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《供应链一体化与物流运营管理》课程大纲
（主讲：吴诚博士）
【课程背景】
随着我国经济、制造、消费大国地位的确立，以及互联网的飞速发展，物流与供应链管理水平将成为衡量企业核心竞争力的重要指标之一。企业需要根据自身的情况，制定出合适的物流与供应链管理策略，需求预测与计划体系，采购与供应商管理体系，物流与配送体系来取得竞争优势。吴诚博士（曾任：华为公司，计划商务总监、采购总监、；富士康，物流与供应链高层领导；康佳，集团副总经理；现任：北京大学、清华大学、人大等高校 总裁班 特聘教授），将与您一起探讨行业发展的态势与应对策略，分析标杆企业的成功经验与失败教训，挖掘解决问题的策略与方法……故此，特推出该《供应链一体化与物流运营管理》课程。
【培训对象】
公司层领导及管理层；供应链、物流、仓储、计划、运营等部门主管；及与物流、供应链、电子商务相关的人员。
【课程特点及受益】
本课程详细介绍了现代企业物流与供应链管理与运营的基本理论，核心框架及流程，结合中国企业的实际运营情况，融合教学、研究、实践、实务为一体，能令越来越多的中国企业关注物流与供应链运营管理的经营战略，并得以从中受益：
1. 了解物流与供应链运营管理的特点及模式，掌握物流与供应链体系建立与管理的方法；
2. 掌握物流与供应链的流程、战略、战术、工具及方法，并能熟悉分析与运用；
3. 掌握物流与供应链模式下的营销、运营、计划、物流管理战略、流程及方法与技巧；
4. 了解并掌握物流与供应链绩效体系及业务流程的KPI体系。
【授课方式与特点】
1. 丰富性与针对性。信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训；
2. 指导性与实用性。不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题；
3. 操作性与实效性。除了专业地进行讲解，将现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地；
4. 通俗易懂，参与性强。深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。不忽悠，不故弄玄虚。鼓励提问质疑，现场分析解答；
5. 气氛活跃，妙趣横生。因材施教，因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。
【课程大纲】
第一部分：供应链一体化与物流运营管理概述(L)
1．供应链与物流运营理论及行业实践情况介绍
◇ 价值链与供应链的发展
◇ 物流与供应链的类型、特征与形式
◇ 物流与供应链SCOR模型介绍
◇ 物流与供应链的主要内容、目标、要求及挑战
◇ 物流与供应链管理的四大支点及其原理
◇ 物流与供应链管理流程变革管理BPR（ETO、ATO、BTO、MTO等优劣势分析与借鉴）
2．供应链一体化与物流运营管理的核心内容
◇ 需求计划与库存管理
◇ 采购策略与供应商管理
◇ 物流配送与仓储管理
◇ 运营与绩效管理
◇ 组织结构调整与流程变革……
3．供应链一体化与物流运营管理之---战略&战术管理
◇ 集成供应链管理（如何实现ISC？）
◇ 物流与供应链一体化管理（如何实现横向、纵向一体化、前向一体化、后化一体化？）
◇ 推式、拉式与共享管理
◇ 计划模式分析与流程再造（ETO、ATO、BTO、MTO等优劣势分析与借鉴）
◇ 柔性计划与交付管理
◇ “物流与供应链”金融
◇ Milk-Run与“糖果人”
◇ JIT、VMI、JMI、HUB等管理技术介绍
◇ 供应商关系（SRM）维护与管理策略（如何实现战略采购与供应商合作伙伴）
◇ 物流规划与管理（内部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流）
◇ 物流网络规划与设计模拟
◇ 物流&供应链运营监控平台设计与智能分析工具……
n 案例：现代企业：“华为”、“富士康”、“海尔”物流与供应链管理与运营体系介绍与比较；
n 案例：传统企业：“中联重科”“三一重工”物流与供应链运作模式研讨；
