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本课程名称： 更显专业的商务礼仪
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培训受众:
课程收益:
现代社会，需要创建和谐社会，没有礼仪是不行的。孔老夫子有云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁，以礼治国，以礼服人，打造谦谦君子之国。”在这里，“礼”的含义是尊重。礼者敬人，在人际交往中，既要尊重他人，又要尊重自己。光知道尊重还不够，还需要表达出来，这就是仪。“仪”的含义是表达尊重的形式，就是恰到好处的向别人表达尊重的形式。在人际交往的游戏规则中，没有礼就没有仪，礼和仪是不可或缺的。
不管你意不意识到礼仪，懂不懂礼仪，重不重视礼仪。礼仪，无处不在！
【课程目标】
提升及塑造企业员工良好的个人职业形象和企业形象
帮助企业员工掌握商务接待活动中的礼仪规范
帮助企业员工了解商务活动中常见的礼仪规范
帮助企业和员工提升综合竞争力
建立企业内外良好的人际关系
课程大纲
礼仪是什么?
礼仪含概
礼仪意识
基本前提
二、 仪态礼仪
表情语：微笑、目光礼仪
动作语言与身态语言的礼仪
体姿语：站姿、坐姿、行姿与蹲姿礼仪
体态礼仪的禁忌
行为有节度
三、 服饰礼仪
职业着装原则：TPO原则
西服的选择
衬衣的搭配
西装与衬衣、领带的搭配
领带的打法
女士正装
四、 基本礼仪
称呼礼仪
问候礼仪
握手礼仪
拜访礼仪
鞠躬礼仪
交换名片的礼仪
五、 接待礼仪
介绍礼仪
接待来客礼仪
贵宾引领礼仪
轿车座次礼仪
会晤座次礼仪
奉茶倒水礼仪
宴会礼仪：中西餐礼仪
六、 言谈礼仪
交谈的成规
说话的技巧
闲谈的艺术
电话的礼仪
打电话的礼仪
接电话的礼仪
转接电话的要求
电话留言的要点
七、 情境演练
八、 办公室礼仪
办公室的基本礼仪
办公室5S管理
培训师介绍
从事企业管理培训工作十余年，具有行业龙头大型集团企业和著名管理咨询公司管理培训及市场销售管理经验，对于多个行业的培训工作有着丰富的实战经验且有深入系统的研究。并系统学习了EMBA课程，接受过上千场中高层管理培训课程，具有深厚的理论功底和丰富的实战经验。
某集团公司培训中心总监，高级培训师。曾任某大型集团公司(5万人)企业内部培训和EMBA教育项目负责人；新加坡某著名管理咨询公司培训部负责人、培训讲师、管理咨询顾问；某著名管理培训咨询集团公司合伙人、培训事业部总监、专业培训师；某著名互联网公司培训部负责人。
擅长企业培训体系建设和企业商学院的创建与运营、经理人职业素养与管理技能提升、市场销售团队管理等。
曾为黑龙江网通、大连通信、大连万达集团、六和集团、中航油集团、美的集团、奥康集团、威奇达药业、德恒证券、泰阳证券、开心网、傲农集团…等几十家企业的员工和管理人员进行过管理培训，获得学员的一致好评，并长期保持良好的培训质量。
培训风格：
授课特点生动有趣，富有感染力。善于调动学员营造互动的学习氛围，促使学员充分吸收，大受启发；
课程体系架构完善，理念结合工具与方法，从而让听众“听得懂，悟得透，用得顺，提升做人做事的知与行”；
课程应用性强、系统、有条理、生动活泼、参与性强；
实战、实效、实用。
培训方式：
互动式，强调学员参与，主要有案例研讨、角色演练、小组讨论、管理模拟等形式。
本课程名称： 更显专业的商务礼仪
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