企业文化落地与执行课程大纲

企业中高层

通过本次的企业文化培训，员工应该能达到：
 企业文化的三个层次：文化的鸡蛋皮理论；
 一个企业的务虚和务实是不可分割也不可偏颇的；
 企业文化的基本概念以及作用；
 观念的初步转变：工作不是为了企业，更是为了自己；
 观念的初步转变：没有激情的工作是没有目的地的漫游；
 观念的初步转变：人才使用中的三才观；
 观念的初步转变：文化是可以考核的；
 观念的初步转变：文化是一个企业的核心竞争力（不可复制、模仿）；
 掌握文化建设中的TAOD模型、SMART原则、NLP沟通技术。

“企业文化落地与执行”课程项目方案
刘春华老师

第一部分：课程大纲

《企业文化落地与执行》

一、课程简介：
三流的企业做产品，二流的企业做管理，一流的企业做文化。
一个企业的基业长青，本质是企业文化的根深蒂固。但是企业文化是无形的，是难以量化的，它的效果是潜移默化的。有的企业甚至认为：企业文化就是喊几句口号，搞几次员工活动，做做宣传看板等等诸如此类。
课程分为两天，第一天是以企业具体的案例和概念的疏导为主，中间穿插国内外企业和中国古代的一个个经典案例为主要授课线索，第二天以实战案例和现场的互动为主，其中的漫画说管理环节是本次讲师的一个特色。中间有海尔集团的视频资料众多企业内部文化考核资料为穿插。
同时，讲师采用现场听课学员状态分析、漫画说管理、角色扮演、互动讨论、独个学员的现场采访、干部和员工的现场对话等各种专业教学方法，使学员从内心理解企业文化的建设过程、部门企业文化建设的方法和技巧、全员行为规范的梳理工具等有透彻、全面的了解。
观念一变，天地亦宽。本次课程能让员工和干部的观念有所转变，从而在内心接受公司的发展战略和目标，并把这种正确的观念具体体现在思维方式转变和行为的改变上。

二、培训目标/收益：通过本次的企业文化培训，员工应该能达到：
 企业文化的三个层次：文化的鸡蛋皮理论；
 一个企业的务虚和务实是不可分割也不可偏颇的；
 企业文化的基本概念以及作用；
 观念的初步转变：工作不是为了企业，更是为了自己；
 观念的初步转变：没有激情的工作是没有目的地的漫游；
 观念的初步转变：人才使用中的三才观；
 观念的初步转变：文化是可以考核的；
 观念的初步转变：文化是一个企业的核心竞争力（不可复制、模仿）；
 掌握文化建设中的TAOD模型、SMART原则、NLP沟通技术。

三、培训对象：企业中高层

四、培训时间及课时：2天（6小时/天）

五、课程授课规划：
 本次课程从五个方面呈现，分别是沟通线、现场线、授课线、演练线、成果线。

六、培训大纲：

开场与暖场
 整肃纪律，破冰开场；
 团队建设，纪律检查。
第一天：企业文化的概念和内容导入
第一单元 企业文化的组成及其作用

一、企业文化的概念
 案例分析：请举例说明你认为成功的企业，它一定有自己的特质和风格。说说你对这家企业的第一联想度。例如：海尔，首先想到的是“服务”；肯德基，首先想到的是“便捷”；可乐，首先想到的是“年轻和激情”。
 企业文化的概念：三个层次，鸡蛋皮理论；
 企业文化的作用：无形胜有形；
 案例1：轮扁斫轮的故事；
 案例2：司马子期的一杯羊肉羹故事。
 讨论：企业文化为什么是企业的核心竞争力？
 思考：我们企业的核心竞争力是什么，如何在文化管理中加强？
二、企业文化的核心是创新
（一）为什么企业需要创新精神？
 我们的企业鼓励创新吗？
 当有创新的举措时，管理干部如何面对这种创新的员工？
 案例：海尔集团以员工命名的工序和小改小革

