管理口才与沟通能效能_内训课程

第一阶段自信从容的高峰体验

第一阶段训练是公众讲话的基础，分为两个环节进行。您会从多层面和角度来调试自己的心态，有效控制紧张情绪，规范自己的外在表现，从而提升心理素质和清晰的逻辑表达能力。作为想从优秀到卓越您，第一阶段是关键的一步。您将获得如下益处：

◇提升自信心 ◇有效控制紧张 ◇讲话有感染力
◇台风落落大方 ◇讲话重点突出 ◇条理清晰，逻辑性强
◇提升公众形象 ◇如何开头、收尾 ◇怎样说有新意

第一环节 “六脉神剑”打造您内外稳重之感

每次课，单点突破，密集训练。本环节我们主要解决：
1. 快轮到自己发言越来越紧张怎么办？
2. 一开口大脑一片空白或断电卡壳怎么办？
3. 讲话时怕听众目光或不会目光交流怎么办？
4. 越紧张身体越僵硬，手不知往哪放怎么办？
5. 在台上说话时声音小或发颤，越说越快怎么办？
6. 讲话不能感染人怎么办？
7. 想一站到台上就能压住场显示出自信来怎么办？

第二环节 “北斗七星”引领您思路清晰表达

每次课，目标聚焦，反复演练。本环节我们主要解决：
1. 重要场合，不知道说什么才能周到得体怎么办？
2. 讲话时丢三落四或车轱辘话来回说怎么办？
3. 掌握不好说多少合适怎么办？
4. 台下准备的挺好，上台总是丢三落四怎么办？
5. 想显示水平，讲的话给别人留下较深印象怎么办？
6. 同谈一个话题，发愁说不出新的观点怎么办？
7. 重要讲话出现失误或没有发挥好，事后后悔怎么办？

第一阶段课程具体安排如下：
课程安排训练目标效果
第1步体态训练克服紧张塑造当众讲话自信形象，掌握控制紧张情绪的“三方法”，规范站姿、站位。
第2步目光训练强化交流能灵活地与听众目光交流，掌握大型会议和圆桌会议发言的目光交流“十六字方针”。
第3步手势训练展现个性会用手势丰富表达，避免众人面前拘谨呆板。掌握当众讲话常用的“四种手势”。
第4步声音训练抑扬顿挫讲话抑扬顿挫有吸引力，体验声音的魅力，学会控制语音语调的“两种方法”。
第5步节奏训练沉稳表达讲话有韵律感，克服讲话过快或欠流畅，体验控制节奏的“魔鬼训练”。
第6步表情训练突破自我提升讲话的欲望，增添亲和力，找到投入表达的感觉，熟悉常用“四种表情”。
第7步陌生场合开口流畅站起来就能得体表达，掌握“万花筒”开场白思路，避免一时无语或丢三落四。
第8步熟悉场合自然得体在重要场合当有某些顾虑时会用“糖三角”开场白思路得体导入，避免说话冲、直。
第9步重点突出讲话不散能长话短说、简洁明了，会用“一指禅”讲话思路，有限时间内说最有效的话。
第10步言之有序条理清晰内容较多时，能运用“黄金三条”快速理清思路，清晰表达，不说车轱辘话。
第11步思路流畅逻辑性强重要内容，会用“钻石三点论”，讲话有逻辑性，冲击力，给听众印象深刻。
第12步说有新意会选角度讨论某一话题时，会选切入点，思路开阔，能说出让人耳目一新的观点。
第13步巧妙收尾说不后悔讲话中有闪失时，会用“降落伞” 结尾三方法，使自己的讲话不留遗憾。

第二阶段能说会讲的巅峰之旅

第二阶段是公众讲话的应用训练，分为四个环节进行，其中“第四环节”贯穿其中。这需要第一阶段的基础。在这个阶段里，重点训练您在没准备、被动情况下，即兴发言的快速反应能力。增强“三大意识”，即场合意识、角色意识以及目的意识。帮助您开阔思路，学会说应情应景应角色的话。完成从公众讲话、职场沟通到应酬招待的系统训练。讲话要想达到目的，获得自身想要的效果，赢得听众的欣赏和佩服，第二阶段是制胜的一步。第二阶段您将获得如下益处：

◇自信心进一步增强 ◇有话说且招人爱听 ◇人际沟通能力提升
◇会说风趣幽默的话 ◇能主持高效的会 ◇竞聘述职不再为难
◇没准备也能说好 ◇职场交往游刃有余 ◇应酬招待不留遗憾

第一环节 “时空转法”让您即兴发言思路开阔

每次课，设定一场合进行情景模拟，实战演练，帮你找话说。本环节主要解决：
1. 朋友聚会，想挑气氛但是不知道说什么怎么办？
2. 聚会中想让自己的讲话打动现场的人怎么办？
3. 参加婚礼，临时邀约让说几句，措手不及不知道说什么怎么办？
4. 单位组织活动，分享体会，想恰如其份的说几句怎么办？
5. 突然间接受到记者的采访，一时不知道说什么怎么办？
6. 大型场合获奖了，领奖时让说两句，怎么办？
7. 即兴发言时，一下想不起来观点，怎么办？