n 案例：网络时代企业代表：“戴尔”、“小米”价值链分析与供应链运作模式探讨；
第二部分 供应链管理与物流运营之----需求预测与计划管理（S&OP）
1．现代计划与备货模式的选择
◇ 市场需求预测与计划模式介绍
◇ 传统计划模式的特征与不足分析
◇ 现代预测模式的特征及形式详述
◇ 如何选择最优的预测计划模式？
◇ 计划与库存控制业务的组织与分工
◇ 计划与库存控制人员的工作理念和行为准则（华为）
2．需求预测与计划管理策略介绍
◇ 如何做好需求预测管理（预测、计划、订单等）？
◇ 制定预测的原则与一般步骤
◇ 需求预测的维度（6种维度）
◇ 需求预测的方式（3种方式）
◇ 需求预测制定方法（6种方法）
ü 销售一线人员意见法
ü 专家意见法（情景分析法、德尔菲法）
ü 市场测试法
ü 定量分析法
ü 基于计算机的物料计划系统……
3．物料采购计划管理
◇ 一般计划方法
◇ 物料需求计划（MRP）（ERP：MDS管理-MPS管理-MRP管理）
◇ 订货点法（最小\最大库存计划方法）
◇ 甘特图计划（什么是甘特图？如何制作甘特图？）……
◇ 计划的管理策略及其策略制定（均衡控制、柔性控制）
4．如何保证计划的严肃性与灵活性（如何“锁定”与有限“锁定”）？
5．如何管理与评估订单变更？如何应对订单变更带来的风险与成本损失？
6．如何制定各种计划管理监控报表及报告？
7．订单交付与调度运营管理（S&OP）
n 案例：S&OP理论介绍，及“华为（S&OP）”(销售与运营计划体系)探讨；
n 案例：企业经营计划准确率的设计与研讨（分组研讨）；
第三部分 供应链管理与物流运营之----库存结构分析与库存控制（S&OP）
1．库存构成及特点分析
◇ 库存控制系统的构成
◇ 需求特性（独立需求与相关需求）
◇ 供应特性（提前期/起订点/折扣……）
◇ 进货方式（定量订货方式/定期订货方式）
◇ 库存控制系统中的成本（订货成本/库存存储成本/缺货成本）
2．供应链管理与运营环境下的库存控制方法
◇ 定期库存控制
◇ 定量库存控制
◇ 经济订货批量
◇ 库存分类管理
◇ 产品预测准确率的控制方法（产品预测准确率模型及应用）
◇ VMI、JIT、“糖果人”等模式
◇ 集约化……
3．其它库存控制方法与策略
◇ L/T管理
◇ 寄售法
◇ 一揽子订单
◇ 批量控制法
◇ 3PL……
4．如何有效监控与管理库存？
◇ 库存的构成、分类与分析概述
◇ 低周转、呆滞、死料、废料的定义与原因分析
◇ 如何监控与处理呆滞物料（处理的原则、要求、途经…）
◇ 如何及时处理呆滞物料（替代、消耗、变买…）
◇ 如何实现库存的动态监控？
◇ 如何进行库存分析？如何制作《库存分析报告》？
n 研讨：“可口可乐”库存规划与控制策略分析；
n 研讨：某知名物流企业库存风险预警与监控、库存结构分析模板、库存分级体系经验探讨。
第四部分 供应链管理与物流运营之----采购组织与供应商管理（SRM）
1．如何界定采购组织与业务的职能？
◇ 采购业务组织的搭建
◇ 采购业务绩效的衡量
◇ 采购流程与制度的建立与保证
◇ 采购风险管理……
2．如何设计与优化采购流程？
3．采购战略分析与制定
◇ 策略1：集中认证，分散采购
◇ 策略2：“WIN-WIN”
◇ 策略3：与重要供应商建立策略合作伙伴关系
◇ 策略4：采取多种采购方式，并与供应商共享采购预测
◇ 策略5：全球采购
◇ 策略6：电子商务采购……
4．物资品类差异化的采购与合作策略分析
◇ 通用消耗类物资的议价与合作策略制定
◇ 贵重类物资的议价与合作策略制定
◇ 垄断及准垄断物资的议价与合作策略制定
◇ 价格频繁波动物资的议价与合作策略制定
◇ 配套物资的议价与合作策略制定……
5．供应商关系差异化的合作策略管理
◇ SRM1：供应商关系图谱分析与合作策略制定
◇ SRM2：供应定位模型分析与合作策略制定
◇ SRM3：供应商感知模型分析与合作策略制定
◇ SRM4：供应商能力&积极性模型分析与合作策略制定
◇ SRM5：买方占优势的合作策略制定
◇ SRM6：卖方占优势的合作策略制定
◇ SRM7：均势的合作策略制定……
◇ 如何对供应商绩效进行综合考评？
◇ 如何对供应商评级？如何分配订单？
◇ 黑名单管理制度的建立……
6．物资品类差异化的采购策略管理