（二）企业创新精神如何培养？
 企业的彼定律、墨菲定律、破窗理论等分享；
 员工为什么不敢突破自己？
 人才的三个层次；
 人才的逆向选择；
 案例：为什么某民营企业公司最后是“一群笨蛋”？
 工具：员工的创新精神激励方法

课堂演练1：《迟到的员工的理由都是什么？能接受这些理由吗？》
课堂讨论2：《为什么忙的都是高层，而中层和员工都清闲？》

第二单元 企业文化建设的案例启发

课程设计及策划
1、确定课程模式
 课堂的氛围和案例
 课堂的漫画讲解和视频分析
 案例：海尔兼并17家企业的“休克鱼”案例
2、 确定课程主题
 课程的实用性
 课程的互动性
 课程的启发性
 案例：海尔研发洗地瓜的洗衣机的过程

第三单元 企业文化手册的设计和启发

文化手册的设计及相关要素分析
1、确定文化手册的目标
 案例分析：方太的文化建设（孔子学堂的建立）；
 案例分析：帅康集团的文化讲堂：中层干部必须是文化讲师；
2、文化手册的案例分享
 文化手册的借鉴：海尔文化手册可以卖钱；
 文化手册的实用和考试；
 案例：远大集团的必读“老三篇”（把信带给加西亚等）
3、文化手册的内容分享
 公司倡导什么文化理念
 公司缺乏什么精神
 公司的最短板是什么
4、文化手册的注意事项；
 漫画的使用：蒙泰集团的《话与画》；
 文化手册相关要素；
 文化手册的更新和版本。
5、文化理念的上墙和强化；
6、文化手册的礼品化
课堂演练：《文化手册的设计讨论：为什么员工并不知道什么是文化以及文化的作用？》

第四单元 企业文化的重要理念

一、本单元的授课方法：
1、激活心灵
2、破旧立新
3、倾诉和倾听；
 案例讲解
 故事引导
 视频展示
 现场演练
 寓言讲解
 数据分析

二、企业文化的核心理念：
1、一些企业文化的模型
 80/20原则；
 10/10原则；
 SBU理论；
 SST理论；
 日清表；
 OEC管理；
 公司流程再造模型；
2、企业文化的基础
 6S管理；
 两书一表；
 5W3H1S；
 两创精神；
 两吃精神；
 浮船法；
 斜坡球体论；
 解决问题三步法；
 管理就是借力；
 危机意识；
 PDCA原则：闭环优化

3、企业文化的核心理念
 人人是人才，赛马不相马；
 东方亮了再亮西方；
 先有市场，再有工厂；
 三才理论：人材，人才，人财；
 今天是人才，明天未必是人才；
 日事日毕，日清日高；
 先做正确的事，再正确地做事；
 什么叫不简单和不容易；
 拆掉企业内外两堵墙；
 国门之内无名牌；
 先卖信誉再买产品；
 只有淡季的思想，没有淡季的市场；
 市场不变的法则是永远在变；
 市场的难题就是我们开发的课题；
 您的满意就是我们的工作标准；
 看不出问题就是最大的问题；
 终端的问题是领导的问题；
 重复发生的问题是作风上的问题。


课堂演练和讨论：看不出问题就是最大的问题；


第二天：企业文化案例落地与执行

第五单元 企业文化的回顾和温习

 对第一天的文化讲解回顾和温习
 柯氏四级评估
 反应层评估及方法
 学习层评估及方法
 行为层评估及方法
 效果层评估及方法

第六单元 企业文化的案例分享
1.案例资料的提前发放。
2提前准备好纸笔等工具，记录表格另行设计。
一、《邮差弗雷德》的分享
1.一个普通的邮差的自驱力来自什么地方。
2. 人的“三力”的内容组成及来源
（1）凝聚力：
没有凝聚力就没有“执一不失”的效果；
（2）能效力：
执行力和效率的合一
（3）自驱力：
自我驱动的能力，不强调外界，而是强调自我主动意识。
3.企业文化的承接部门是什么部门？应具备什么素养？
二、企业文化落地的方法
1.表面方法：手册、考试、内刊、先进典型报道、文化墙设计等
2. 深入方法：
（1）文化考核：借鉴海尔的文化观念考核方法；
（2）例会制度：日清会、周例会、月度考评会；
（3）案例的收集：谁是最符合文化价值观的部门，有什么好的案例？
（4）员工素养的量化：核心能力模型；
（5）优秀员工的评选：三工动态考核法；
（6）末位淘汰法：连续三个月文化考核在最后三名的干部，要停职检查和反思。
3.企业文化落地的注意事项：不能成为形式主义；
4.企业文化落地的三个主义：略
5.企业文化落地的三个误区；
6.企业文化执行中的常见噪音和非正式组织；