第二环节 “思维训练”保您即兴发言快速反应

每次课，设定一场合进行情景模拟，实战演练，帮你拓思路。本环节主要解决：
1. 领导就一个棘手的问题征询意见，不摸领导底，想把话拿捏好怎么办？
2. 单位上讲话，既要指出问题，又想不伤他人情面，怎么办？
3. 领导交代的事情没有做好，在会上领导又一再追问怎么办？
4. 讨论会上气氛沉闷，时间长但做不出决议谁都不说话怎么办？
5. 会上有人跑题了或发生冲突，怎么办？
6. 竞聘述职想脱颖而出，得到评委的认可怎么办？
7. 答辩时想快速反应，避免断电卡壳怎么办？

第三环节 “四张王牌”助您人际交往左右逢源

每次课掌握一张职场沟通的“王牌”，让您泰然应对职场这点事儿。本环节主要解决：
1. 与陌生人交往时，话少或不知说什么，容易冷场怎么办？
2. 不好意思求人办事，被别人求办事时又不好意思拒绝别人怎么办？
3. 与领导、同事沟通时总是发生误会怎么办？
4. 与领导相处不知道什么样的距离合适怎么办？
5. 干得多，说得少或不会说怎么办？
6. 说话比较直、冲，总是在不知道的情况下得罪人怎么办？
7. 想尽快的融入一个集体，但是不知道如何做怎么办？

第四环节 “餐桌六式” 帮您应酬招待游刃有余

本课程上课贯穿第二阶段上课整个过程，分别在三个环节中的周五晚、周六晚上课。每次课根据课程内容在相应的餐馆边吃边演练。涉及中西餐的礼仪礼节、点菜、挑话题、敬酒、祝酒词怎么说以及如何调节现场气氛等。目的是让我们既会请客又会说，真正达到我们应酬招待之目的。本环节主要解决：

1. 对中餐餐桌礼仪不了解，无心犯忌讳怎么办？
2. 想要给领导和同事敬酒，但是不知道怎么说才能表达心意怎么办？
3. 请人吃饭，经常为在哪请，点什么菜犯难怎么办？
4. 自己做东，需要说几句，但是不知道怎么表达得体大方怎么办？
5. 一起唱KTV，想唱又怕唱不好别人笑话怎么办？
6. 送人礼物时不知道选什么合适、怎么让对方明白自己的心意怎么办？
7. 去西餐厅吃饭，不知道西餐的各种礼仪，出丑了怎么办？

第二阶段课程具体安排如下：
课程安排训练目标效果
第14步懂礼识节敬酒有方系统掌握从入座到离座的餐桌礼仪礼节，熟练运用敬酒“三字诀”。
第15步社交场合站起能说参加老同学、老同事、老朋友聚会，掌握“现挂法”思路。站起来就能说并能引起共鸣。
第16步集体活动表达得体参观、访问、面对媒体时，掌握“点穴法”思路。能把话说到点子上。
第17步热情大方点菜有道懂得请客选址“三特色”及点菜的“两原则”，避免“白请”、“白吃”。
第18步婚礼现场能说会讲掌握“三说”思路，能应对各种角色的讲话，思路开阔，妙语连珠。
第19步获奖感言会干会说领奖时被临时邀请说几句，掌握开阔思路“四字诀”，能快速反应，并照顾全面。
第20步会挑气氛做东有范参加亲友、同事或自己的生日聚会，掌握祝福他人和答谢现场人的表达技巧。
第21步谏言献策讲话圆融掌握能让各方都能接受的“点面法”讲话思路，观点鲜明且讲话客观。
第22步工作例会详略得当会用高效汇报“四个要”，能重点突出、条理清晰，干十分能说十分。
第23步会唱会说娱乐有招 KTV聚会，能突破自我，掌握会唱又会说的“九字诀”，体验融入群体的快乐。
第24步主持会议高效有方讲话有掌控力。会用主持“三部曲”，能有效掌控和推进会议进程。
第25步竞聘述职能写会说　讲话有说服力。掌握竞聘述职报告“五要素”；会写述职报告，更会有效表达。
第26步建立人脉送礼有新营造和谐人脉，掌握挑选礼物的“四种思路”及送给对方时的表达“四说法”。
第27步塑良好第一印象成为心态积极、主动热情之人。走近他人会找切入点，短时间内能赢得对方认可和欣赏。
第28步做一名沟通高手能准确捕捉和传递信息，免遭误解。掌握捕捉信息“六要素”，核实信息“三方法”。
第29步西餐桌上避免尴尬了解并掌握西餐聚会中的入座、点菜、进餐、交谈等礼仪礼节，防止露怯。
第30步不伤感情的表达避免说话冲、直，得罪人不知不觉，掌握指出他人过错的“三明治”表达法。
第31步快乐幸福的秘诀成为一名处处受欢迎之人，转变不好意思的害羞心理，掌握拉近心理距离“四路经”。

内容可以根据企业需要进行调整。。。。。。

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