企业应收帐款管理与催帐实战技巧

希望掌握赊销与风险控制方法与技巧的财务经理、信用经理、销售经理、信用或专业会计人员、法制或清欠人员、其他高级经理、总经理、董事长。

通过学习本课程，您将能够：
深层探究欠款产生原因及回款难的症结；
辨识商业欺诈和陷阱，预先识别客户风险；
准确评估客户赊销风险，合理确定客户赊销额度；
制订合理的赊销政策；
掌握应收帐款管理与欠款催收的具体方法与技巧；
有效使用交易风险防范的工具；
建立企业信用管理体系。

【课程背景】
怎样判断客户的资信状况？
怎样选择交易结算方式和制定赊销政策？
怎样全面防范经营管理中的信用风险？
怎样制定实施企业内部的风险控制计划？
怎样迅速提高应收帐款回收率？
怎样有效地催收拖欠帐款，减少呆帐、坏帐损失？
怎样建立企业的信用管理体系？
这一系列的问题始终困扰着每一位财务经理和销售业务人员。
本课程针对企业赊销与风险控制中的诸多难题提出一套完整的解决办法。

【课程收益】
通过学习本课程，您将能够：
深层探究欠款产生原因及回款难的症结；
辨识商业欺诈和陷阱，预先识别客户风险；
准确评估客户赊销风险，合理确定客户赊销额度；
制订合理的赊销政策；
掌握应收帐款管理与欠款催收的具体方法与技巧；
有效使用交易风险防范的工具；
建立企业信用管理体系。

【学员对象】
希望掌握赊销与风险控制方法与技巧的财务经理、信用经理、销售经理、信用或专业会计人员、法制或清欠人员、其他高级经理、总经理、董事长。

【授课方法】分组研讨、案例剖析、角色扮演、互动分享等

【课程大纲】
第一讲 应收帐款管理的误区和整体解决方案
1.企业面临的信用风险环境
2.企业的拖欠现状分析
3、产生拖欠的内部管理8大原因
4、销售与回款两难问题的症结
5、企业信用风险是如何产生的
6、商业欺诈和陷阱
①常见的商业欺诈和陷阱
②商业欺诈和陷阱的一般手法
③商业欺诈和陷阱的预防方法
7、应收帐款整体解决方案
实战演练：客户企业应收帐款主要问题及解决方案建议

第二讲 全程信用管理体系实战训练
1、全程信用管理框架体系
2、明确各部门职能
3、授信程序与额度控制
①授信流程设计
②典型的额度控制方法
4、赊销政策设计
①赊销政策的内容
②信用额度的使用
③信用期限的使用
④其他赊销条件的使用
赊销政策范本：
5、建立证据链
订单、合同、收货确认、对帐单、发票、回款记录等
6、发货程序设计
7、销售台账制度
8、控制方法：
①总量控制法
②帐龄管理法
③DSO监控法
④RPM监控法
⑤AR会议与监控报告
9、客户付款的四种类型
10、对账制度、单证票据管理
实战演练：客户企业全程信用管理体系设计

第三讲 催帐技巧
1、客户拖欠理由及拖欠信号
2、客户拖延手法：躲、拉、赖、拖、推
3、催帐指导基本原则与总领
晓之以“理”、动之以“情”、导之以“利”、诉诸于“法”
4、客户拖延手法对策：快、缠、勤、粘、逼
5、催帐情形与催款技巧实务
6、几种方式的催帐技巧
①电话收帐技巧
②收帐信的写法
③其他收帐技巧
实战演练：分组研讨催帐技巧

第四讲 让呆帐起死回生的基本原则与技巧
1.针对不同类型企业的追帐技巧
2.不同追帐阶段技巧
3.不同追帐方式的注意事项

中国注册会计师、人力资源硕士
★中国《人本管理》第一人
★中国《简化管理》第一人
★实效管理实施落地专家
★实战财务管理专家
★实战执行力训练教练
★资深管理顾问
★高级讲师
★正点方略创始人，总裁
★服务行业管理咨询第一人
★物流快递供应链、美容行业咨询培训第一人
★成长型企业“二次创业”变革管理专家


