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本课程名称： TQM全面质量管理
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课程大纲
质量定义 了解
三种质量管理 了解
质量管理体系 了解
TQM发展及模式 了解
2h TQM基础 组织结构 了解 GE实施6sigma案例 组织结构图
工作流程 了解
人员 了解
公司文化 了解
3h 质量管理的全局观 质量策略及KPI管理 应用 KPI实例讨论
组织与流程 应用 部门职责分工案例讨论
人员培养 分析
第二天 2h 设计品质保证 设计开发流程 分析
设计开发控制要素 应用
工具与应用 应用 QFD应用讨论 QFD表格
2h 生产及服务品质保证 检验 创建
质量控制 评估
持续改进 创建
2h 总结 TQM成功要素 了解
TQM与6Sigma应用、信息系统应用 了解
YPS简介 了解
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