童志鹏：80、90后生产线员工的管理

企业管理人员、生产一线主管、班组长（培训主体）

通过学习本课程，您将： 1.    理解80、90后员工的世界，掌握现代员工的心理特点，把握自身面对80、90后员工的管理角色 2.    理解80、90后员工成长的社会背景，学会有效梳理与调整员工心态，帮助员工快速走向成熟 3.    掌握与新时代员工的沟通技巧 4.    掌握员工激励技巧，帮助80、90后员工重塑责任心，激发员工内在动力 5.    能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，提高生产，减少浪费，安定质量！ 6.    有效减少员工流失; 7.     能使一线主管掌握正确的改善技能； 利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！ 8.    做一个员工认同的上司，营造和谐高效的团队

一、当今企业用工状况分析 1）数据背后的思考：员工为何辞职率高 2）透视民工荒的原因分析 3）民工荒的警示 4）80、90后工作实际状况调查（样本数9039人） ①工作目的调查 ②同一家公司在职时间分析 ③为何辞职 ④辞职打算 ⑤最看重公司的地方

二、序言：知己知彼 1）知己 ①一线管理者的重要地位 ②管理者的定义和必备条件 ③一线管理者的处境与顺境 ④一线管理者的角色 ⑤一线管理者的主要业务 ⑥一线管理者的管理内容及权利 2）知彼 ①我们服务的对象：80、90后 ②什么是80、90后 ③不同年代人的价值观分析 ④未知的零零后 ⑤出生在城市的80、90后 ⑥出生在农村的80、90后 ⑦80、90后员工的人格特征分析 ⑧80、90后员工的价值观分析 ⑨80、90后的工作动机

三、重视80、90员工的心理管理： 留住及管理中国员工的“安人之道”：管人、理人、安人 1）心理现象及动机 2）80、90后能力模型 3）80、90后的职业心理特征 4）人性化管理  5）改善企业文化和管理方式 6）改良领导风格 案例分析

四、80、90后员工的指导培养方法- JI（激发员工工作的兴趣和热情：留住员工）  1）从图片、视频看某公司新人教育的弊端 2）中国企业新员工的培训现状   3）培养下属的意义 4）培养部下的四个境 5）培养员工的内容 6）转变80、90后员工的观念：义务和权利的培养 7）针对80、90后的[孩子教育] 8）农业思想，创造部下成长的自然环境 9）老油条焕发工作活力的培养方法 10）作为榜样的管理者 11）工作就是培养 12）骨干员工的培养 13）接班人的培养 14）留住员工，激发工作兴趣的培训方式—JI法 ① 不完善的培训方法演练  ②正确的培训方法演练（标准案例；（讲师与学员）） ③培训的4阶段法讲解 ④正确运用阶段法的4项准备工作 15）提高80、90后员工实际操作技能的指导要点 ①主动指导员工 ②积极的引导和消极的规范 ③按照日程表有计划的进行 ④指导的在线化 16）技能指导的基本技巧 ① 作业练习法 ②角色扮演法 ③临床实习法 ④ 紧盯法 ⑤新老干部无缝交接法 ⑥次佳方案法 17）关于90后新员工培训方式的关注点： ●利己主义的思想和行为：培养理性的利己主义 ●个人主义的思想及行为：个人利益和公司利益的合理配合 ●人生目标和金钱的关系 ●培养手法的重新设计与调整 18）分小组进行指导方法演练：制造现场有关内容一对一指导

五、指导80、90后员工工作改善的技能-JM（把员工当“人”看待，体现其价值） 1）为员工着想的改善：看图思索（如何感动90后员工）  2）为何要改善 3）改善时管理者的角色 4）提高员工改善意识是领导的任务 5）工作的三态 6）何为问题 7）发掘问题的境界 8）改善的定义 9）现场改善的方向及着眼点 10）现场改善的目的（改善为了谁） 11）如何实施改善 12）改善的秘诀 13）改善实施的指导原则 14）现场改善的障碍 15）工作现场的作业改善 ①现场管理中的七大浪费 ②现场管理中效率的认识 ③IE 七大改善手法的基本介绍：动改法、防错法、五五法、双手法、人机法、流程法 、 抽查法     16）改善方法的讲解（四阶段法）--JM 第一阶段：分解作业讲解   分解作业的全部细节：搬运作业、机械作业、手作业 第二阶段：自问细节讲解  ①5W1H法进行自问 ②4M法进行自问 第三阶段：构思新方法讲解  ECRS改善法进行新方法展开 第四阶段：实施新方法讲解    接纳、认可、运用、认同功劳实施新方法  17）改善的基本技法介绍   联想法、缺点/希望点列举法、635法、头脑风暴法 18）解决问题的8D方法（日本改善小集团活动开展方法） 19）Idea现场改善提案思想的导入（日本生产一线改善提案活动开展方法） 20）现场改善从量到质的四个阶段

