创新思维与问题解决

1. 掌握分析问题解决问题的经典6步模型
2. 突破限制创新思维的8大障碍
3. 灵活运用创新的4中类型
4. 掌握快速创造性解决问题的6种方法

导入：从第一台洗碗机说起
思考：为什么问路总是轻信第一个指路的人？
——每个人都有摆脱问题的倾向
第一部分：什么是问题
1. 问题的类型
1) 纠偏型问题
如：不良产品增加5%
2) 改善型问题
如：如何降低成本？
3) 创造型问题
如：如何开发二级市场？
2. 解决问题的2个前提
1) 调整积极心态
视频：把厂长当成看门的
2) 获取相关信息
讨论：信息来源的渠道
3. 解决问题的2大方法
1) 分析性地解决问题
2) 创造性地解决问题
第二部分：问题解决-6步经典模型
案例1：约会路上遇塞车
步骤1：界定问题
区分事实和观点
明确背景原因
确定是谁的问题
步骤2：根因分析
神奇W法
案例2：开裂的墙壁
解决问题训练——挑战1：客户满意度突然下降
鱼骨图法
案例3：披萨饼送迟了
步骤3：提出方案
不要过早评估方案
确保所有参与个体都提出了备选方案
明确短期和长期的备选方案
步骤4：评估方案
制定评估的标准
系统地评估
评估主效应和副效应
案例4：去哪里旅游
步骤5：制定计划
促进受影响人接受方案
明确责任
制定时间进度表
5W1H
案例5：环球旅行计划
步骤6：跟进评估
提供反馈机会
建立持续的监控系统
解决问题训练——挑战2：公司厕所又堵了
第三部分：突破创新思维的8个常见障碍
障碍1：纵向思维
案例6：从食谱到全球快餐店
障碍2：单一语言思维
案例7：从制造导弹到制造第一台微波炉
创新思维训练——挑战3：七根火柴
障碍3：基于过去经验的思维定式
案例8：可怜的蜜蜂
创新思维训练——挑战4：联动五角星
障碍4：忽视共性
案例9：功夫熊猫
障碍5：人为限制
案例10：一台小小电风扇节约百万费用
创新思维训练——挑战5：步步为营
障碍6：不能从背景中抽离
案例11：老板都在想什么——商业思维
创新思维训练——挑战6：火眼金睛
障碍7：非好奇性
案例12：为什么糖不会发霉？
创新思维训练——挑战7：为什么鸡有4个爪子，而狗有5个？
障碍8：行动偏好
案例13：从1-100
第四部分：创造性解决问题的四种类型
类型1：想象
案例14：从随身听到第一台Mp3
类型2：改进
案例15：魔术师Ray Kroc
类型3：投资
案例16： 本田-雅马哈之战
类型4：孵化
案例17：弟子规文化
第五部分：源自实践的6个创新方法
1. 类比法
案例18：首钢厂的钢板分离
创新思维训练——挑战7：团队士气低落
2. 详述法
案例19：不同的图形
创新思维训练——挑战8：王经理的部门执行力不强
3. 逆向法
案例20：俄亥俄州的游行庆典
创新思维训练——挑战9：富二代接班人问题
4. 分解法
案例21：乒乓球有哪些用途
创新思维训练——挑战10：如何缓解管理者的压力
5. 延迟法
案22：视频，围剿叛军
创新思维训练——挑战11：如何化解空袭
6. 整合法
案例23：贷款1美元
创新思维训练——挑战12：挽救动物

[吴滃垚]

PPT国际职业高级培训师
2012年广东十佳青年培训师
北京大学MBA合作讲师
深圳清华大学研究院培训中心特聘专家
原大富科技集团（股票代码：300314）培训经理
北大纵横咨询集团、利坤咨询公司高级顾问
11年企业培训管理和管理咨询经验，主导完成中国联塑、美的集团、惠科电子、联合橡胶、TCL集团、华宝国际等数十家大型企业咨询项目。对企业人才培养、企业培训体系建设、中层管理人员技能提升等有深入研究，形成了自己独特的、以学员为中心的、体验式培训模式和幽默、生动、实战型授课风格。课堂上通过精心设计的提问、互动、案例研讨、角色扮演、反思行动等多样化教学形式，让学员在体验中加深对知识、技能的掌握，培训效果非常明显，获得客户一致好评。
主讲课程：创新思维与问题解决、TTT、MTP、人才培养体系构建
主持和参与的重大项目：
大富科技企业管理变革项目（股票代码300134），担任项目知识传承组组长。项目内容涵盖企业业务流程变革、人力资源整体变革、IT信息系统管理变革三部分，为期一年。与IBM顾问团队合作，负责项目的实施，关键过程的设计与评审。在变革项目前期和中期，对促进中高层管理者对变革项目认同、推动项目在员工间得到正向的评价，并有效落地起到关键作用。
中国联塑营销经理能力提升项目（股票代码02128），担任项目经理。主持完成营销经理能力提升课程的设计、定制化教材的编写、企业内部真实案例的收集，内部讲师的培养。完成60余万字400个企业真实案例的收集，编写2套教材，并培养合格的16位内部讲师。
美的微波电器事业部产品经理胜任力提升项目，担任项目核心成员，协助项目总监完成项目方案设计、前期调研及调研报告的分析与设计，项目的实施与跟进。
惠科电子从战略到行动的绩效管理项目，担任项目核心成员，完成惠科电子HKC战略研讨与梳理，战略主题评审与研讨，公司绩效管理体系的设计，KPI指标集的设计与编写等。为惠科电子的人力资源模块打下了扎实的基础，过程中也培养了一批高效的人力资源专员。
东莞联合橡胶干部领导力培养项目（美资企业），担任项目顾问、讲师。主持项目的前提调研访谈、课程定制化设计、课程的讲授、后期管理干部领导力能力提升的辅导与教练，得到学员和高管的高度认可。
曾辅导的客户：
TCL集团、美的集团、中国联塑、华宝集团、惠科电子、顺风速递、沃尔玛、万科集团、霸王集团、长城电子、维达纸业、天创鞋业、从兴电子、大富科技、联合橡胶、三采文化、威创视讯、金赋科技、中国邮政、黄河上游电力、中信银行、招商银行、任达集团、卓越物业等等
客户评价：
吴老师讲的很对，90%的管理者没有“下水游泳”，其实我们可能是90%都下水了但淹死了
——TCL集团领导力学院，朱蕾
滃垚老师的课程源自自己创业的实践，源自这些年咨询的经验，很有特色，效果很好
——中兴通讯人力资源高级经理，董业健
吴老师授课风格亲和力很好，课程设计能力非常强，课程的理论框架和体系非常系统
——华为大学人力资源高级专家，祁生胜
首创的“管理技能诊断系统”给我印象深刻，我相信会在中国管理培训发展史上留下里程碑式的意义
——先康国际商学院教育总监，王彦昌
系统的理论，生动的讲解，实战的案例，多维的互动，很经典的课程。
——天创集团天创大学校长，罗瑞
吴老师的课程，课堂练习和互动非常多，这方面与其他老师不同，培训效果很好
——联合橡胶集团CEO，程维军
滃垚老师的系统模型简单、高效、实用，感谢吴老师给我企业带来这么好的课程
——傲天通信总经理，陈习群
吴老师课程，切合实际，深入浅出
冠力实业总经理，赵建国