◇ 标准采购订单
◇ 一揽子采购订单与长单供应模式
◇ 看板模式\JIT模式
◇ VMI\CMI\JMI供应模式
◇ Milk-Run\“糖果人”供应模式
◇ 风险采购\战略储备\第三方采购模式……
n 案例：“华润物流”采购组织、流程、策略、运作模式间的协同策略介绍；
n 案例：“客户关系CRM”－“供应商关系SRM”分析、定位与协同管理案例分析。
第五部分 供应链管理与物流运营之----物流园区、配送中心的规划与设计（L&D）
1．传统的货运中心与物流园区、物流中心的区别
2．物流配送中心的现状与发展趋势
3．互联网模式下的物流园区规模、功能、布局规划
4．物流配送网络的功能分析、选址管理
5．配送中心的概念、种类、功能介绍
6．配送中心的现代化物流技术
7．配送中心的工艺及运作管理
8．如何布置仓储收发线
9．仓储物流设施与设备分析与介绍
10．仓储物流设施规划与物流物流分析
n 案例：系列“EMS”物流配送中心规划与设计案例分享；
n 案例：深圳某物流企业配送中心规划与设计案例分享（“3D”多媒体视频）；
第六部分 供应链管理与物流运营之----物流合理化、标准化与监控管理（WM）
1．物流合理化的原理与原则
◇ 标准化原理
◇ 合并原理
◇ 差异化原理
◇ 延迟原理……
2． 物流标准化原则分析
◇ 及时的原则
◇ 准确的原则
◇ 安全的原则
◇ 节约的原则……
3．超期物料\来料不良的管理
4．低周转、呆料、死料、废料的管理
5．坏帐的监控与管理
6．在途物料的管理（供应商在途、内部转仓、外部借料、发货在途…）
7．如何监控与处理呆滞物料（处理的原则、要求、途经…替代、消耗、变买…）
8．库存积压资金的原因分析
9．如何实现库存的动态监控？如何进行库存分析？如何制作《库存分析报告》？
n 案例：为什么说物流成本是“沉没成本”？
n 案例：互联网模式下的物流与“RDC”运营管理系列案例与经验分享；
第七部分：供应链一体化与物流运营管理之----第三方物流外包与成本控制（3PL）
1．第三方物流和外包管理概述
◇ 什么是3PL、4PL？
◇ 客户的物流服务和物流战略
◇ 外包与自营的决定因素分析
2．第三方物流管理内容探讨
◇ 各种运输模式和选择
◇ 运费的计算和决定因素
◇ 综合物流成本的降低途径
◇ 运输线路的分析与选择
◇ 第三方物流的服务水平衡量体系......
3．如何选择第三方物流
◇ 中国第三方物流的主要特点
◇ 企业对第三方物流的要求与期望
◇ 多功能小组的建立
◇ 第三方物流的能力
◇ 考察第三方物流时的主要考虑因素
◇ 如何控制第三方物流
◇ 第三方物流绩效考核(KPI)
4．物流成本管理
◇ 仓储成本分析与控制
◇ 运输成本分析与控制
◇ 配送成本分析与控制
◇ 物流包装成本分析与控制
◇ 装卸搬运成本分析与控制
◇ 流通加工成本分析与控制
◇ 物流信息成本分析与控制
◇ 其他物流成本分析与控制
n 案例：系列物流外包、第三方物流案例分析（为什么说物流成本是“沉没成本”？）；
n 案例：JIT、VMI、JMI、HUB等技术的应用案例及模型分析；
第八部分：供应链一体化与物流运营管理之----仓储现场管理理念与标准（WM）
1．物流仓储流程的设计与管理
◇ 出\入库管理（待处理品仓、内部转仓、外部借料、发货在途…）
◇ 拣货\搬运管理
◇ 仓库\退货管理
◇ 叉车等设备使用管理
◇ 配载装车管理
◇ 仓储调度管理
2．仓储规划与储位精细化管理
◇ 物流及仓储网络的功能分析、选址管理
◇ 物流及仓储网络的规划与设计
◇ 物流仓储设施与设备分析与介绍
◇ 库房分类\分区\分位\分号管理原则
◇ 如何进行物品编号和管理
3．盘点管理制度与方法
4．先进先出管理
5．现场目视管理与可视化模式
6．订单处理灵活化与调度原则
◇ 先到先服务
◇ 作业交货期
◇ 最短\最长作业时间
◇ 剩余松弛时间\每道作业的剩余松弛时间
◇ STR/OP=（交货前所剩时间-剩余加工时间）/剩余作业数
◇ 关键比例
◇ 照顾顾客订单\随机选择
n 案例：“海尔”中央仓储管理中心经验分享；
n 案例：如何实现分区、分库、分位规划，提供物流效率？
第九部分：供应链一体化与物流运营管理之----物流&供应链信息化规划与设计（IT）
1．物流&供应链信息化概述
