卓越督导管理技能提升_内训课程

课程大纲

第一节：督导角色定位与职业素养
1、督导在企业中的三大角色
2、督导应具备的工作素质和心态
3、督导的职业生涯目标规划
4、督导应知服务和商务礼仪
5、督导在企业中的基本职责

第二节：督导的沟通激励能力
1、沟通对于督导既是能力也是责任
2、认知沟通的内涵和环节
3、学会用沟通化解工作矛盾与冲突
4、学会用激励带动下属积极性
5、微笑和同理心让你倍增亲和力

第三节：督导如何做好培训
1、督导要做一个优秀的培训师
2、了解培训组织实施的基本流程
3、培训成功训前调研很重要
4、根据学员和地域差异调整课程
5、 OJT培训的现场教练
第四节：督导的店铺形象管理
1、店铺形象的构成要素
2、辅导门店做好视觉营销
3、重视终端品牌意识的建立
4、音乐灯光增强门店销售氛围
5、促销多样化与形象展示

第五节：督导的销售管理体系
1、了解自己了解对手制定对策
2、巡店诊断与信息收集
3、提升终端成交技巧
4、门店科学订货指导
5、销售目标的制定与分解执行

第六节：督导的心态建设
1、适应角色转变的管理要求
2、心态就是对人对事的认知观
3、积极乐观心态是工作的助推器
4、舒缓压力做情绪的主人
5、感恩心，成长力

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