做职业经理人当成事业
⑤.学会与老板和谐三赢
⑥.与员工的相处之道

3．智慧质量实施路径
①.营造基础建设的文化氛围
②.学会让员工在错误中学习
③.质量终于教育，始于教育
④.从合理的标准与制度入手
⑤.培育三位一体的质量意识
⑥.把感动管理做到极致完美

模块二：智慧质量系统整合技术
1．现场质量管控模式
①.如何做正确的事及正确的做事
②.建立从下至上的质量人才梯队
③.工作的标准化就是管理的标尺
④.制定并教给员工工作的标准
⑤.现场质量管理的九宫格图
⑥.供应商质量的策略性思维
⑦.业绩差距与成本管理法

2．质量信息体系与基础建设
①.现场可视化与看板管理
②.大数据管理策略与体系
③.质量信息化QKMS框架
④.学习会与演讲比赛
⑤.漫画与标语的征集
⑥.如何提升质量信息与数据的可靠性
⑦.过程质量计划QIP与QKMS的应用

3．向会议要效益
①.解决部门工作中最头痛的问题
②.把不同的意见合而为一
③.提升高效会议的设计能力
④.掌握可视化会议的技巧
⑤.改变有人吹笛无人跳舞的团队局面
⑥.熟练运用高效会议的五部曲
案例：传统会议模式的彻底变革？

模块三：品质达人的教练工具
1．直接反馈BEST模型
①.教练的定义与教练是什么
②.如何建立信任与信任能重建吗？
③.建立信任关系的四部曲
④.BEST教练模型的框架
⑤.BEST教练模型应用方向
⑥.如何营造教练的环境和亲和力
演示：找一个拍档进行BEST的练习

2．员工高绩效探索5R模型
①.重新聚焦：目标是什么
②.认清关系：有什么困难
③.承认现实：为什么重要
④.掌握资源：有哪些资源
⑤.承担责任：应什么承诺
⑥.5R教练模型应用绩效管理
⑦.5R教练模型应用领导力
练习：找一个拍档进行5R模型的练习

3．团队差距分析GAPS模型
①.你最在意工作中的哪个部分
②.你有什么目标？为什么它们对你重要
③.你怎么看待你的能力？
④.你想要在哪个领域做得更好
⑤.你从别人哪里听到过什么反馈
⑥.作为教练，我对你的绩效看法是什么
⑦.什么因素让这个员工在未来获得成功
练习：找一个拍档进行GAPS的练习

模块四：做名有智慧的管理者
1．积极正向正能量的信念模式
①.你是名优秀的管理者吗？
②.你想要掌握什么样的技能
③.问题是了解真相的切入点
④.从知道到持续做到的策略
⑤.不要把自己定位为打工者
⑥.最简单的才是最合理的
案例：做好自己的身份定位

2．如何团队绩效做到最好
①.532法则：从救火到预防
②.514法则：一次把事做对
③.721法则：挖掘团队潜能
④.能力提升的方法：P-T-KSA
⑤.解除员工的自困模式
⑥.人性激励的六种技术
案例：《永不放弃》给我们启示是什么

3．搭建人才培育生产线模式
①.关键员工差距分析与培训需求的建立
②.年度人才培育计划实施步骤与技巧
③.培育善于观察和思考的员工
④.多技能工资格认证之流程与步骤
⑤.企业质量商学院的思考提示
⑥.建立人才管理制度与体系
研讨：为什么丰田让福特参观、学习
案例：丰田招聘厂长的流程与策略

模块五：为企业搭建优秀的质量文化
1．质量文化建设的焦点策略
①.绩效为王：有效益比有效果更珍贵
②.意识抢先：培训就是生产力
③.仁爱之心：先无私，后自私
④.减少重复：工作标准合理化
⑤.降低浪费：优化部门运营成本

2．质量文化建设的一致性策略
①.创建全员意识工程的活动
②.多元化现场基础建设工程
③.简单有效易执行管理体系
④.正确的人才复制流程与标准
⑤.一切向内看四象限思考模式

3．质量文化建设之传播策略
①.故事传播策略
②.口号传播策略
③.事件造势策略
④.事件借势策略
⑤.宣传传播策略
⑥.质量文化四级传播模型

模块六：企业如何才能永续经营质量
1．企业员工与顾客满意度
①.营造坦诚开放的企业氛围
②.没有惩罚，只有关爱！
③.四种员工真正的内心需求
④.顾客满意从了解对方的需求开始
⑤.不可逾越服务品质的底线
⑥.不为想说而说，只为效果而说
⑦.相信尊重的力量

2．从新改善到心改善
①.以改善为目标的思考模式
②.从建立合理的自主改善制度开始
③.一切向内看：把问题转化为机会
④.有计划地培养改善的专项人才
⑤.如何把固有观念全部扔掉
⑥.正确的全员改善心智模式
案例：C2C电子制造研究所的改善推动

3．更有效地把握未来的策略
①.如何避免未来的隐藏危机
②.如何站在企业至高点看质量
③.如何把没可能变为可能
④.企业质量未来探索的策略
⑤.前瞻式思维的积极模式

课程总结Q&A
1.回顾并复习4天的课程重点
2.学员制定自己的行动计划
3.快乐分享—3分钟课程感悟
4.课程效益—5分钟专家现场咨询与教练
5.运用《智慧质量模板》快速改善工作绩效
6.填写《学以致用行动计划表》