2．物流&供应链信息化的基本概念
3．物流&供应链信息化的价值
4．CRM系统
5．MRP系统（ERP）
6．EMS系统
7．DRP系统
8．WMS系统
9．SRM系统
10．其它物流信息化趋势与工具介绍（RFID\GPS\WIFI\云......）
n 案例:“华为”供应链主要信息化技术、电子商务平台、内部业务平台间的协同关系介绍；
n “京东”“Fedex”系列物流与供应链IT信息系统的规划、设计及系统功能介绍。
第十部分：供应链一体化与物流运营管理之----绩效评估、考核及改善（KPI & BPR）
1．需求计划业务指标体系分析
◇ 合同及时发货率(%)
◇ 订单平均运作周期（天）
◇ 存货周转率(次/年)
◇ 低周转及呆滞物料比例（%）
◇ 库存准确率（%）、缺货率……
2．供应链“采购业务”考核与绩效体系设计
ü QCT
ü QCDS
ü TQRDCSS
ü 5R……
3．供应链“供应商管理”体系及绩效分析
◇ 准时交货率
◇ 价格趋势
◇ 材料合格率（PPM）
◇ 整体配合度
◇ 如何实现供应商分级管理与订单比例分配？如何维护与供应商的关系？……
4．物流配送业务指标体系分析
◇ 运输计划完成率
◇ 装卸计划完成率
◇ 公司内物资吨货储运费用控制率
◇ 物资盘点准确率……
5．物流仓储业务指标体系分析
◇ 及时收发率(%)
◇ 人员收发效率（吨/人，订单/人）
◇ 盘点准确率(%)
◇ 先进先出比例(%)
◇ 单据规范比例(%)……
6．物流绩效改进策略、方法与工具
◇ BPR
◇ PM
◇ KPI
◇ 监控体系……
7．如何适时协调物流绩效与业务发展的匹配
n 案例：某企业仓储物流业务流程再造（BPR）项目管理及KPI绩效提升计划介绍；
n 经验分享：现场答疑与经验交流
本课程名称： 《供应链一体化与物流运营管理》课程大纲（主讲：吴诚博士）
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《供应链一体化与物流运营管理》课程大纲
（主讲：吴诚博士）
【课程背景】
随着我国经济、制造、消费大国地位的确立，以及互联网的飞速发展，物流与供应链管理水平将成为衡量企业核心竞争力的重要指标之一。企业需要根据自身的情况，制定出合适的物流与供应链管理策略，需求预测与计划体系，采购与供应商管理体系，物流与配送体系来取得竞争优势。吴诚博士（曾任：华为公司，计划商务总监、采购总监、；富士康，物流与供应链高层领导；康佳，集团副总经理；现任：北京大学、清华大学、人大等高校 总裁班 特聘教授），将与您一起探讨行业发展的态势与应对策略，分析标杆企业的成功经验与失败教训，挖掘解决问题的策略与方法……故此，特推出该《供应链一体化与物流运营管理》课程。
【培训对象】
公司层领导及管理层；供应链、物流、仓储、计划、运营等部门主管；及与物流、供应链、电子商务相关的人员。
【课程特点及受益】
本课程详细介绍了现代企业物流与供应链管理与运营的基本理论，核心框架及流程，结合中国企业的实际运营情况，融合教学、研究、实践、实务为一体，能令越来越多的中国企业关注物流与供应链运营管理的经营战略，并得以从中受益：
1. 了解物流与供应链运营管理的特点及模式，掌握物流与供应链体系建立与管理的方法；
2. 掌握物流与供应链的流程、战略、战术、工具及方法，并能熟悉分析与运用；
3. 掌握物流与供应链模式下的营销、运营、计划、物流管理战略、流程及方法与技巧；
4. 了解并掌握物流与供应链绩效体系及业务流程的KPI体系。
【授课方式与特点】
1. 丰富性与针对性。信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训；
2. 指导性与实用性。不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题；
3. 操作性与实效性。除了专业地进行讲解，将现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地；
4. 通俗易懂，参与性强。深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。不忽悠，不故弄玄虚。鼓励提问质疑，现场分析解答；
