如何留住优秀员工

企业基层、中层管理者，储备管理人员

改变固有的观念、重塑正确的“留人”观念
了解优秀员工的离职原因和继续留在公司的原因
熟悉员工在组织中的需求层次，掌握利益制约和调动成就需求的方法
改变管理者对待下属的心态，培养管理者与下属开展一对一“留任谈话”的习惯。
了解开展“留任谈话”的前提——建立情感联系。
熟悉26个“留任谈话”的内容要点。
掌握“大规模定制”的方法和步骤。

第一部分：
1. 从攀比工资探究员工需求的误区
2. 马斯洛的需求层次理论和员工在组织中的需求层次学说
 薪资的需求-生理的需求
 胜任能力和办公环境安全性的需求-安全的需求
特殊需求——因信贷问题产生的安全焦虑：反映在薪资和偿还能力上
 团队认同与领导待下态度-爱和归属的需求
辩证对待——个人问题解决与团队归属感的案例分享：春天的爱情与事业
 个人贡献与发展性任务-尊重和创造的需求
 企业发展前景与社会价值-价值感与发展的需求
辩证对待——个人发展与企业发展哪一个更重要？
案例讨论：范范离开的原因和避免方法？
3. 员工的组织需求层析理论解读
 哪些需求维持着企业的基本运转？
 哪些需求是企业拥有竞争力的保证？
 什么需求给企业竞争力创造条件？
4. 利益制约——让企业始终保持在提高竞争力的需求层次上！
 保证基本的前2层需求被满足
 将大量精力投入到第三层需求上
 为员工追求成就和价值感创造条件
案例讨论：创业期的共患难精神哪里去了？

第二部分：
1. 团队游戏——无领导小组讨论：我为什么继续留在公司？
2. 案例讨论：对领导者的抵制怠工
3. 优秀员工继续留在公司的20种原因
 令人兴奋的工作和挑战
 职业发展和学习成长机会
 与优秀的人才一起工作
 合理的工资（关注：合理而非超乎寻常的，为什么？）
 好的上级
 获得认可、尊重与器重。
 不错的津贴
 工作有意义，并且很特别。
 为公司、公司的产品和公司的使命感到自豪
 良好的工作环境和文化
 自主，有创造力和自我掌控感
 工作时间、着装等方面的灵活性
 工作地点较便利
 工作的安全性和稳定性高
 工作具有多样性
 工作中的乐趣
 对公司有责任感
 对公司和同事忠诚并做出了承诺
 有鼓舞人心的企业领导人
4. 如何应用20条？
 案例讨论：失败的20条测试题——你为什么选择继续留在公司？
 失败原因分析——测试的目的是什么？
第三部分：
1. 案例讨论：为什么领导者平常不进行员工发展和留任的谈话？
2. 如果无法满足优秀员工的低层次需求，如何开展留任谈话？
 表达你对他的重视：陈述他的成绩、肯定他的能力；
 坦率陈诉你和公司面临的困难
 了解他当前阶段的困难，表示足够的关注
 满足他们的其他需求
视频欣赏——《我是特种兵2》4连与6连的连长们抢夺“艳兵”的三人对话
3. 开展“留任谈话”的前提——建立情感联系
 案例讨论：唐突的询问

第四部分：
1. 26个留任谈话的内容要点
 案例讨论：如何让下属感到工作充实而有激情？
 案例讨论：如何给员工足够的空间？
2. 领导者不该做的事情——50条不当的领导行为
 案例讨论：追求完美是错误的领导行为吗？
 案例讨论：面对向领导者挑战的员工应该如何做？
3. 大规模定制的原则
 不追求“一视同仁”的绝对公平
 不追求“整齐划一”的团队文化
4. 大规模定制的步骤
 组织团队头脑风暴会议
 表达沟通意向和原则
 倾听每一个人对工作环境的要求
 开展头脑风暴
 对无法实现的要求给予回应
 实现大规模定制
 制定每一个人的行动计划和承诺
 《员工满意度调查表》——了解优秀员工留下来的原因

史记

体验式培训师
资深拓展训练师
上海童垚实业有限公司总经理
万人笑笑快乐集团学习顾问
国家二级心理咨询师
创业家学院公益讲师

擅长领域：团队建设与士气激励、员工关怀与留任、团队领导力
授课风格：借助游戏、结合案例、刺激讨论、行动学习
研究方向：EAP（员工帮扶计划）
ETP（团队建设平台）
E-ERP（员工关系平台—企业社团化管理）
精品课程：
《管理者的团队教练技术》
《鲶鱼效应的管理实践》
《优秀员工继续留在企业中的20个原因》
《利益制约——领导者如何让下属渴望成功》
《员工士气规律——前沿解读》
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服务客户：
团体心理辅导（含家庭）60余场，企业或高校个人咨询300余人。
拓展训练执行场数100余场，5000余人次。
经典客户：
汇丰银行—员工关怀技巧（EAP）
德尔福汽车—鲶鱼效应的管理实践(ETP)
江河幕墙—管理者的团队教练技术（ETP）
国核工程—压力与情绪管理（EAP）
扬立集团—社团化管理(E-ERP)
其他客户：工商银行、农业银行、复旦大学、、西门子、工商外国语大学、AC尼尔森、招商银行、广发银行、中国银行、强生集团、华泰证券、金达集团等