职场情绪管理_内训课程

课程大纲

ㄧ、揭开情绪神秘面纱－认识情绪

什么是「EQ」?

什么是「IQ」?

「EQ」和「IQ」的不同?

对情绪的误解

情绪产生的过程

情绪是主观的
形成原因：；；。

二、找出你的情绪脉络－情绪管理入门

自我纪录

觉察自己情绪的生理变化

观察自己情绪的表达习惯

观察别人情绪的反应

三、找到心理的气窗
1.察觉自己真正的情绪：
        时时提醒自己注意：「」不论是处于何种情绪当中，都应该先暂停一下，把注意力从外界的人、事、物拉回来，仔细去体会自己此时此刻的心情。
2.接纳自己的情绪：
       你可曾想过「我不能生气，生气表示我没有能力控制自己的情绪」；或是「我不可以焦虑，焦虑只会让我的表现更糟糕」，而去压抑、或责怪自己的情绪吗？其实情绪的发生是，情绪本身并没有之分，每个情绪的发生都有其意义，都反映我们真实的感受，我们需要的是去接纳、了解，并学习如何与它和平共处。
3.了解情绪背后的原因：
       我们的情绪反应究竟是怎么来的呢？我为什么会有这种感觉？仔细去分析的话，可以发现到在事件与情绪反应中间其实还有认知、想法层面的存在。找出引发情绪的原因，才能对症下药。
4.以合宜的方式纾解情绪：
      当我们的情绪过于强烈、无法冷静下来思考的时候，为免被情绪淹没、冲动作出一些失去理智的行为，可以藉助一些方法来加以缓和或纾解。
5.转换想法、改变心情：
       情绪调适的根本之道，还是在。练习去中断困扰自己的负面念头，尝试换个角度看待问题，多以乐观、正面的方式来思考，并培养自己具有合理、弹性的信念及价值观，相信定能摆脱困扰情绪而拥有好心情。

6.情绪管理ABC法则

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