5. 气氛活跃，妙趣横生。因材施教，因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。
【课程大纲】
第一部分：供应链一体化与物流运营管理概述(L)
1．供应链与物流运营理论及行业实践情况介绍
◇ 价值链与供应链的发展
◇ 物流与供应链的类型、特征与形式
◇ 物流与供应链SCOR模型介绍
◇ 物流与供应链的主要内容、目标、要求及挑战
◇ 物流与供应链管理的四大支点及其原理
◇ 物流与供应链管理流程变革管理BPR（ETO、ATO、BTO、MTO等优劣势分析与借鉴）
2．供应链一体化与物流运营管理的核心内容
◇ 需求计划与库存管理
◇ 采购策略与供应商管理
◇ 物流配送与仓储管理
◇ 运营与绩效管理
◇ 组织结构调整与流程变革……
3．供应链一体化与物流运营管理之---战略&战术管理
◇ 集成供应链管理（如何实现ISC？）
◇ 物流与供应链一体化管理（如何实现横向、纵向一体化、前向一体化、后化一体化？）
◇ 推式、拉式与共享管理
◇ 计划模式分析与流程再造（ETO、ATO、BTO、MTO等优劣势分析与借鉴）
◇ 柔性计划与交付管理
◇ “物流与供应链”金融
◇ Milk-Run与“糖果人”
◇ JIT、VMI、JMI、HUB等管理技术介绍
◇ 供应商关系（SRM）维护与管理策略（如何实现战略采购与供应商合作伙伴）
◇ 物流规划与管理（内部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流）
◇ 物流网络规划与设计模拟
◇ 物流&供应链运营监控平台设计与智能分析工具……
n 案例：现代企业：“华为”、“富士康”、“海尔”物流与供应链管理与运营体系介绍与比较；
n 案例：传统企业：“中联重科”“三一重工”物流与供应链运作模式研讨；
n 案例：网络时代企业代表：“戴尔”、“小米”价值链分析与供应链运作模式探讨；
第二部分 供应链管理与物流运营之----需求预测与计划管理（S&OP）
1．现代计划与备货模式的选择
◇ 市场需求预测与计划模式介绍
◇ 传统计划模式的特征与不足分析
◇ 现代预测模式的特征及形式详述
◇ 如何选择最优的预测计划模式？
◇ 计划与库存控制业务的组织与分工
◇ 计划与库存控制人员的工作理念和行为准则（华为）
2．需求预测与计划管理策略介绍
◇ 如何做好需求预测管理（预测、计划、订单等）？
◇ 制定预测的原则与一般步骤
◇ 需求预测的维度（6种维度）
◇ 需求预测的方式（3种方式）
◇ 需求预测制定方法（6种方法）
ü 销售一线人员意见法
ü 专家意见法（情景分析法、德尔菲法）
ü 市场测试法
ü 定量分析法
ü 基于计算机的物料计划系统……
3．物料采购计划管理
◇ 一般计划方法
◇ 物料需求计划（MRP）（ERP：MDS管理-MPS管理-MRP管理）
◇ 订货点法（最小\最大库存计划方法）
◇ 甘特图计划（什么是甘特图？如何制作甘特图？）……
◇ 计划的管理策略及其策略制定（均衡控制、柔性控制）
4．如何保证计划的严肃性与灵活性（如何“锁定”与有限“锁定”）？
5．如何管理与评估订单变更？如何应对订单变更带来的风险与成本损失？
6．如何制定各种计划管理监控报表及报告？
7．订单交付与调度运营管理（S&OP）
n 案例：S&OP理论介绍，及“华为（S&OP）”(销售与运营计划体系)探讨；
n 案例：企业经营计划准确率的设计与研讨（分组研讨）；
第三部分 供应链管理与物流运营之----库存结构分析与库存控制（S&OP）
1．库存构成及特点分析
◇ 库存控制系统的构成
◇ 需求特性（独立需求与相关需求）
◇ 供应特性（提前期/起订点/折扣……）
◇ 进货方式（定量订货方式/定期订货方式）
◇ 库存控制系统中的成本（订货成本/库存存储成本/缺货成本）
2．供应链管理与运营环境下的库存控制方法
◇ 定期库存控制
◇ 定量库存控制
◇ 经济订货批量
◇ 库存分类管理
◇ 产品预测准确率的控制方法（产品预测准确率模型及应用）
◇ VMI、JIT、“糖果人”等模式
◇ 集约化……
3．其它库存控制方法与策略
◇ L/T管理
◇ 寄售法
◇ 一揽子订单
◇ 批量控制法
◇ 3PL……
4．如何有效监控与管理库存？