任职情况：
曾任职顺丰速运集团财务总监、飞马国际供应链集团副总裁等高管职务；
曾任深圳专线物流协会副会长；大型咨询公司项目总监等职务；
现任深圳市正点方略企业管理咨询有限公司总裁，资深管理顾问，高级培训师；

研究方向：
长期致力于“人本管理”的研究与推广应用，首创中国《人本管理模式》咨询的理念与方法体系；对集团管控、战略管理、商业模式创新、财务管控、人力资源管理、运营流程体系、营销与品牌建设、制度设计、ERP实施等公司治理与企业管理标准化系统搭建有很深研究与实践经验；
奉行“人本管理、简化执行、一次做对、实效第一”，注重“实战、实用、实效”，擅长项目式咨询与咨询式培训，长期实施《人本管理模式咨询项目》、《3S运营管理咨询项目》、《3P人力资源管理咨询项目》、《3T财务管控模式咨询项目》等；


●服务客户：
曾主导参与负责100家企业的咨询实施与1000场培训,并成功助力客户企业"二次创业"与突破发展瓶颈,实现企业管理体系的构建、优化,组织团队执行力打造,业绩增长,利润倍增!
1、供应链物流行业：顺丰速运、飞马国际、商贸通供应链、年富集团、大兴物流、宏宝物流、大广发物流等；
2、美容行业：梦圆皇宫集团、长沙悦研堂、兰州卿沙国际、东莞康丽皇家等；
3、家具行业：超宝集团、法诺家具；
4、贸易行业：阿威普集团、黄金叶集团、万通顺达、翰康集团；
5、其他行业，互联网：亿指通；珠宝行业：爱琳珠宝；广告行业：新华财经传媒、千禧红等企业；

人本管理，简化执行，一次做对，实效第一！
专注于企业规范化、标准化、持续化！助力企业永续成长，实现持续赢利、基业长青！

深圳市正点方略企业管理咨询有限公司，是一家提供从“战略”到“绩效”的系统解决方案，首创人本管理咨询理念与方法体系，集管理咨询、企业培训、管理软件等企业管理服务为一体，通过咨询与培训为企业提供实效管理整体服务的专业机构。*******正点方略不断总结研究国内外管理现状，研究名牌、卓越企业的基业长青基因并进行创新，经过长期的管理咨询服务实践，形成以秉承“建标准之体系，训高素质员工，树职业化经理人，创企业文化品牌”为宗旨，为客户整合企业资源，培育核心竞争力，建立以人为本的最优化、最简化、最高效的实效管理体系。

正点方略独创项目式咨询与咨询式培训相结合的实效企业管理咨询培训服务，目前公司咨询服务主要项目有：

人本管理模式咨询项目---“人性决定一切”，真正能激发员工、组织自我提升，简化掌握核心管理与业务，倍增业绩！*******S运营管理咨询项目------从“战略目标”到“执行结果”整体自我循环，增强环路的企业管理自动运转系统！
3P人力资源咨询项目------让每个员工、部门都知道“做什么”、“怎么做”、“做的怎么样”，不断简化优化！
3T财务管理咨询项目------事前“预算管理”，事中“内部控制”，事后“核算与报表分析”，实效财务管控体系！
4A执行文化咨询项目------从心态、理念与素质，强调“责任思维”、“成果思维”，到执行方法体系，实用实战！
3G赢利模式咨询项目-----从商业模式的诊断与设计，到“目标”、“利润”、“发展”的赢利模式，倍增利润！

正点方略由王美江先生发起设立，公司致力于“人本管理”的研究与推广应用，倡导“人本管理、简化执行、一次做对、实效第一”，所有的咨询项目与培训课程注重“实战、实用、实效”，聚焦“专业、专心、专注”，通过实践找出成功规律和逻辑，提炼出实效的工具、方法和系统帮助组织改变。