如何做一名出色的部门经理

职能部门总监/经理、职能部门主管、大区/区域经理、储备干部、新提拔的经理/主管、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员等

理解部门经理的角色。
理解、掌握目标管理的工具、方法，提升目标管理能力。
理解、掌握时间管理的工具、方法，提高时间运用效率。
理解、掌握会议管理的工具、方法和技巧，提高主持会议能力。
理解、掌握高效沟通的工具、方法和技巧，提高沟通效率和效果。

是

第一部分 导入
第一个问题：为什么时代不断进步，知识不断丰富，我们却越来越累？
第二个问题：公司越来越大，但是我们在做事情的时候，可调用的资源却越来越少？
管理的本质
团队思考方法
管理的规律
管理者应该具备的基本训练是什么？

第二部分 部门经理的角色认知
管理者的角色是由管理者的任务所决定的
担任部门经理前后工作职责的变化
人格角色的PAC理论
上司和下属间是哪种角色类型？
管理者的烦恼和快乐
管理者的角色和任务
管理者的职责

第三部分 部门经理的目标管理
管理者与目标
为什么需要目标管理
“设定目标”有什么好处？
目标不是一个单纯的数字，而是一个体系
现场练习：判断哪些是好目标？
目标制定的基本原则
如何设定目标
目标制定的工具－问题树
现场练习：目标设定
目标确定之后需要进一步明确行动计划－PDCA
为什么还明确行动计划
管理者必须明确计划对于其管理的功能和作用
计划在团队管理中的作用
把目标转换为计划的过程
常用的计划工具
工具箱：计划模板
目标和计划的执行
目标管理在执行过程中需要不断地进行关键控制点的检查

第四部分 部门经理的时间管理
管理人员的最多抱怨是什么呢－时间
管理时间的实质
时间管理的发展
重要的事和紧急的事
80与20法则
如何使得相同的时间里面获得更高的回报
时间管理的四个步骤
葛鲁夫的杠杆率
案例：提高杠杆率的方法
提高管理杠杆率的工作方法
改进时间管理的策略
管理时间，首先是挑战自我
创造有条不紊的工作环境
信息分类方法
处理无关来访的技巧
沟通的习惯
准时的习惯

第五部分 部门经理的会议管理
两个问题
会议的利弊
现场练习：会议盘点
日本人开展会议革命
会议效率不高的主要原因
如何从5大步骤看一次会议的全貌
思考和点评：依“四项基本原则”开好单一的一个会议
提高会议效率的方法
有效会议checklist
个人会议技巧－如何在会议上发言
个人会议技巧－如何在会议上做开场白
个人会议技巧－如何在会议上做主题发言
个人会议技巧－如何在会议上做发言的结尾
个人会议技巧－如何在会议上做会议记录
个人会议技巧－会议主持人的主持技巧
会议中的意外情况处理

第六部分 部门经理的沟通管理
何谓沟通？
沟通的功能
沟通的效果
沟通的经典模型
如何获得良好的沟通效果
提问是调动听众的最好方式
沟通过程中的提问方式
如何与上司沟通—上行沟通
上司喜欢的几种下属
现场讨论：与上司的“距离”
与下属沟通—下行沟通
工作分派及类型
为什么要工作分派？
什么任务可以分派给下属？
可以分派给谁？
工作分派的指导原则
如何给员工下达指示
员工辅导与关怀
衡量下属需求的要素
如何跨部门沟通—平行沟通

第七部分 互动答疑
课程回顾
互动答疑

 课后将提供管理辅助材料、管理工具包，表格、实用工具等！

人力资源管理专家—16年人力资源管理实战经验
流程管理专家—15年流程管理实战经验
精细化管理体系专家—18年企业管理标准化实战经验
20年中高层管理实践经验和管理咨询经验：
曾任武汉市邮政局人力资源部副部长
曾任五洲电路集团总裁助理
曾任青岛啤酒集团管理总监
曾任梦网科技公司副总裁
曾任赛普咨询高级顾问
曾任中大咨询公司咨询总监
现为中大咨询公司特聘专家讲师和专家顾问
现为AMT咨询公司特聘专家讲师和专家顾问
多家公司战略顾问
澳大利亚留学获得电子商务管理和信息技术管理双硕士学位


