360度高绩效沟通技巧_内训课程

课程大纲

第一单元：有效沟通意义
 沟通的基础
 360 °沟通心智模型
 领导者的思维模式
第二单元：沟通五项黄金则法
 法则之一尊重
 法则之二准备
 法则之三顷听
 法则之四提问
 法则之五表达
第三单元：如何才能有效沟通
 诚信宽容沟通心态
 领导者表达技巧
 双向互应交流响应
 语言体态有效配合
 因人而异进行沟通
第四单元：沟通交流中的情绪控制
 控制自己的情绪
 影响他人的情绪
 控制情绪的工具有效应用
第五单元：与上司沟通
 请示汇报
 游说说话
 与上司关系的处理
 上司相处禁忌
 与上司沟通的二大方法
 与上司沟通的四大技巧
第六单元：与下属沟通
 分配任务
 绩效激励
 处理抱怨
 增进感情
 与下属沟通的三大方法
 与下属沟通的七大技巧
第七单元：与平级沟通
 展示自己
 赢得信任
 获得支持
 与平级沟通的三大方法
 与平级沟通的四大技巧
第八单元：沟通交流要用心
 管理要用喜悦心
 管理要用同理心
 管理要用赞美心
 管理要用利他心
 管理要有包容心
 管理要有感恩心

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