案例与研讨：企业文化落地为何总是叫好不叫座？

三、企业文化落地的案例分享

1、联想集团为什么选择杨元庆作为接班人？
2、海尔集团的一盒痱子粉的启发；
3、批评干部，表扬员工的做法是否可行？
4、不用洗衣粉的洗衣机和饮奶牛的热水器的研发来由；
5、沃尔玛卖轮胎吗？
6、毛宗良背洗衣机上门感动了谁？
7、砸冰箱的案例为何成为海尔发展的转折点？
8、真的是“只有淡季的思想，没有淡季的市场”吗？



第七单元 企业文化的建设的阶段性评估
一、顽疾问题解决了多少：
1．老问题解决了多少？
2．市场的开拓和市场的提升中，有多少感人的故事发生？
3. 服务部门创造了多少感人的服务故事？
4.优秀的员工是否得到了表彰，并且和收入挂钩？
5.次文化现象是否列举并有改进？
6.观念考核是否执行，干部是否认可？
7.文化氛围是否开始活跃，新员工是否支持？老员工是否反对？
8.文化手册的初版是否发行并下发？效果如何？
9.培训之后，每个部门是否至少有一项工作有改进？案例是什么？
10.文化建设的下一个阶段的目标和路径是什么？
二、文化建设的一些提示：
1.文化建设可以揉入到团队建设；
2.老板是文化建设的倡导者和推动者；
3.文化建设的核心在于一把手（负责人）的转变和改变；
4.文化建设不只是老板文化，它其实是员工参与和丰富了的文化；
5.文化建设是一个不断优化完善的持续过程：反复抓，抓反复。
三、课程内容的总结和回顾
1．知识点的梳理；
2．课后作业预留；
3．下一步的工作展望；

刘春华老师


他是谁？

他在海尔，被张瑞敏称为“提拔最快的干部”
他在海尔，把海尔商用空调从几亿经营到26个亿，成为海尔集团新生力军。
他在海尔，曾是海尔集团新闻发言官，负责张瑞敏等集团高层的重要战略思想宣传，规划海尔的品牌定位和传播战略，是张瑞敏的核心战将！
他在帅康，带领帅康集团一年内实现品牌价值达63.88亿元，成为厨卫行业里“一马当先”的黑马。

他是中国营销界最高奖项——金鼎奖获得者
他是培训界少有的在管理实践中抽空培训分享的老师；
他是培训界少有的既是企业高管，也是双博士资历的培训师。
他认为管理是门实践课，而非理论课；管理咨询不在于知而在于行，他立志做不脱产的高层管理者和优秀培训老师。

听刘老师的授课与其说听课，不如说是听刘老师的管理感悟，他每堂课与学员积极互动，严厉但不乏幽默，风趣又充满逻辑，理论却极具实战。许多学员评价刘春华的课：醍醐灌顶不虚传，顿悟豁开真功夫。

