绩效辅导与沟通

经理、主管等

管理者需要掌握员工绩效辅导与沟通、激励员工等管理技能。 本课程通过明确管理者的绩效辅导有沟通的方法与技能，提升管理者的辅导下属技能和沟通技巧，以提升管理绩效，使管理者实现从优秀走向卓越。

课程内容
第一讲 绩效管理理念与系统
 不搞绩效考核行不行
 是否有替代绩效考核的方法与工具
 绩效考核的目的应如何定位
 绩效管理与绩效考核的区别
 不同发展阶段绩效评估的侧重点
 直线部门在绩效管理中的责任
 为什么需要掌握绩效管理的技能
 开展绩效管理的关键因素是什么
 绩效管理与日常工作如何结合
 绩效管理有没有一套模型
 目标管理的SMART方法
 设定目标的四个来源
 设定目标的四个步骤
 绩效过程管理工具1---SMART
 绩效过程管理工具2—5W2H
 绩效过程管理工具3：PDCA循环

第二讲 如何对下属进行绩效辅导
诊断员工绩效问题的原因
四因素工具的应用
分析员工绩效的工具比较
绩效管理的四大活动领域
计划性的部属辅导五个步骤
十个重要的辅导技巧
教练技巧与教练能力
 引导员工发展行动计划
 辅导员工按公司要求完成各项工作
 提供员工完成任务的资源
 提高员工职业技能
 解决员工在工作的障碍
 为员工规划职业方向

第三讲 绩效面谈的准备与面谈技巧
 为什么进行绩效面谈
 面谈前主管需要具体准备什么
 绩效面谈的步骤
 绩效面谈的方法
 绩效辅导与反馈的步骤
 绩效考核面谈工作准备工作
 考核面谈：怎么谈？
 考核面谈：选什么地方？
 考核面谈：坐多远？
 绩效评估面谈“七原则”
 面谈中如何倾听你的员工
 如何提供反馈负面反馈
 绩效面谈可能遇到的问题分析
 避免评估标准理解误差的措施
 绩效面谈与改进
 绩效考核结果与员工职业发展
 绩效面谈实际演练

第四讲 管理者的人际沟通提升
 缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围…
 高效沟通的六大步骤
 沟通的三大要素和内容
 不同性格对沟通的影响
 高效倾听的过程与好处
 有效倾听的技巧　
 创造好的倾听环境
 非语言沟通的特点
 个人魅力在沟通中的作用

讲师介绍：
张见明 Jay Zhang

张见明 Jay Zhang
中国实战和国际视野 —— 资深人力资源管理专家 管理技能培训专家

美国麻省大学 MBA
6P人力资源管理模型创始人
2002年度深圳市企业协会咨询业专业委员会专家团顾问
2003年年度深圳市优秀咨询顾问
全球500强华人讲师
2010年度最佳人力资源管理专家
2011年度品牌培训师
《中国总裁培训网》金牌讲师
中国金融人才专业委员会（中金会）特约培训师
浙江大学、华南理工、中山大学EMBA、北京大学职业经理人培训特约培训师

