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本课程名称: 执行就是走流程
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课程大纲
王昆
员工的工作,是否按流程执行,是否遵守制度,是执行力的最基本表现。
很多公司的规模做大了,但竞争力却并没有得到相应的提升,原因就在员工的执行基础不扎实。
本书从执行力与企业竞争力的关系、按流程执行的威力、如何提高执行力、按流程执行的要点、领导起带头作用几个方面,阐述了怎样养成凡事走流程的工作习惯。其中的方法、理念,既对员工提高效率、提升职业化水平有很大意义,同时对企业规范化建设具有深远的价值。
一 执行不按流程走,等于没有执行力
1 流程执行力决定企业竞争力
2 按流程执行的威力
3 追求过程的卓越
4 创造价值比完成任务更重要
二 尊重流程才能有效执行
5 相信秤,不要相信手感
6 抱怨流程不如改变自己
三 决定流程执行力的4种素质
7 塑造职业化的心态
8 强化自己的岗位精神
9 经营你的责任心
10 提升学习力
四 按流程执行的7个要点
11 咬定原则不放松
12 理解到位,执行到位
13 用正确的方法做正确的事
14 在细微之处体现责任心
15 掌控你的时间
16 不越位、不错位、不缺位
17 让规范成为习惯
五 领导偏一寸,下属偏百里
18 领导要以身作则走流程
19 让员工了解全局
20 凡事都要标准化
21 决策正确才能有效执行
22 掌握流程优化的分寸
培训师介绍
*曾就职单位:建业房地产、远洋第一太平戴维斯、合生创展、北京同观地产******
*就职职业及岗位:先后担任工程师、项目经理、品质部经理、总经理助理、物业总监、房地产营运中心经理等职。
工作简历:1997年起从事房地产、物业管理工作。曾就职于美国康年国际酒店集团、香港屋宇公司、中体奥林匹克花园管理公司、珠江投资公司、北京新基础投资公司等知名企业,拥有丰富的地产公司、物业公司组建、架构设置、岗位制度、管理团队建设、ISO运作、物业项目接管验收、项目创优、管理方案的制作、招投标等工作经验,独立编写有北京市项目负责人取证培训教材(实务),著有《论激励员工的技巧》、《路在何方-太极物业走势初探》 、《物业公司如何避税》、《论服务营销》 。《物业前期介入之我见》 、《如何解决收费难题》、《注册物业管理师考试技巧之我见》、《客户满意度测评方法技巧》、《工程造价管理的应用》、《风水布局在应天花园建筑中的应用》、《物业管理师考试落幕后的思考》等作品。
培训特长:
物业管理师培训、一级建造师、房地产经济师培训、房地产、物业服务企业管理诊断和内训;酒店业专业咨询、酒店业业务流程重组筹备、筹建、开业管理、酒店业专业经营管理、酒店专业人力资源管理、酒店业专业培训管理、酒店业销售策略等系列专业技能与课程互为衔接培训注意声情并茂,倾向于案例教学和实务分析,注意结合身边案例及实战经历。授课特点和风格:
有良好的知识结构,讲课富有激情,语言简练、风趣、幽默,有很强的感染力,能够有效的调动学员的积极性,课堂气氛非常活跃。讲课深入浅出,能将自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员。寓教于乐,课堂气氛活跃;体验、参与、互动的教学方式,让大家在学中练,在练中学。案例生动均出自讲师实际工作经历以及针对企业前期调研、操作性强;强调训练,实战性强;个性辅导,课堂上现场即可对学员提出的具体问题提供解决方案,实效性强;精心设计的课程系统课程基本特征为:结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 切合企业(行业)实际的流程对照 + 心态调节型的感悟游戏 + 互动型技巧训练、简单、有效、做得到。
擅长课程
《物业管理系列》:
《做好项目管理工作》 《客户投诉及处理技巧》《如何做好客户沟通》《住宅专项维修资金的申请与使用》《地下空间的使用及注意事项》《强电系统的承接查验及运行维护》 《电梯的承接查验、运行维护和监管》《空调系统的承接查验及运行维护》 《给排水系统承接查验及运行维护》 《消防系统的承接查验及运行维护》 《弱电系统的承接查验及运行维护》 《房屋的承接、维护及装修管理》
《房地产管理系列》
《房地产组织管理与掌控》《地产全面风险管理》 《地产成本控制》 《地产绩效考核和平衡计分卡》 《房地产5S/6S推行实务》 《施工现场管理》 《采购成本优化与控制技巧》 《供应商选择、评估与管理》
本课程名称: 执行就是走流程
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