六、80、90后人性化的管理方法-JR 1）稳定的管理结构 2）管理者的能力构成 3）管理者的领导力 4）管理者的基本职能  5）现场容易出现问题的职业属性分析 6）现场管理的良好管理方式  7）管理者的成果如何通过部下来展现  8）部下的分类及分析方法 9）管理者与部下的关系图 （80、90后员工的管理方式分析） 10）80、90后的人性分析：正态分布分析法 11）现场工作关系处理 与部下建立良好人际关系的四阶段法 12）80、90后员工管理四阶段法（柔性化管理） ①掌握事实 ②详加思考再决定 ③采取措施 ④事后确认 13）工作现场发生的80、90后管理案例：李刚的去留 分小组分角色演练 14）80、90后管理的“司马光框架” 15）80、90后管理的“蒙哥马利框架” 16）80、90后管理的“麦肯锡框架”

七、80、90后员工人性化激励技巧 1）激励的双因素理论、期望理论、公平理论分析 2）80、90后员工的激励原则：动态与静态、物质与精神 3）激励的四维模型：环境、文化、物质、精神 4）新入职员工的激励方法 5）磨合期员工的激励方法 6）老员工的激励方法 7）激励技巧 ①传递和激发正向情绪 ②增加责任感和担当 ③完成目标任务后的奖励 ④兴趣的满足和职业生活发展 ⑤管理者的个人魅力 ⑥员工和管理者的双向激励 ⑦自我激励的方法 8）世界500强公司优秀激励文化分享

八、80、90后员工沟通技巧 1）80、90后喜欢的沟通方式 2）三大商数：IQ、EQ、WQ 3）沟通过程 4）沟通的三种方式：书面、语言、非语言 5）沟通的听和说 6）上司、同事、部下的沟通要点及方法 案例：IBM沟通四制度

九、80、90后员工压力和情绪管理 1）何为压力 2）何为情绪 3）压力对80、90后员工的影响：消极、积极 4）压力与绩效的关系 5）80、90后的压力来源 6）情绪和压力的调节方法 ①停顿一下；观察一下；缓和一下 ②冥想法 ③注意力转移法 ④亲情疗养法 ⑤自我奖励法 ⑥锻炼法 ⑦食疗法
十、80、90后员工管理方式总结 1）对待员工的三个转变 ①魅力提前，命令退后 ②平等提前，等级退后 ③理解万岁，抛开成见 2）管理要诀“十化” ①企业文化人性化 ②企业培训要得体化 ③应对跳槽要职业化 ④沟通方式平民化 ⑤压力管理要专业化 ⑥情绪管理要理解化 ⑦工作奖励要即时化 ⑧日常管理要弹性化 ⑨凝聚团队要渐进化 ⑩管理机制要透明化 3）赢在员工 十一、世界优秀员工管理文化分享

童志鹏老师:管理培训专家     IE改善专家，六西格玛绿带，黑带认证培训教师,精益生产实战高级顾问、高级工程师，多家国内知名企业特聘生产运作管理高级顾问，项目管理咨询师
童老师是一位从大型制造企业成长起来的生产管理流程顾问师，曾在多家大型制造企业任职，具有二十几年企业管理实践经验，对现代企业管理和中国式生产管理有自己独特的见解，善于发现现场的各类细节问题，并提出合理的改善方向。對現場PIE及精益生产改善有著自己獨到的見解, 多年来帮助众多国内制造企业进行精益化改造升级服务，使相关企业在各自领域竞争力得到了明显提升。熟悉多种类型的生产制造管理，了解企业在各个阶段的发展需求，并有实际解决经验，对跨国公司先进管理技术本土化有深刻体验。