◇ 库存的构成、分类与分析概述
◇ 低周转、呆滞、死料、废料的定义与原因分析
◇ 如何监控与处理呆滞物料（处理的原则、要求、途经…）
◇ 如何及时处理呆滞物料（替代、消耗、变买…）
◇ 如何实现库存的动态监控？
◇ 如何进行库存分析？如何制作《库存分析报告》？
n 研讨：“可口可乐”库存规划与控制策略分析；
n 研讨：某知名物流企业库存风险预警与监控、库存结构分析模板、库存分级体系经验探讨。
第四部分 供应链管理与物流运营之----采购组织与供应商管理（SRM）
1．如何界定采购组织与业务的职能？
◇ 采购业务组织的搭建
◇ 采购业务绩效的衡量
◇ 采购流程与制度的建立与保证
◇ 采购风险管理……
2．如何设计与优化采购流程？
3．采购战略分析与制定
◇ 策略1：集中认证，分散采购
◇ 策略2：“WIN-WIN”
◇ 策略3：与重要供应商建立策略合作伙伴关系
◇ 策略4：采取多种采购方式，并与供应商共享采购预测
◇ 策略5：全球采购
◇ 策略6：电子商务采购……
4．物资品类差异化的采购与合作策略分析
◇ 通用消耗类物资的议价与合作策略制定
◇ 贵重类物资的议价与合作策略制定
◇ 垄断及准垄断物资的议价与合作策略制定
◇ 价格频繁波动物资的议价与合作策略制定
◇ 配套物资的议价与合作策略制定……
5．供应商关系差异化的合作策略管理
◇ SRM1：供应商关系图谱分析与合作策略制定
◇ SRM2：供应定位模型分析与合作策略制定
◇ SRM3：供应商感知模型分析与合作策略制定
◇ SRM4：供应商能力&积极性模型分析与合作策略制定
◇ SRM5：买方占优势的合作策略制定
◇ SRM6：卖方占优势的合作策略制定
◇ SRM7：均势的合作策略制定……
◇ 如何对供应商绩效进行综合考评？
◇ 如何对供应商评级？如何分配订单？
◇ 黑名单管理制度的建立……
6．物资品类差异化的采购策略管理
◇ 标准采购订单
◇ 一揽子采购订单与长单供应模式
◇ 看板模式\JIT模式
◇ VMI\CMI\JMI供应模式
◇ Milk-Run\“糖果人”供应模式
◇ 风险采购\战略储备\第三方采购模式……
n 案例：“华润物流”采购组织、流程、策略、运作模式间的协同策略介绍；
n 案例：“客户关系CRM”－“供应商关系SRM”分析、定位与协同管理案例分析。
第五部分 供应链管理与物流运营之----物流园区、配送中心的规划与设计（L&D）
1．传统的货运中心与物流园区、物流中心的区别
2．物流配送中心的现状与发展趋势
3．互联网模式下的物流园区规模、功能、布局规划
4．物流配送网络的功能分析、选址管理
5．配送中心的概念、种类、功能介绍
6．配送中心的现代化物流技术
7．配送中心的工艺及运作管理
8．如何布置仓储收发线
9．仓储物流设施与设备分析与介绍
10．仓储物流设施规划与物流物流分析
n 案例：系列“EMS”物流配送中心规划与设计案例分享；
n 案例：深圳某物流企业配送中心规划与设计案例分享（“3D”多媒体视频）；
第六部分 供应链管理与物流运营之----物流合理化、标准化与监控管理（WM）
1．物流合理化的原理与原则
◇ 标准化原理
◇ 合并原理
◇ 差异化原理
◇ 延迟原理……
2． 物流标准化原则分析
◇ 及时的原则
◇ 准确的原则
◇ 安全的原则
◇ 节约的原则……
3．超期物料\来料不良的管理
4．低周转、呆料、死料、废料的管理
5．坏帐的监控与管理
6．在途物料的管理（供应商在途、内部转仓、外部借料、发货在途…）
7．如何监控与处理呆滞物料（处理的原则、要求、途经…替代、消耗、变买…）
8．库存积压资金的原因分析
9．如何实现库存的动态监控？如何进行库存分析？如何制作《库存分析报告》？
n 案例：为什么说物流成本是“沉没成本”？
n 案例：互联网模式下的物流与“RDC”运营管理系列案例与经验分享；
第七部分：供应链一体化与物流运营管理之----第三方物流外包与成本控制（3PL）
1．第三方物流和外包管理概述
◇ 什么是3PL、4PL？
◇ 客户的物流服务和物流战略
◇ 外包与自营的决定因素分析
2．第三方物流管理内容探讨
◇ 各种运输模式和选择
◇ 运费的计算和决定因素
◇ 综合物流成本的降低途径
◇ 运输线路的分析与选择
◇ 第三方物流的服务水平衡量体系......
