招聘与面试技能提升训练

人力资源经理、招聘经理、招聘专员、部门经理

你真的需要招聘一名员工吗？你对要招聘的岗位了解吗？你是否遵循了招聘流程？你为什么看人会走眼？走眼了，有补救的措施吗？如何实施有效的面试？尤其是，如何甄别应聘人的“软性”品质，如稳定性、主动性、责任感、团队精神等？
本课程就是针对以上普遍存在的问题而特别设计的，无论您是来自HR还是用人部门，相信您已经具备了一定的招聘与面试技能，本课程的目标是提升，尤其是解决难以甄别“软性”品质的困惑。
本课程立足于实务操作，以技能为核心，以适用为根本；采用行动学习模式（learning by doing边做边学），既有系统的理论分析，又注重实务操作；既有典型案例、工具，又有课堂模拟训练；在行为面试部分更借助视频教材，边看案例演示，边做分析与技能训练。本课程让学员全程参与案例分析与训练，具有很强的互动性、直观性、指导性和可操作性。

通过本课程的学习,学员将取得以下收获:
1.首先，通过分析和回答问题，帮助学员建立正确和系统的招聘与面试思路；
2.然后，通过行动学习，帮助学员提高甄选技能，从而达到成功选人的目标。

【模块一 招聘前必须回答的四个问题】
培训方式：提问、小组讨论、案例分析

一.你真的需要招聘一名员工吗
1、你的部门是否真正存在空缺的岗位？
2、你的部门业务发展是否需要增加一名新员工？
3、你正确发挥现有员工的作用了吗？
4、你是否考虑过你的管理方式足以留人？

二.你对要招聘的岗位了解吗
1、你可以描述部门组织结构以及要招聘的岗位在其中的位置吗？
2、你可以描述该岗位的职责、工作程序并以此指导下属的工作吗？
3、你了解该岗位必备的任职资格吗？
4、你可以通过哪些途径来了解要招聘的岗位？

三.你分清HR与部门经理的招聘分工吗
1、案例说明：招聘流程
2、案例说明：人员增补申请表

四.为什么看人会走眼
1、晕轮效应（刻板印象、以人比人、相信或抵制推荐、第一印象）
2、偏重“硬”条件
3、急于招人
4、面试中的问题（匆忙上阵、糟糕环境、面试技能、仅依赖面谈）

【模块二 筛选过程与测评方法概述】
培训方式：提问、小组讨论、案例分析

一.筛选的过程（一次成功的招聘，要经过多次的筛选，采用多种测评方法。）
二.测评方法概述

【模块三 简历与求职申请表分析】
培训方式：提问、小组讨论、案例分析

一.个人简历与求职申请表的比较
1、既然有了个人简历，为什么还要候选人在面试前填写一份求职申请表？
2、个人简历与求职申请表的比较

二.个人简历的分析要点

三.求职申请表的分析要点
1、样表：求职申请表
2、求职申请表的分析要点

【模块四 结构化的行为面试技能训练】
培训方式：提问、视频、小组讨论、案例分析、模拟训练

一.行为面试的意义
1、视频：一位员工的离职
2、请列出你在面试前、面试中可能会犯的错误
3、这些问题有效吗（面试题目举例）
4、行为面试的意义

二.行为面试的步骤

三.行为面试技能：如何设计行为标准
1、视频：列出行为标准清单
2、如何设计面试维度
3、技能训练：面试维度、行为标准、测评方法

四.行为面试技能：如何提问
1、案例：结构化面试题库构成模式
2、视频：非行为面试
3、小组讨论：这次面试失败的问题出在哪里
4、技能训练：避免问无效问题（理论性、假设性、引导性），问有效问题（行为性问题）
5、视频：使用行为面试技巧面试A
6、技能训练：面试中提问的技巧
7、视频：使用行为面试技巧面试B
8、技能训练：STAR工具
9、视频：漏斗式提问技巧
10、提问时还要注意的事项

五.行为面试技能：如何倾听
1、排除干扰因素（糟糕的面试环境、偏见、表达不清、着急、急于下结论）
2、倾听技能训练：肢体语言
3、倾听技能训练：倾听线速
4、倾听技能训练：听关键词
5、倾听技能训练：听中侦查
6、倾听技能训练：识别虚假行为

六.行为面试技能：如何观察
1、观察技能训练：观察仪容仪表
2、观察技能训练：观察行为举止
3、观察技能训练：观察面部表情

七.行为面试技能：如何记录
5项纪录技巧

八.行为面试技能：如何评价
1、评价标准设计
2、面试评价经验分享

九.行为面试要点总结

【模块五 情景模拟法：无领导小组讨论】
培训方式：讲解、模拟训练、案例分析

一.无领导小组讨论的应用解析
1、什么是无领导小组讨论
2、无领导小组讨论有什么特点
3、如何设计无领导小组讨论的题目
4、如何评价无领导小组成员的表现
5、无领导小组讨论的步骤

二.模拟练习：无领导小组讨论
1、测评要素与测评标准
2、模拟训练
3、对模拟训练结果进行评价与分析

曾担任大学讲师、世界500强跨国公司中国区人力资源总监、大型民营企业集团行政总监，具有20余年外资企业和民营企业人力资源管理实战经验及系统的理论知识，近年来专业致力于人力资源管理培训和咨询，已为上千家企业提供人力资源管理培训及多家企业人力资源管理咨询。其咨询式的培训、培训式的咨询深受好评。中国-欧盟工业职业教育培训机构给予他的评价是，幽默风趣，具有独到见解，以及儒雅的风度使学员收益匪浅。