中国式绩效考核-绩效管理困局突破之道

HR经理、总监，高管

1、 清晰了解绩效考核
2、 学习中国式绩效考核思想与特点
3、 借鉴成功企业和外国企业绩效考核的经验
4、 学会最适合中国的绩效模式：PBC模式

《中国式绩效考核-绩效管理困局突破之道》课程大纲

讲 师：关彬

培训时间：2天

培训对象：HR经理、总监，高管

课程收益：
1、清晰了解绩效考核
2、学习中国式绩效考核思想与特点
3、借鉴成功企业和外国企业绩效考核的经验
4、学会最适合中国的绩效模式：PBC模式

课程大纲
第一部分从管理困惑到绩效
一、平衡木上跳舞--企业管理与管理企业之困
1、预设管理的条件
A、学院派的研究
B、现实派的苦恼
2、发生问题的解决
A、富士康的代表性
B、马后课现象
3、中国企业特点
A、目标与计划
B、三个创新
C、到底以什么为中心
D、竹竿企业
E、麻将企业
4、中国员工特点
A、功利化
B、眼光
C、素质基因
D、时代特点
E、责任小于能力
5、利益是永恒的主题
A、三座大山的压迫
B、底线的挑战
C、固守还是放弃？
6、老板们的困惑
A、表现
B、各层级心态

二、绩效雷达图，对绩效管理的全景扫描
1、绩效雷达图全景
2、效果、效率、效能与效益

三、绩效运行图，对绩效考核运行的控制
1、目标管理
2、激励兑现
3、实用工具

四、突破绩效障碍
1、绩效认识的障碍：上下同欲不可能吗
2、定位的障碍：考核替代管理的倾向
3、常见的绩效问题造成的困惑
4、工具运用的误区

第二部分：中国式绩效的实际操作
一、管人，绩效管理管什么
1、员工全生命周期的绩效管理
A、招聘阶段的岗位分析与对标
B、入职阶段的绩效要求、了解的培训
C、在职阶段的绩效表现与评价，这是绩效管理在管人上的主要部分
D、离职阶段，绩效兑现与员工关系
案例分享：从绩效角度看人识人招人
离职工资的争议体现了绩效表现？
台湾玻璃集团在职员工绩效失误的故事
2、管理员工的“手”
A、标准化操作
B、制度化管理
C、流程化管理
案例分享：钢铁集团不按照标准化操作的安全事故
龙力生物不按照流程造成上下级误会，怎么能有绩效？
3、管理员工的“心”
A、让员工关心工作
B、让员工关心指标与问题
C、关心岗位上下游
D、关心部门协作
案例分享：出租车跳表，谁的心跳？
龙力生物罚的心惊肉跳，谁还敢再关心工作？
信得科技有股份的人就真的关心企业吗？
光洋轴承老板的亲戚或红人就真的关心企业吗？
4、管理员工的“脑”
A、岗位创新与争先
B、效率提升的基础
C、岗位信息如何持续入脑
案例分享：海尔的创新（海尔以员工名字命名、海尔地瓜洗衣机）
可口可乐的效率管理
5、管理员工的“魂”
A、如何保持员工工作的热情
B、真正地爱岗敬业
C、超出你的预期
案例分享：东软集团餐叙会故事
2012年最佳雇主企业分析
6、管理员工的“问题”
A、谁背了更多的猴子？
B、指导性解决问题
C、遮风挡雨
D、创造空间
E、问题员工的处理
F、明星员工的处理
G、资深工的处理
案例分享：跨区销售员工的争议案例

二、管事，绩效管理管什么
1、岗位说明书与绩效的关系
A、工作内容
B、协调关系
C、汇报关系
D、工作标准
案例分享：
2、做好员工的角色管理
A、角色错位怎么会出好的绩效？
B、正确定位，认识岗位
C、人岗匹配
D、岗位产出
案例分享：中粮可乐某总经理的人岗匹配度不高，公司业绩直线下滑
中粮集团宁高宁创造的绩效神话
3、做好素质管理
A、素质基因
B、个人智力、团队智力与企业智力
案例分享：台湾玻璃集团大陆投资纪实
4、做好能力管理
A、人力资源晋阶模型的能力层级
B、能力管理不是直接培训出来的，也不是考出来的，是管理出来的
5、做好激励管理
A、8大激励理论与绩效
B、批评、赞美对绩效的影响
C、正负激励的争议与运用
案例分享：三一的重奖重罚
中粮的SGP审核
6、提高执行力的四把钥匙
A、执行的根基--互动才能双赢
B、执行的保证—计划和督导
C、执行的体现—关注细节
D、执行的升华—勇于创新

三、管理者想怎么做，绩效管理就做什么
1、目标管理：所有管理者想做的
A、目标管理相关原理
B、目标管理的原则
C、管理者的关注点与绩效变化
案例分享：国企改革，不可忽视的成绩
2、平衡计分卡是落实管理者想法的最好战略工具
A、平衡计分卡历史与中国的应用
B、平衡计分卡原理与绩效应用
C、平民化的平衡计分卡才能深入民间
案例分享：高丽制钢推行平衡计分卡的案例很有借鉴意义
3、现代管理手段的运用
A、360度
B、人事测评与文件筐
C、竞聘能解决绩效不好的问题吗？
D、岗位测评能决定一切吗？
案例分享：龙力生物年度测评的应用与结果
4、绩效管理的成熟度
A、企业管理层次论
B、对标在绩效管理上的意义
C、集团内BU的绩效成熟度
D、岗位的绩效成熟度
案例分享：上市公司龙力生物与中粮可口可乐的绩效对标比较
不同人任职的不同绩效（龙力生物）
中粮的对标管理
5、企业管理模式对绩效的影响
A、集团管控模式对绩效的影响
B、集团管理风格对绩效的影响
案例分享：三一重工的绩效管理模

四、国外企业绩效管理的借鉴
1、绩效管理在设计、过程、应用上的不同
2、绩效管理的支持手段、工具的差异化
3、国式绩效考核的对比与异化
4、 中国式绩效考核的改善与提升
案例分享：全球五大企业绩效管理实操
世界500强铁姆肯绩效管理案例
用友软件的绩效管理借鉴

五、承诺制绩效模式（PBC）的推荐--最适应中国式绩效考核的绩效模式
1、什么是PBC绩效模式？
2、PBC绩效模式的九大环节
3、PBC绩效模式的实操演练与模拟