刘老师一个月固定的预约时间，一定能给你带来无限的改善空间。

【讲师介绍】
 中国管理界十大优秀培训师。
 中国营销界最高奖项——金鼎奖获得者；
 帅康集团常务副总裁,
 海尔集团市场营销部长兼企业文化部部长；海尔大学首席讲师；是不脱产的实战管理培训专家；
 北大经济管理博士，南开大学企业管理博士，是目前企业界少有的双博士学者背景的管理者；
 职场栏目天津卫视《非你莫属》波士团成员之一。
 CCTV《奋斗》访谈嘉宾。
 青岛市政府、宁波市政府、海尔集团和中国移动等26家组织单位特聘专家讲师；
 青岛品牌研究会会长，中国品牌联合会副理事；
 刘春华还是11所高校的客座教授，为浙江大学EMBA、北京大学、南开大学、中国海洋大学MBA等工商管理授课，并兼任青岛大学营销专业硕士导师；
 刘老师是济南高新投、宁波和易海运、江苏敔山湾、西安协和置业等近10家集团公司的管理顾问；
 刘春华作为海尔集团和帅康集团的高管，经历过国家化、国有企业和民营企业的管理实践，有14年成熟的管理经验，在企业管理的营销管理、文化管理、战略管理、团队建设、品牌建设等方面拥有自己独特的心得，立志为中国企业的文化建设、团队管理和营销管理奔走相告，疾声呐呼，并热衷培训事业，愿意把自己的管理感悟与大家分享。

【所获荣誉】
2008年2月，刘春华所倡导的“海尔奥运营销”获得香港品牌基金会和《经济观察报》组织评选的“全国市场营销奖项优秀奖”。
2008年3月，刘春华带领的营销团队策划的“海尔中央空调奥运营销”被评为“青岛市企业创新管理奖优秀奖”；
2008年11月，“海尔中央空调奥运营销”又被山东省企业管理创新评选委员会评为“山东省企业管理创新”特等奖；
2008年10月，刘春华被中国MBA联盟并中国MBA领袖年会组委会评为“中国10大MBA管理创新贡献奖”。
2009年8月，刘春华被中国MBA联盟评选为“中国10大企业文化倡导者”。
2009年11月，主导策划第二届山东MBA发展论坛暨山东MBA联盟主席峰会，成功对话17位企业家，获得山东9所MBA高校肯定。
2010年7月，刘春华被宁波市企业家协会评选为“浙商管理十大贡献”奖；
2010年10月，刘春华被企业培训网评选为影响中国企业管理的10大培训师，签约中国移动、中国银行等8家企业特聘培训老师，为8家企业输出管理模式。
2010年10月，刘春华被企业培训网评选为“最为影响中国企业管理”的10大管理培训师。
2010年12月，刘春华被宁波营销协会评选为宁波“营销精英奖”，宁波市只有10人获此殊荣。
2011年5月，被美国营销促进会（SMA）、《销售与市场》杂志社联合授予营销界最高奖——金鼎奖。

【工作经历】
1998年7月山东轻工业学院本科毕业后加盟海尔集团。在实习期间，刘春华表现出色，很快脱颖而出，实习期未过就被破例提拔为中层干部，创造了海尔集团提拔干部最快的新纪录，被张瑞敏首席执行官称为“提拔最快的干部，是跳起来抓住机遇的大学生”。
2001年，海尔集团成立商用空调产品本部，刘春华被调往此本部担任管理部副部长兼品牌营销总监。
2003年开始担任商用空调产品本部的品牌营销部部长兼企业文化部部长。品牌营销部的主要职责是广告（包括平面、电视等）的策划和投放规划，企业文化部的外宣工作是公共关系的维护，是企业对外新闻统一口径的部门，包括新闻发布会的策划和新品上市的总体策划等工作。把品牌营销部和文化部兼合，是海尔集团内第一个也是唯一一个两个部门兼并在一起的部门。
2004年曾调任海尔集团新闻发言官，负责张瑞敏等集团高层的重要战略思想宣传，规划海尔的品牌定位和传播战略，以及国内外新闻媒体预约采访的组织和安排。
2007年6月至2010年4月，刘春华任职海尔集团商用空调部国内营销部部长，负责全国的商用空调销售和重要大客户的关系维护工作，把商用空调从10个亿经营到26个亿的海尔集团新生力军企业。现在海尔商用空调按照系统划分行业，分别建立了地产、通讯、电力、地铁、铁路、石化和金融等10个行业，每个行业为一个大客户，每个大客户的市场目标均在3个亿以上。
2010年4月至今，为帅康集团常务副总裁，带领帅康集团一年内实现品牌价值达63.88亿元，成为厨卫行业的第一品牌。
2011年，帅康集团开始品牌、战略和文化的转型，开拓新的销售渠道，实施英才计划，打造内部流程机制，销售节节攀升，成为厨卫行业里“一马当先”的黑马。

