《压力管理》_内训课程

一、职场与压力
1、常见的压力问题
 高不可攀的业绩压力；
 超长时间的工作加班；
 遇到难以取悦的上司；
 对自己职业发展感到迷茫；
 经常受到临时性任务打扰；
 面对多变环境和新人威胁怎么办？
 团队合作不融洽
 人际关系带来的困扰
 企业文化与氛围不佳
 不了解自己及他人
 无法平衡自己工作和家庭；
 夫妻间沟通不畅内战不断；
 子女教育缺乏手段和方法；
2、您的压力测试：您的压力有多大？您会过劳死吗？
3、解决压力两个手段
 从压力源入手：设法消除压力源或改变你对压力源的回应。
 从控压源入手：增强个人应对能力。
二、抗压力就是竞争力
1、心理学对压力的作用的解释
2、正压力与负压力
3、情境与压力
4、为什么必须是抗压力强的人：
 诺曼底登陆时的艾森豪威尔
 西点军校的训练
 外资企业选拔管理者时是如何做压力测试
三、以科学的管理学方法来应对压力
1、解决问题七原则
（1）立即行动
（2）界定问题
（3）对事不对人
（5）明确你要的结果
（6）把创造性和实用的解决方案写下来
（7）永远坚信凡事一定有解决办法
2、具体的方法
（1）既然我们不能控制结果，那我们就控制可以导致这些结果的行为。
案例：打保龄球：
——我们每个人都背负沉重业绩的压力。我们究竟应该如何来看待呢？要获得结果，首先要放下结果！
案例：业绩指标分解
——从大处着眼，从小处入手
（2）充分利用时间管理的科学方法
案例：如何从最繁忙的总经理变为最轻闲的总经理？
（3）找准工作岗位的方法：
——选择职业时，让工作岗位与自己的性格和才干相匹配。
案例：性格与角色理论
（4）普瑞马克定律
（5）内心指南针方法：
——永远要知道您最想要什么：是鱼还是熊掌？
案例：与准男朋友约会
案例：十六个心愿中逐一淘汰
（6）找出界定问题的工具的方法：准确找出压力问题产生的原因。
案例：解决孩子学习不好的问题
案例：解决产品销路不理想
四、以情绪控制的方法来应对压力：
——管理情绪就是管理期望
1、培养积极、乐观的心态
——一个可爱的人生活在一个可爱的世界里，一个充满敌意的人则生活在一个充满敌意的世界。你遇到的人实际是你自己的反映。
2、充分利用大脑的信息过滤的现象改善自己的心态。
课堂小试验：情景复述
3、享受过程。
4、不要自己吓唬自己：
——我们担心的90%的事情都不是真实存在的，80%的事情根本就不会发生。
5、有意识放松自己。
6、张弛有道。
7、养成一种兴趣爱好。
8、接受事实：
——尼柏说：“赐给我们仁慈平静的心去接受那些无法改变的事情，鼓起我们的勇气去改变那些可以改变的事情，并给我们智慧知道如何去分辨”。
案例：一个屡遭挫折的英雄的案例。
五、以良好的人际关系来应对压力：
1、建立和谐的人际关系：
（1）建立和谐的人际关系的作用
（2）建立和谐的人际关系的方法
A.用行动证明你重视和珍惜和他人的关系
B.和他人分享你的感受
C.花时间好好相处
D.学会鼓励和赞赏
（2）沟通：在压力下，自己与人去交换意见，分享自己的感受，寻求理解和支持的意愿和能力。
（3）对事不对人：
——公司不是劳改农场，您的任务不是把对方改造成一个您认为的好人，而是要凝聚团队的人心，保证每个人的才能都得到最大的发挥。
六、提升团队抗压力
——管理者的一个重要工作职责就是提高团队的抗压力。
1、如何评估团队的压力承受力？
2、科学的安排工作。
3、努力改善工作环境。
4、增强员工家属对员工工作的理解。
5、增强员工对工作的控制感：
——当员工对自己的工作缺乏控制感的时候，压力就会增大，进而出现消极怠工的现象。
6、避免累死千里马。
7、为员工创造解压条件。
（1）针对压力源
（2）针对员工情绪
（3）与专业结构合作
七、总结：压力应对四大绝世武功
 降龙十八掌-解决法
 逍遥神功-暂停法
 乾坤大挪移-转移法
 套狼绝招-放弃法

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