3．如何选择第三方物流
◇ 中国第三方物流的主要特点
◇ 企业对第三方物流的要求与期望
◇ 多功能小组的建立
◇ 第三方物流的能力
◇ 考察第三方物流时的主要考虑因素
◇ 如何控制第三方物流
◇ 第三方物流绩效考核(KPI)
4．物流成本管理
◇ 仓储成本分析与控制
◇ 运输成本分析与控制
◇ 配送成本分析与控制
◇ 物流包装成本分析与控制
◇ 装卸搬运成本分析与控制
◇ 流通加工成本分析与控制
◇ 物流信息成本分析与控制
◇ 其他物流成本分析与控制
n 案例：系列物流外包、第三方物流案例分析（为什么说物流成本是“沉没成本”？）；
n 案例：JIT、VMI、JMI、HUB等技术的应用案例及模型分析；
第八部分：供应链一体化与物流运营管理之----仓储现场管理理念与标准（WM）
1．物流仓储流程的设计与管理
◇ 出\入库管理（待处理品仓、内部转仓、外部借料、发货在途…）
◇ 拣货\搬运管理
◇ 仓库\退货管理
◇ 叉车等设备使用管理
◇ 配载装车管理
◇ 仓储调度管理
2．仓储规划与储位精细化管理
◇ 物流及仓储网络的功能分析、选址管理
◇ 物流及仓储网络的规划与设计
◇ 物流仓储设施与设备分析与介绍
◇ 库房分类\分区\分位\分号管理原则
◇ 如何进行物品编号和管理
3．盘点管理制度与方法
4．先进先出管理
5．现场目视管理与可视化模式
6．订单处理灵活化与调度原则
◇ 先到先服务
◇ 作业交货期
◇ 最短\最长作业时间
◇ 剩余松弛时间\每道作业的剩余松弛时间
◇ STR/OP=（交货前所剩时间-剩余加工时间）/剩余作业数
◇ 关键比例
◇ 照顾顾客订单\随机选择
n 案例：“海尔”中央仓储管理中心经验分享；
n 案例：如何实现分区、分库、分位规划，提供物流效率？
第九部分：供应链一体化与物流运营管理之----物流&供应链信息化规划与设计（IT）
1．物流&供应链信息化概述
2．物流&供应链信息化的基本概念
3．物流&供应链信息化的价值
4．CRM系统
5．MRP系统（ERP）
6．EMS系统
7．DRP系统
8．WMS系统
9．SRM系统
10．其它物流信息化趋势与工具介绍（RFID\GPS\WIFI\云......）
n 案例:“华为”供应链主要信息化技术、电子商务平台、内部业务平台间的协同关系介绍；
n “京东”“Fedex”系列物流与供应链IT信息系统的规划、设计及系统功能介绍。
第十部分：供应链一体化与物流运营管理之----绩效评估、考核及改善（KPI & BPR）
1．需求计划业务指标体系分析
◇ 合同及时发货率(%)
◇ 订单平均运作周期（天）
◇ 存货周转率(次/年)
◇ 低周转及呆滞物料比例（%）
◇ 库存准确率（%）、缺货率……
2．供应链“采购业务”考核与绩效体系设计
ü QCT
ü QCDS
ü TQRDCSS
ü 5R……
3．供应链“供应商管理”体系及绩效分析
◇ 准时交货率
◇ 价格趋势
◇ 材料合格率（PPM）
◇ 整体配合度
◇ 如何实现供应商分级管理与订单比例分配？如何维护与供应商的关系？……
4．物流配送业务指标体系分析
◇ 运输计划完成率
◇ 装卸计划完成率
◇ 公司内物资吨货储运费用控制率
◇ 物资盘点准确率……
5．物流仓储业务指标体系分析
◇ 及时收发率(%)
◇ 人员收发效率（吨/人，订单/人）
◇ 盘点准确率(%)
◇ 先进先出比例(%)
◇ 单据规范比例(%)……
6．物流绩效改进策略、方法与工具
◇ BPR
◇ PM
◇ KPI
◇ 监控体系……
7．如何适时协调物流绩效与业务发展的匹配
n 案例：某企业仓储物流业务流程再造（BPR）项目管理及KPI绩效提升计划介绍；
n 经验分享：现场答疑与经验交流
培训师介绍
【专业背景】
北京大学汇丰商学院 总裁班 特聘教授
清华大学 总裁班 特聘教授
人民大学 总裁班 特聘教授
武汉大学 企业管理博士
北京科技大学 工商管理硕士
英国皇家采购与供应学会CIPS项目 认证讲师
英国皇家物流与运输学会ILT项目 认证讲师
国际贸易中心ITC项目 认证讲师
美注册职业采购经理CPPM项目 认证讲师
深圳新一代信息技术研究院 首席顾问
东莞产业支援联盟 特聘专家
【职业经历】曾在华为技术、富士康科技、康佳集团工作十多年。曾任：
华为：计划商务总监、采购总监；
富士康：物流与供应链高层主管；
康佳：集团副总经理。
【主讲课程】
采购与供应商管理：《采购流程优化与供应商管理》《战略采购与供应商关系管理》《采购价格分析与成本控制》《采购谈判策略与谈判技巧》《供应商开发流程与管理策略《采购职业与能力提升》《如何在采购业务中应用项目管理》《供应商大会\论坛\专题讲座》；
物流与供应链管理：《供应链管理与优化》《供应链全流程管理》《价值链&供应链全成本管理》《精益供应链管理》《采购与供应链管理》《高效仓储与物料配送管理》《现代物流与供应链管理》《工厂物流管理》《企业供应链运营管理》《电商模式下的库存控制与管理）》；
生产运作管理：《生产计划与物料控制(
