基于素质模型的行为面试技术_内训课程

培训受众:

具备常规面试经验的人员

课程收益:

通过本课程的学习，你将获得以下收益
1. 理解招聘工作对公司成长的重要性
2. 了解胜任素质对选拔人才的重要作用
3. 掌握相关的面试技巧
4. 学会行为面试技术

课程大纲

【课程大纲】
1. 面试前的准备工作
 如何有效审阅个人应聘简历（实例分享：个人简历的分析）
 面试前环境的准备（场所、灯光、座位等）
 如何获取信息（通过那几个方面获得信息）
 提问的方式（几种不同提问的练习）
 面试提问中的STAR
 STAR的练习与具体应用
2. 传统的面试技术介绍
 各种测评方法效度、公平性等方面的比较（重点介绍评价中心与行为面试的特点）
 传统面试技术的特点
 传统面试技术中易出现的问题（案例分析）
 解决的策略（案例分析）
3. 基本的面试技巧
 如何进行提问
 观察的技巧
 倾听的技巧
 如何控制面试时间
 面试中注意的问题（结合实际案例进行讨论）
 笔记的作用
4. 面试结束
 如何评估（评估中需要注意的地方）
 评估的重要性原则
 面试评估表格设计，怎样填写面试评价（实际练习，并点评）
5. 胜任素质与选拔人员之间的关系――理解并认识胜任素质
 互动：你所认知的业绩突出的人，是什么原因表现的如此优秀
 两个案例讨论：决定成功的关键因素，胜任素质概论和特点
 冰山模型与胜任素质的层级（价值观的讨论与分析）
 视频：理解优秀人员的深层次动机
 互动：如何调整并改变自己的动机
 动机测试：了解你目前的动机水平
6. 素质模型的建模
 案例分析与讨论（介绍素质模型在人力资源管理选拔方面的作用）
 建模假设（通过讨论的方式引入建模的流程）
 建模流程、方法和步骤
 编码的意义
 练习建模并编码
7. 素质模型介绍
 通用素质介绍
 不同职类素质模型理解（几个优秀公司的研发、市场与管理类人员的素质模型介绍）
 素质理解：不同类型素质具体访谈纪要分析、理解与讨论，并逐个点评（真实案例理解）
8. 基于素质模型的行为面试技术介绍（重点介绍，需要150分钟的时间）
 行为面试介绍（优势与难点及其作用）
 行为面试流程
 行为面试的开场与背景了解（实操练习并点评）
 行为式的面试问题与行为式的答案的理解（两个案例，分组练习并逐个点评）
 关键行为事件回顾（引入案例分析和讨论：非行为面试的不足）
 行为面试过程中的技巧（如何观察、倾听、控制时间等）
 行为面试的实操练习，点评与分享
 行为面试中需要注意的地方（两个案例分享和讨论）
 常见面试问题讨论与分析（结合十个实际案例）
 相关素质模型面试的面试问题介绍

培训师介绍

何新云：人力资源管理专家，资深管理咨询顾问，国内知名的培训讲师，先后获得数学学士和工商管理硕士学位，拥有超过20年的企业工作经验和管理实践经验。曾任职于华为、金蝶等知名企业，担任人力资源经理、总监等职位，某港资企业常务副总职位。现为深圳市合智企业管理咨询有限公司总经理，同时担任多家大型知名企业（软件、包装、电子）的高级管理顾问，是北京大学、南京大学的特聘讲师。何先生作为人力资源管理专家，多次受邀在金领世界招聘会、深圳MBA推介会、高校毕业生推介会上及其它大型行业协会上，做过专题人力资源管理演讲。为《深圳特区报》、《南方都市报》、《管理学家》、《企业家》、《经理人》等报纸、杂志撰写过多篇专题文章或案例点评，是江苏卫视全国大学生创业大奖赛的专家评委。目前出版光碟《从优秀到卓越》，出版书籍《修炼企业成功的秘密》《求职就是推销自己》
咨询的内容，包括软件企业、印刷包装企业、电子企业、电信运营商、家纺企业、地产企业、电器企业等，涉及到人力资源管理与企业管理的多个方面，包括企业文化、战略管理、组织结构设计、流程梳理、职位体系、人力资源规划、KPI体系、绩效管理与薪酬激励体系、任职资格体系、招聘与素质模型建模、培训体系、关键岗位人员能力识别与匹配等
讲授的课程：《企业战略梳理与研讨》《组织结构与职位设计实务》《职位设计与职位分析》《非人力资源经理的人力资源管理》、《胜任素质与行为面试》《招聘与面试技巧》《KPI设计与绩效管理实务》《薪酬管理体系设计实务》《研发人员考核与激励》《任职资格管理设计与应用》《内部培训师的培训》《年度计划的制定与执行》《员工职业生涯规划设计与管理》《目标与计划管理》《中层管理者技能提升》等
何先生做为项目的咨询总监，为这些企业提供的不仅是设计方案，他还带领团队，将咨询的实践经验以及其深厚的管理理论，结合企业的现实情况，全方位的帮助企业进行实施，包括进行大量的培训以及手把手的传递管理的方法和工具，从而保证每一个咨询过的企业，能体会到管理咨询为他们带来的质的改变。同时让咨询客户中的管理人员在接收咨询的过程中，体会到管理的方法、手段，并理解咨询过程中“授之与渔”的重要性
何先生做为国内知名的培训讲师，利用其在企业咨询过程中积累的丰富实战经验，结合其深厚的理论知识，为多家企业讲授过企业管理及人力资源管理方面的课程，深受学员的欢迎。曾在上海、广州、深圳、北京、厦门、杭州、南通、济南等地成功举办过多次公开课。何先生在授课过程中运用其良好的组织能力，将自身在管理实践中获得的实践经验，通过案例研讨的方式与学员共同分享，并通过其很强的控场技巧，引导学员进行大量的互动讨论与练习，将其深厚的理论功底和实践经验传授给学员

本课程名称： 基于素质模型的行为面试技术

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