卓越绩效的六个对话（B版）

企业中高层管理者、各级职业经理人、主管、HR人士

1、对绩效整体认识清晰化；
2、对绩效操作认识具体化；
3、对绩效运行管理明确化；
4、对绩效问题可处理化；

《卓越绩效的六个对话》B版

让“管理”成为基石，让“绩效”成为力量

一、课程名称：
 “《卓越绩效的六个对话》B版”
二、课程内容
 第一个对话：绩效设计的对话
 第二个对话：绩效导入的对话
 第三个对话：绩效实施的对话
 第四个对话：绩效应用的对话
 第五个对话：绩效误区的对话
 第六个对话：绩效诊断的对话
三、课程对象：
 企业高层——经营者、管理者；
 企业中层——执行者；
 人力资源专业人士
四、课程逻辑：明理-得法-躬行

五、课程时间：12小时
 两天
 上午08:30～11:30
 下午13:30～16:30
六、课程纲要：
一、 绩效设计的对话：
1、战略结合设计：年度战略与经营规划
2、绩效工具设计：《绩效雷达图》、《绩效运行图》的借鉴
3、绩效应用设计：比例、权重、范围
4、绩效制度设计：设计、执行、申诉等制度
5、绩效角色设计：高管、绩效委员会、HR、部门
6、绩效流程设计：怎样走流程最顺最有效
7、绩效表格设计：简单化的表格
8、绩效时机设计：对绩效推行有很大影响

二、绩效导入的对话
1、导入前的咨询：地区企业横向比较、行业内企业比较、个别案例等
2、导入前的调研：以前方案、职级架构、管理风格等
3、导入前的氛围：熏陶、渗透、创造氛围
4、导入前的培训：宣导、逐级讲解，越充分越好
5、导入的业务结合：不影响业务，有利于业务提升为目标
6、导入的个人参与：全员参与
7、导入的多向沟通：跨部门、跨职级；跨阶段；
8、导入的心里消化：宣导阶段后的测试；部门了解度的把握；
9、绩效概念性理解的深化：主管以上层级必须深入了解
10、导入的方式：火候、时机等

三、绩效实施的对话
（一）绩效指标常用设计方法与应用
1、KPI获取
2、定性与定量结合
3、KPI使用方法
4、KPI常见问题解析
5、常规岗位KPI应用
（二）绩效运行的过程管理
1、绩效的层级管理
2、绩效考核结果的合理控制
3、绩效结果的应用
4、绩效结果的沟通反馈
5、绩效改善的下属辅导
6、绩效考核的误区及规避措施
（三）绩效操作过程中的难点与问题
1、绩效操作过程中的难点
2、绩效操作过程中的问题
3、积极有效的对策
4、绩效管理组织设置与各部门的分工定位
5、如何将绩效管理融入管理者的日常管理中
6、绩效管理与人力管控
7、绩效管理如何形成文化并融入文化

四、绩效应用的对话
第一部分：实际应用
（一）薪酬的应用
1、工资、奖金的月度应用要点
2、年度薪酬调整的应用要点
3、日常积分的要点
（二）职业发展的应用
1、平调、晋升的应用；
2、评优的应用
（三）培训需求的应用
1、素质与能力缺项的对比
2、其他不足的对比
（四）股权期权的应用
（五）自我发展的应用
1、自我评判与回顾
2、个人历史印记

第二部分：应用过程中存在的问题
（一）抵触与类
1、对指标的抵触
2、对方式的抵触
3、对得分结果的抵触
4、温柔的申诉
5、激烈的对抗
（二）指标设计不合理
1、过于宽泛
2、不针对工作
3、缺乏量化
4、量化与定性无结合
5、指标过多
6、基层指标过于“平衡”
7、指标过高
8、缺少承诺
9、不符合企业发展阶段
10、过度应用360度
（三）方式不合理，效果差
1、纸面传递（paper work）
2、缺乏确认（从指标设计到得分和应用）
3、人力资源部自己的绩效业务
4、没有业绩梯队概念
5、过度关注得分，轻改善
（四）没有沟通反馈是最突出问题
1、指标设计直接应用；
2、得分结果直接应用
3、存在问题没有与下属沟通，不知道改进
4、强制分布的“强制性”
5、跨部门沟通、上下级沟通问题最突出
（五）绩效设计与运行知错，但无力回天

五、绩效误区的对话
（一）绩效就是考核
1、对绩效本质认识的缺位
2、缺乏改善手段
3、绩效管理与绩效考核的关系需要澄清
（二）大绩效观与适度绩效
1、绩效推行不是越快越好
2、绩效不单单是员工和岗位的事
3、业绩梯队的概念必须建立
4、绩效管理变成惩罚管理
5、绩效管理变成整人工具
（三）绩效形式
1、过度的形式
2、难于调整的勇气
3、走过场高于实际意义
（四）绩效的规避
1、不理解不支持不反对
2、无所谓
3、反正都是领导定的
4、没有刺激到心灵和刺激的爆发

六、绩效诊断提升的对话
（一）绩效管理阶段性效果的评估
1、半年度、年度效果调查
2、问题汇总
3、对策建议
（二）绩效的内部诊断
1、诊断的主体：绩效委员会
2、诊断的载体：HR
3、诊断的参与：高管
4、诊断改善的勇气
5、诊断的问题与改进措施
（三）阶段化调整
1、绩效整体方案或局部调整
2、指标或运行方式的调整
（四） 其他调整

讲师简介：

 关彬，企业管理专家，北京等多所高校特聘讲师，几十家培训咨询公司特邀咨询专家。具有15年以上世界500强国企、民企和外资企业管理实操经验，对于人力资源成熟度管理、策略性人力资源规划、以及人力资源对标管理有着丰富的经验。能够很好地对企业实际进行高度提炼，借助人力资源的各项功能传递企业组织的理念和使命。
 服务客户：北大总裁班、大连日本企业协会、香港上市的京信集团、铁煤集团、大连海昌集团、国家海洋局北海分局、海尔集团、中建集团、LG集团、山东航空、南方车辆集团、华冶集团、中远集团等。