基于行动学习的问题分析与解决_内训课程

培训受众:

需要实用有效的解决问题方法与工具的管理者；需要对自己一贯的工作方式进行反思的管理者；需要在会议中解决问题的职场人士

课程收益:

掌握立即可用的系统解决问题的步骤、方法和工具；通过群策群力，找出问题产生的原因，并做出切实可行的解决方案

课程大纲

第一章：什么是真正的问题
1. 解决问题的关键是什么
2. 什么是问题
3. 问题的类型
第二章：对问题的系统思考
1. 问题的因果循环图
2. 解决问题时的思维盲点
3. 潜在或隐含的问题
第三章：问题分析的方法与步骤
1. 现状描述，确定问题
a．罗列问题
b．按照优先顺序排序
2. 评估问题
a. 问题影响程度评估
b．问题重要紧急性质评估
c．问题发展趋势评估
3. 目标确定法
a．我们以什么更有效的方式来描述？
b．解决问题的目标之挑战目标
c．解决问题的目标之改善目标
4．四问法
a．我们要解决什么问题？
b．我们为什么要解决这个问题？
c．解决这个问题要达成目标是什么？
d．团队成员是否清楚理解这个问题？
4. 团队列名法分析问题的根本原因
5. 聚焦关键原因
第四章：确定问题解决方案
1. 确定解决方案的方法
a．打点法
b．加权法
c．矩阵法
d．FEBC法
2．回顾与总结
第五章：评估反思与行动计划
1. 三大质疑反思内容
2. 设定具体的行动计划
3. 制定问题解决的汇报机制

培训师介绍

吴霆：16年工作经验，先后任职跨国外企、大型民企，从一线销售代表至大区督导、全国终端管理部经理、全国培训经理、自由讲师。具有很强的课程开发能力及实战问题解决能力。
代表客户：柒牌男装、卡宾男装、群豪男装、力果童装、白云世界皮具贸易中心、
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本课程名称： 基于行动学习的问题分析与解决

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