员工职业化实战技巧培训

全体员工

课程目的是帮助职场员工尽快掌握职业化准则，了解掌握现代职场所需要的态度、知识和技能，成为职场中的成功者。

　　　引言：现代职业理念是职业化的基础
◆ 我们的追求——职业化
◇ 职业化的内涵；◇ 职业化的标准；◇ 职业化的作用。
◆ 我们的现状——我国企业员工职业化素质与国际著名企业员工素质差距
◇ 职业理念；◇ 工作态度；◇ 职业精神；◇ 职业技能。
◆ 我们的使命——做一个职业化的人才
◇为企业创造价值；◇为客户创业价值； ◇为个人创造价值。

第一部分 职业意识
◆ 认识职场
◆ 个人和企业的关系
◆ 何为职业意识
◆ 员工应具备的十种职业意识
1、目标意识；
2、角色意识；
3、责任意识；
4. 团队意识；
5. 规则意识.；
6. 问题意识；
7. 效率意识；
8. 自信意识；
9. 竞争意识；
10.自我创新的意识。

——点题：强化职业意识 端正职业角色 提升竞争能力
模拟情景1： ――『做对的，不做废的』

第二部分 职场心态
◆ 职场心态现状
——案例：中国职场快乐指数令人忧
◆ 关于心态的三种体验
◇ 不同的人，对待同一个事物会有不同的心态
——案例：状元赶考
◇ 不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生
——案例：文革期间你和他
同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的结局
职业人所需具备的心态
阳光心态——快乐工作
空杯心态——学而不止
积极心态——自动自发
老板心态——多快好省
共赢心态——修炼情商
感恩心态——珍惜拥有
——点题：心态决定人生最根本的竞争力是决定成败的关键
案例分析2： ――『敲石头的人』

第三部分 职场形象与职场礼仪
一、职业形象塑造——仪表言行，为企业创造价值
（一）职业形象塑造的意义和途径
1、职业礼仪的内涵
2、职业礼仪的特征
3、职业礼仪的途径
（1）掌握职业礼仪原则——前提
（2）不断提高自己的内在素质——基础
（3）强化礼仪规范实践训练——重点
（4）形成良好的行为习惯——关键
（二）仪表言语与仪态塑造
1、作为行业的职业人，如何根据职业的需要进行仪表与仪态的塑造
（1）形象四原则
（2）着装六不准
（3）不同岗位的着装、形象的要求
（4）影响和制约仪表的因素：仪态、仪容、服饰、语言
2、如何塑造职业仪态。
（1）站、坐、行、表情、手势要领
（2）掌握职场需要做到的：站有站相、坐有坐相；行、走规范。
3、语言礼仪
（1）正确认识自己及他人
◆掌握快速识别人（主流性格）的工具——九型人格
◆不同主流性格的人，用不同沟通方法的技巧
——案例：你喜欢吃巧克力，你会不会用巧克力做鱼饵去钓鱼？
二、 办公礼仪——规范的行为，促进办公效率提高，提升企业形象
（一）电话礼仪
1、接、打听电话的礼仪
◆ 接、打听电话流程
2、影响通话质量的因素
（二）与人相处的礼仪
1、礼仪是人际关系的人滑稽
2、与同事相处的八大礼仪技巧
3、与上级相处的礼仪
◆ 如何赢得领导的赏识

——点题：有礼走偏天下，无礼寸步难行
案例分析3： ――『沟通漏斗引起领导对工作结果的不满』

第四部分 职场中的团队合作
◆ 成为高效团队的成员
——案例：西游团队
合作与冲突
——合作则生，不合作则死

第五部分 职场中的时间管理
◆ 时间管理的重要性
◆ 时间管理的误区
◆ 时间管理的四象限
◆ 80/20原则在时间管理上的运用
◆ 分析你的时间利用
◆提高时间管理效率的方法
——点题：职业化是成功的金钥匙
案例分析3： ――『用4年的时间获得16年的经验可能吗？』

重点课程内容回顾

　　　8年专职教师、2年咨询顾问、10年企业管理经验。在10年企业高管岗位中，分别担任人力资源总监、行政人资副总兼企业客户服务中心主任、物业公司总经理、制造企业副总经理等职务，擅长企业团队建设、员工激励、人力资源管理体系中的绩效体系及薪酬体系、企业培训体系、客服人员的培训师队伍建设，根据多年的授课经验，通过对企业员工及管理人员的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，逐步形成课堂上最吸引受训人员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松，实战性强。
敦平老师是一位深圳民企的优秀高层管理者，在企业受大环境影响，许多企业遇到危机，敦平老师临危授命企业高管，在企业资金短缺，市场份额减少的情况下，用切合企业实际的管理方式和科学的管理方法，帮助了多家民企度过难关，
由于敦平老师有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底，课程案例真实、鲜活且有实用性，更加贴近企业实际，在课堂上将管理理念与实践操作紧密结合，激情、极强的感染力，现场驾驭能力非常强，赢得学员们的认可。