【授课特点】
丰富性与针对性。信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训；
指导性与实用性。不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题；
操作性与实效性。专业地讲解，辅以现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地；
通俗易懂，参与性强。深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。不忽悠，不故弄玄虚。鼓励提问质疑，现场分析解答；
气氛活跃，妙趣横生。因材施教，因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。
【曾服务过的客户】
高校：北大、清华、人大、浙大、川大、电子科大、西北工大、香港中大、香港亚洲商学院；石化：中石油、中石化、中化集团、壳牌石油、山东东岳、山东焦化、鄂尔多斯冶金集团；
物流：西部物流、云南物流产业集团、昆明邮政速递EMS、江苏邮政速递EMS、河南国龙物流；
电商：京东、国美在线、苏宁易购、快乐购、唯品会、1号店、利丰、当当、美团、亚马逊；
食品：金锣、双汇、雨润、伊利、蒙牛、光明、辉山乳业、三全、康师傅、维维、雀巢；
医药：仁和制药、天江药业、海王、中脉、新时代健康、一致、拜耳、康泰、京都念慈菴；
快消：安徽\湖南中烟、青岛啤酒、珠江啤酒、张裕、五粮液、娃哈哈、可口可乐、汇源；
商超：华润、新一佳、麦德龙、沃尔玛、苏宁、国美、宜家、周大福、天虹、茂业、大润发；
机械：上海电气、三一重工、中联重科、特变电工、金风科技、徐工集团、合力叉车、武重；
军工：中航、空-空研究所、613所、39所、沈飞、成飞、西飞、船舶重工、兵器工业集团；
汽车：东风日产、广汽、长春一汽、上海大众、北京现代、上海大陆泰密克、长春大陆汽车、长安伟世通、延峰伟世通、延锋江森、富维江森、宁波万航、比亚迪、航盛电子、浙江盾安；
通讯：华为、中兴、酷派、国人通讯、传音通讯、京信通信、禾苗通讯、深圳科信通信；
通信：浙江移动、广州移动、深圳移动、杭州移动、福建移动、广东电信、广东广电网络；
电器：海尔、海信、美的、格力、创维、康佳、长虹、TCL、IBM、LG、松下\东芝、日立、SONY；
电脑：联想、神舟、长城、航嘉电源、深圳康冠、深圳宝龙达、珠海纳思达、汤姆逊、佳能；
电子：泰科、TDK、Intel、三星、华星、杭州海康卫视、浙江大华、捷普电子、艾默生、富士康科技、富士施乐、汤姆逊、佳能、史丹利、同洲电子、史丹利、伟创力、苏州福斯赛诺；
家具：全友家私、双虎家私、欧派、大自然地板、百安居、乐安居、香江家私、宜家家居；
服装（含鞋类）：海澜、七匹狼、雅戈尔、富安娜、梦洁、李宁、九牧王、耐克、安踏、彬彬；
地产：万科、华润、华侨城地产、碧桂园、中航地产、光大地产、万达、中海、恒大。
[曾培训过的代表企业】
1. 广东电信、中国移动：《供应商评估、选择与考核》、《供应商管理与谈判技巧》；
2. 中兴通讯、广东省广播电视网络、广东电力、：《采购策略与谈判技巧》；
3. 深圳航嘉、深圳禾苗通信、中兴通讯、广州京信通信、：《
4. 长安伟世通、深圳航盛电子、延锋伟世通、延锋江森：《采购成本分析与控制》；
5. 联想、美的、海尔：《供应链管理与优化》、《精益供应链与精益采购管理》；
6. 中联重科、三一重工、金风科技、特变电工：《供应链全面成本管理》、《精益生产管理》；
7. 中国航天工业集团、富士康科技：《供应链管理与优化》、《高效仓储与配送管理》；
8. 伊利集团、蒙牛集团、金锣集团、三全食品、辉山乳业：《供应链与计划管理》；
9. 上海电气集团、浙江大华、杭州海康卫视、浙江盾安：《供应商管理与谈判技巧》
10. 上海大陆泰密克、史丹利（美国）、林德叉车：《生产计划与物料控制(PMC)》
11. 中航地产、广东光大集团、唯品会、中脉集团：《采购成本控制与供应商管理》；
12. 顺德大自然地板、全友家私、双虎家私：《采购成本控制与谈判技巧》；
【曾咨询过的代表项目】
曾主持（或辅导）过多家大型企业的咨询项目，如：
1. 康佳集团：“计划与采购业务流程变革BPR”项目，2007年启动实施；
2. 康佳集团：“精益生产管理”项目，2008年启动实施；
3. 美的电器：制冷集团“供应链管理与优化”项目，2009年启动实施；
4. 中电集团：“采购流程优化及VMI”项目，2009年启动实施；
5. 新元素医疗公司：“生产与采购调度平台建设”项目，2011年启动实施；
6. 大自然地板：“采购成本控制与供应商管理技巧”项目，2012年实施；
本课程名称： 《供应链一体化与物流运营管理》课程大纲（主讲：吴诚博士）
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