【授课风格】
不是理论传播而是实践感悟；不依赖幻灯片而是现场需求定制；不是照本宣科而是互动答疑；培训现场的积极互动、激情四射和观念改变几乎是他每堂课的真实写照。
刘春华老师老师致力于中国企业管理水准的提升，刘春华老师认为：管理咨询、管理培训一定不能脱离具体的实践，他立志做不脱产的高层管理者和优秀培训老师。与其说听刘春华的课程，不如说是听刘老师的管理感悟，他每堂课与学员积极互动，严厉但不乏幽默，风趣又充满逻辑，理论却极具实战。许多学员评价刘春华的课：醍醐灌顶不虚传，顿悟豁开真功夫。

【擅长课程】
企业文化理论及实务
企业文化建设和落地的具体操作指导；
企业文化的框架搭建及COO的设立；
品牌营销管理
营销管理创新
服务营销战略:企业不战而胜的核心竞争力
文化营销与品牌战略；
海尔的文化营销的启发；
管理技能
曾国藩为人处世之道
企业提高领导力执行力的的9大方法解析；
高效团队建设
海尔特色系列课程
（1）海尔的企业文化借鉴；
（2）海尔的自主经营体战略借鉴；
（3）海尔的服务战略和技巧；
（4）海尔战略定位及其启发；
（5）海尔的OEC管理；
（6）海尔的SBU经营战略借鉴；
（8）海尔的营销和销售创新；
（9）海尔的流程再造理念的启发；
（10）海尔的倒三角理论；
（11）海尔的人力资源管理；

【服务客户】
高校研修班：香港中文大学MBA、香港浸会大学MBA、清华大学职业经理训练中心、暨南大学EMBA、陕西工商管理硕士学院、上海财经大学EMBA学员、上海财经大学、华中科技大学、上海IESE商学院、对外经济贸易大学MBA学员班、西北大学CEO企业领袖特别研修班、中山大学岭南（大学）学院EMBA、北京大学EMBA学员、厦门大学EMBA学员、西安交通大学管理学院EMBA学员
政府：山西省临汾市尧都区政府、湖南常德房产管理局、浙江省湖州市南浔区政府访问团、山东省女企业家协会年会、中国企业管理高峰论坛、深圳企业联合会
湖州工商联、重庆工商联、泰安企业联合会
金融保险行业：中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、商业银行、招商银行、中国人寿保险（集团）公司、中国平安保险
通信行业：中国移动通信集团公司、广东电信培训中心、黑龙江移动通信有限责任公司哈尔滨分公司、河南移动通信有限公司郑州分公司、山东移动通信有限责任公司、四川移动通信有限责任公司资阳分公司、中兴通讯
能源：大庆石油管理局、上海赛科石油化工有限责任公司、中国铝业、神华集团、云南电网、中海油、中石油、秦山核电公司、华东电网、
制造业：三一重工、湖北三江集团、中联重工、富士康集团、吉田拉链、奥的斯电梯、北方重工集团、中国船舶重工集团公司第724研究所、邯郸钢铁集团、湖北鄂刚集团、武汉钢铁集团
地产建筑：北京住总商品混凝土中心、万科集团、北京建工集团、河北盛邦地产有限公司、协和置业、河北兴华房地产有限公司、厦门南中投资有限公司、
连锁：肯德基、麦当劳、苏宁电器、德克士快餐、真功夫快餐、武商量贩、
交通：一汽丰田汽车销售有限公司、华晨集团、陕西高速公路有限公司、中通物流、圆通物流、宁波物流协会、中国南方航空公司、中国东方航空公司、马士基、广州铁路（集团）公司、上海大众公共交通公司、青岛市铁路局
医疗：海南快克药业、河南羚锐制药、南昌大学第一附属医院
其他：新希望集团、北大荒米业、蒙牛、伊利集团、红云烟草、华润集团、湖南常德卷烟厂、仪征化纤、徐州广播电视台、济南日报