如何和外商打交道_内训课程

课程大纲

第一篇国际商业习惯
1、各区域贸易伙伴的商业习惯
2、民族共性影响商业习惯
3、宗教信仰影响商业习惯

第二篇国际商务礼仪
一、提升个人形象
（一）“仪容”力
1、TPO原则
2、男士仪容：七要点
3、女士仪容：发型——美容——化妆技巧
（二）“服饰”力
1、男士服饰
1) 男士正式场合着装：
 西装：色彩、款式、面料选择，好西装的五个细节
 衬衫：穿着“五”原则
 领带：搭配原则和禁忌
 腰带、皮鞋、袜子
 手表、公文包
2) 男士日常商务便装：日常款与不适合款
2、女士服饰
1) 女士职场着装六忌
2) 女士正式场合着装
 裙装
 裤装
 鞋袜等
 女士佩饰：丝巾、饰品、包等，佩戴首饰四大原则
3) 女士日常商务便装
（三）“举止”力
1) 不卑不亢：尊重自己、尊重别人
2) 信守约定
3) 女士优先：注意点
4) 举止忌
（四）“交谈”力
1）语气：严忌大声辩论
2）尊重隐私：回避个人隐私的五个话题
3）谈论的话题

二、会面礼仪
1、称呼礼仪、介绍礼仪：情景演练
 称呼礼仪：使用合适的称呼
 介绍礼仪：自我介绍、多人介绍
2、握手礼仪：情景演练
3、交换名片礼仪：情景演练
 保证名片内容的正确
 备名片、取名片、递名片、接名片、看名片、放名片、收名片
 递名片的顺序

三、接待礼仪
1、会客、行路、会议等的座次礼仪
 单行前进
 走路
 会议座次：国际惯例
2、端茶（咖啡）：练习
3、陪车礼仪
 出租车
 私家车
 情景模拟
4、用餐礼仪
 西餐礼仪
 自助餐礼仪
5、馈赠礼仪

第三篇国际商务沟通
一、跨文化交流
1、个人意识相对于集体意识
2、时间观念
3、人际关系与交往方式
4、举止与习俗

二、各国商人的沟通风格与习俗
1、亚洲部分国家的沟通风格与禁忌：中国、日本、阿拉伯国家
2、美洲部分国家的沟通风格与禁忌：：美国、加拿大
3、欧洲部分国家的沟通风格与禁忌：英国、德国、法国
4、大洋洲部分国家的沟通风格与禁忌：澳大利亚、新西兰
5、非洲部分国家的沟通风格与禁忌：埃及

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