张先生经历大学教师，在邓小平南巡后下海经商成功，并在美国麻省大学接受全面和系统的现代商业管理教育，获得工商管理硕士学位，他也是英语学士的获得者。
10余年咨询与培训工作经验，曾在大型国有对外贸易企业、两家上市知名高科技企业、大型医疗管理集团、外资企业先后担任过销售、人力资源管理等方面工作、并任人力资源总监、营销总监、咨询公司项目经理及总监、副总裁等高级管理职务。
多年企业管理咨询和培训的一线实际经验，擅长TTT内训师培训、建构主义理论，运用支架式理论教学工具进行TTT内训师培训；战略性人力资源管理方案的设计和中高层管理技能训练，包括基于BSC和KPI的绩效体系、目标管理、组织设计、营销体系设计、员工素质模型设计、薪酬体系设计、执行力提升、领导力等领域。
服务过的培训客户包括，
1） 金融行业： 江苏银行、交通银行山东省分行、交通银行郑州分行、深圳市商业银行、建设银行奉化支行、四川省工商银行、中国邮政储蓄银行广东省分行、农村信用合作社浦江支行、广东证券、中国人保、工商银行深圳市分行、江苏阜宁农村合作银行、江西抚州市工商银行、工行东莞分行、工行吕梁分行、工商银行海南省分行、建设银行海南分行、建行金华市分行、金元证劵、天平保险、民族证劵、中投证劵、东海证劵、江苏省邮政储蓄银行、广州市农商银行、建行云南省分行、广发银行本部
2） 通信行业：中国电信东莞公司（2期）、佛山电信、中国移动辽宁省公司、深大电话、键桥通信、润讯科技、广东数据通信网络有限公司、广东广信通信服务有限公司、中域通讯（2期）、湘西移动（2期）、中国移动东莞公司（2期）、梅州移动（3期）
3） 电网行业：南方电网、广西省电网、柳州供电局、河池供电局、梧州超高压电力局、青海省电网、云南省电网、普宁市供电局、合浦供电公司、富春江电厂
4） IT行业：UTstarcom，嘉讯软件、广东高科技产业商会、华南建材 （深圳）有限公司、手机代工网、高得讯软件、步步高、广州赛意信息科技
5） 外资企业：EDAW（英文版培训）、ITT（英文版培训）、UT斯达康、Lexmark，APL Logistics
6） 医疗行业：四川省妇幼保健院、云浮市人民医院、怀集县人民医院、黄梅县人民医院、浙江大学《医院院长高级培训班》、中国医师协会《医院中层管理培训》内蒙及青岛培训班、深圳美莱医疗美容医院
7） 大型国企：深圳市机场集团、广东省公路建设有限公司、南方电网、广西省电网、中烟贵阳、广东省邮政总公司、宁夏哈纳斯天然气公司、中国石化广州分公司、庆华公司、山东省核电设备制造公司、中国西电集团公司、新疆兵团石油
8） 政府事业：深圳海事局、杭州海关、西丽水库管理处、深圳水务局建管中心、东莞市政府、通化市政府、东莞市质检中心、浙江中智经济技术服务有限公司
9） 制造行业：华帝燃具、鸿华塑胶、正合电子、兴旺达电子、神威药业、天威科技集团、红蜻蜓集团、骅国电子、卡宾、欧派、元立集团、航嘉集团、浙江丽水木业集团
10） 邮政烟草行业：广东省邮政总局、广西区邮政速递公司、贵州中烟工业公司、贵定卷烟厂、眉山市烟草公司
11） 地产及其它行业：江苏省久隆地产集团、深圳卓越地产集团、江苏省机电所、博思堂广告、龙岗留学生创业园、汇天源汽贸公司、三和国际、恒丰酒店、西湖春天、北京东方中原、浙江中天集团、杭州中艺实业、鸿洲置业、腾达电器、合景泰富地产等。
张见明核心培训课程有：
1） 人力资源管理类：《TTT－企业内部培训师培训》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《现代绩效管理实务》、《现代人力资源管理实务》、《基于KPI的绩效管理》、《工作分析与职位评估》、《培训管理实务》、《内训师课程设计与开发》等
2） 管理技能类：《MTP中层卓越管理技能提升训练》、《管理者如何激励员工》、《培训与辅导下属》、《目标与计划管理》、《执行力》、《领导力》、《高效人际沟通技能》、《时间管理与压力管理》、《问题分析与解决方法》、《中高层管理技能提升》、《角色认知与管理技能提升》等。
3） 员工素质训练类：《高绩效的团队建设》、《金牌员工综合素质与技能提升》、《职业化素养塑造》、《跨文化团队建设训练营》（英文）、《压力管理与阳光心态》等
其培训擅长于西方管理理论与中国企业咨询实践的高度融合：既有西方管理的严谨理论，又有丰富的国内企业经验，注重双向式交流。
张见明课程内容具体、细化、结合一线的咨询实际案例和实际工作经验，并体现张氏培训所倡导的“生动、互动、行动”的“三动”训练模式和 “实用、实战、实效”的“三实”培训方式，充分强调课程的实务性和实操性。
发表过的著作有：《从后台走向前台——人力资源管理新模式》、《绩效评估的前提与目标管理》、《咨询的角色与定位》、《人力资源管理的角色与定位》、《人性假设与人力资源管理》、《明确绩效考核的目的》、《绩效管理的盲区》、《战略规划部的定位》、《闻到的企业文化》等。