TQM管理实战_内训课程

培训受众:

企业总经理、副总经理、生产经理、质量经理、质量管理人员、技术人员、IT经理、中高阶管理层、企业QCC活动负责人、小组活动骨干

课程收益:

全面质量管理是应用数理统计来协助衡量价值流的每一个过程、每一道工序，协助衡量每一个改善过程与结果, 使质量管理实现定量化，变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。企业通过提高各种过程（如财务、市场、研发、采购、服务、管理、人事等）的运作效率和效果，降低失误和故障率，企业还可以节省大量因质量问题和效率低下而损失的成本;同时来提高客户的满意度和市场占有率，从而增加销售额。因此，它比传统的质量检验、统计质量控制等质量管理更加完善与全面

课程大纲

第一部分：质量管理发展历史概述1. 引言2. 全面质量管理发展历史概述3. 世界范围内TQM的实施状况和代表人物4. TQM八大原则第二部分：全面质量管理原理1. 全面质量管理的意义2. TQM的特点和关键3. TQM的思想基础和方法依据4. 全面质量管理的地位第三部分：TQM的任务和内容1． TQM的目标和任务2． TQM的过程和内容第四部分：TQM的管理基础工作（上）1. 现场的5S与质量管理3．标准化工作4．计量理化工作5．质量信息工作6．质量责任制第五部分：TQM的管理基础工作（下）1．统计过程控制2．质量培训工作3．质量目标管理4．看板管理5．实验室管理第六部分：全面质量管理成本管理1．质量成本的内涵2．质量成本项目设置和分类3．质量成本管理4．全面质量成本管理第七部分：TQM的七大管理工具（上）1．排列图2．因果分析法3．对策表方法4．分层法5．相关图法第八部分：TQM的七大管理工具（下） 1．统计分析表方法2．直方图方法3．工序能力指数4．控制图5．其他方法简介第九部分：QC小组和管理（上）1．我国的QC小组建设和管理现状2．如何组建QC小组3． QC小组活动管理第十部分：QC小组和管理（下）1． QC小组活动成果管理2． QC小组成果评审和激励第十一部分：TQM和产品可靠性控制与管理1． TQM中的产品可靠性控制2．制定产品可靠性方案3．可靠性管理第十二部分：全面质量管理应用演示

本课程名称： TQM管理实战

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