流程再造与管理优化_内训课程

课程大纲

第一讲企业流程及全息业务管理选择图
什么是流程
流程的基本定义/内容
系统全息流程模式
传统的功能性组织
全息组织中的工作流程
传统观点与全息流程观点的对比
全息业务流程的分类
一般顾客流程
一般行政性流程业务
全息流程的层次与等级核心
全息业务流程的标准
案例：xxx集团的核心业务流程
核心业务全息流程选择图

第二讲企业全息流程再造――管理的革命
1、通过业务全息流程再造适应变化和竞争
2、流程全息再造的概念
3、流程全息再造的意义
4、流程全息再造的背景
5、流程全息再造的原则

第三讲企业全息流程再造的前提和条件
1、市场变化与内部管理全息流程分析
2、全息流程再造的组织条件
3、和谐管理团队的文化建设
4、员工激励机制的重建
5、营造良好的环境条件

第四讲执行与决策团队的能力结构模型
1、新领导力商数模型与应用
2、企业核心团队新领导力结构模型
3、企业核心团队的决策能力评估与诊断分析
4、企业核心团队的执行能力评估与诊断分析
5、如何塑造团队领导力

第五讲企业全息流程图的绘制方法
1、制定科学有效的全息流程的指导原则
2、初步确定组织全息流程
3、确定全息流程范围和参与部门
4、绘制全息流程管理图

第六讲企业现有流程的诊断
1、现有流程问题分析
2、全息流程试行
3、全息流程改造
4、最终确定全息流程方案

第七讲企业全息流程的再造与推动
1、全息流程再造的难点
2、全息流程再造的设计
3、全息流程再造的推动
4、如何规避流程管理的失误

第八讲全息流程再造与管理信息化
1、企业信息流管理模型与应用
2、运用现代管理手段管理流程
3、全息流程再造与管理信息化的关系
4、全息管理信息化系统的运营与管控

第九讲、全息流程再造、优化与评估
1、企业全息流程再造、优化战略
2、全息流程再造优化的目标与路径
3、全息业务流程优化的主要方法
4、组织全息流程再造、优化的评估与评价

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