一、授课风格
善于利用案例及理论贯穿项目中，实现培训目标！既有丰富的企业高管的实践经验，又有理论深度和高度，在为企业做管理咨询和培训项目过程中，强调实战和实效：重视系统思考，追求标本兼治，力求将复杂问题简单化，既解决根本问题，又传授实用方法。


二、代表课程
人力资源管理（HRM）类：《非人力资源经理的人力资源管理》、《绩效管理与薪酬设计实务》、《绩效管理体系建设实操训练》《企业培训管理体系建设实务》、《组织管控体系设计与优化实务》、《企业与员工双赢的指南针：个人品牌塑造》、《如何做一名出色的部门经理》、《打造高绩效团队的六绝招》。

流程管理（BPM）类：《流程管理初阶课程：跨越森严部门壁垒，全员高效流程管理》、《流程管理中阶课程：流程优化的方法与工具》、《流程管理高阶课程：战略性流程管理与组织核心竞争力打造》。

其它管理类：《大型活动项目管理实战训练》、《营销精细化管理体系建设实务》。


三、代表客户
平安集团、华润置地、东湖高新集团、重庆中渝物业发展、国信地产、金苑置业、广电物业、佛山新城物业公司、华侨城、万科、青岛啤酒、中晟科技、诺丽科技、梦网科技、21CN、广汽商贸、张家界旅游集团、厦门科华恒盛、研祥科技、亿纬锂能、康佳集团、施耐德电气、英飞拓科技、朝阳电子、赛龙通信、世强电讯、国微电子、特安电子、华强电子、五洲电路集团、航新科技、云海通讯、九洲光电、菲鹏生物、维达纸业、旺琳服饰、兆生家具、合信自动化技术、瑞珂玛机电、先进半导体材料、科泰克通讯、神州数码、湖北邮政、德邦物流、达方物流、海格天翼国际物流、味奇生物科技、金蝶软件、硅谷动力、芒果网、永昶科技、创益科技、荣和传媒.......


四、代表性管理咨询项目
华润集团下属华润置地公司：主要涉及组织管控体系、流程管理体系、计划运营管理体系方面的咨询。

东湖高新集团：主要涉及组织管控体系、流程管理体系方面的咨询。

重庆中渝发展：主要涉及组织管控体系、流程管理体系、绩效管理体系、薪酬管理体系方面的咨询。

江苏国信地产：主要涉及组织管控体系、流程管理体系、绩效管理体系方面的咨询。

平安集团下属平安不动产公司：主要涉及组织管控体系、流程管理体系、计划运营管理体系、绩效管理体系、薪酬管理体系方面的咨询。

广电物业管理有限公司：主要涉及战略规划方面的咨询。

张家界旅游集团股份有限公司：主要涉及战略规划和企业文化方面的咨询。

东莞市诺丽电子科技有限公司：主要涉及战略管理体系、组织管控体系、流程管理体系、绩效管理体系、薪酬管理体系、招聘管理体系、培训管理体系方面的咨询。

深圳市梦网科技发展有限公司：主要涉及战略管理体系、组织管控体系、流程管理体系、绩效管理体系、薪酬管理体系、招聘管理体系、培训管理体系方面的咨询。

中晟易键通（北京/上海）科技发展有限公司：主要涉及战略管理体系、组织管控体系、流程管理体系、绩效管理体系、企业文化管理体系、营销微观运营管理体系方面的咨询。

青岛啤酒华南营销有限公司：主要涉及战略管理体系、流程管理体系、绩效管理体系、营销微观运营管理体系方面的咨询。