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本课程名称: 支行行长的五项修炼
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培训受众:
课程收益:
辨析人性,通过对不同员工心理特质的分析,掌握沟通高效技巧,大幅提升沟通效果
了解团队中容易出现的问题,掌握对不同团队发展阶段的领导方式
通过案例学习增进团队和下属管理与员工激励技巧与方法,以提高企业员工的生产力与团队士气
学习优秀企业的危机管理思想,掌握突发事件处理方法
了解压力与情绪的产生,做情绪的主人,变压力为动力
开拓企业管理人员的思维方式,学习优秀企业的管理思想
课程大纲
1. 支行行长的角色定位
企业的特点
企业支行行长的角色
当代支行行长面临的挑战
心理定位与行为定位
现代银行对行长的要求
支行行长的自我认知
2. 支行行长的心态与思维
优秀支行行长应树立的心态
支行行长拥有的4种天赋
支行行长的3种价值
关注圈与影响圈
思维与思维转换
支行行长的习惯养成
习惯的3要素
3. 高效时间管理
案例分析:他该怎么办?
支行行长时间资源与利用率分析
时间管理的黄金法则
常见的时间管理问题及对策
有效会议的组织流程
第二项修炼 支行行长绩效的来源-团队管理
4. 人格与管理
工作中的四类人
DISC职业人格分析
管理与人格
职位与人格
不同人格的优缺点
分析团队中成员的人格特质
如何善用不同的人
5. 沟通技巧
如何建立畅通的沟通渠道
如何与上司沟通
水平沟通方式
怎样进行积极的沟通
如何与下属沟通
6. 高绩效团队建设
团队成员选择与任用的关键
如何培养和维护员工的团队精神
团队发展过程中支行行长应掌握哪些技能
团队建设应遵循的七个原则
7. 支行行长的影响力与有效激励
影响力的根本――品格与能力
影响力三要素--能力、权利与领导风格
评估下属的成熟度
领导风格测试与分析:您是哪一类的领导
选择适当的领导风格
员工激励的基本原理
塑造良好的内部激励机制
日常工作中如何有效激励下属
激励员工的各类技巧分享
第三项修炼 你只有一次机会-危机管理
8. 危机与危机管理
为何会出现危机?
危机的不确定性与确定性
何为危机管理?
企业危机管理的意识系统图
前置性危机思维
危机管理的模式
9. 企业的突发事件处理
企业为什么最怕突发事件
常见突发事件的种类
突发事件中的各种角色
突发事件的预警策略
常见突发事件处理方法
第四项修炼 超越自我-压力与情绪管理
10. 压力与情绪
何为压力?
什么是情绪?
他们来自哪里?
人的潜意识是如何运作
压力与情绪的测定和自我评估
11. 变压力为动力
社会的变化与压力的产生
工作分析和人际关系的评估
设计减轻压力的策略
对工作合理进行的部署
学会放松,鼓励并帮助别人减轻压力
如何在压力中找到发展机会
第五项修炼 成功的关键-战略在于执行
12. 战略在于执行
以顾客为核心的战略执行
以品质为核心的战略执行
以标准为核心的战略执行
危机中的执行力
本课程名称: 支行行长的五项修炼
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