你的位置: 首页 > 内训课首页 > 职业素养 > 课程详情
课程介绍 评价详情(0)
本课程名称: 高效沟通技巧(基于DISC测评分析方案)
查看更多:职业素养内训课
我要找内训供应商
授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
课程介绍 评价详情(0)
培训受众:
任何希望改善人际关系提升人际沟通能力的职业人员
课程收益:
了解4种不同的沟通模式,分析自我沟通特点并理解他人沟通风格
掌握正确的沟通技巧,让它始终高效、有节奏地进行,达成沟通目的
建立团队合作意识,并将沟通与合作良好的融合,应用技巧及工具,形成一套有效的沟通流程
课程大纲
大组讨论:我的沟通我做主
沟通的定义
3大要素:编码、解码、噪音
沟通要素与沟通难度
录像观摩:沟通怎么会这样呢?
大组练习:沟通模式初判,编码&解码
单元二 沟通要素 – 解码
有效沟通的2大基础要素
聆听
提问
聆听技巧
什么是好的聆听?
Video:考虑他是否在聆听
6种显示你在倾听的方法
练习:2人一组,进行聆听的练习
提问技巧
2种提问的方法:开放式&限制式
开放式:收集信息
限制式:确认信息
练习:猜猜我在想什么
2种提问注意平衡使用
综合练习:七巧板游戏
单元三 沟通要素 – 编码
测试:沟通偏好的类型
4种沟通编码的偏好类型
D/I/S/C
DISC模型维度及特性详解
关键词
不同环境下的表现
了解DISC人沟通的编码偏好
小组练习:编码偏好,列出经典话语
建立正确沟通概念:偏好≠能力
4种偏好:编码优点
D:主动果断 / I:关心情感 / S:仔细倾听 / C:计划细节
能力练习:9点连线
更成熟的沟通应用 "1 + X"
应用练习:学员实际案例练习并分享
单元四 沟通的场景应用
测试:团队合作造桥
团队合作中沟通的场景
2种场景:平级协调 / 冲突化解
平级协调
在偏好中加入6大影响力原则
冲突化解
3种化解冲突的方式
大型综合应用练习:合作与沟通
培训师介绍
具有较强的逻辑思维能力,帮助学员建立分析问题的渠道和培养解决问题的能力
拥有严谨的研究和跨行业的商业视角,从业务角度提供学员深入的见解和专业建议
注重实际运用和执行;讲解条理清晰,关注学员即时反馈,并通过经典案例分享和实际练习
本课程名称: 高效沟通技巧(基于DISC测评分析方案)
查看更多:职业素养内训课