高效的人际沟通培训_内训课程

一、课程导引--什么是沟通核能与什么是管理沟通？

1.成为高效沟通者的4个阶梯
2.什么是教练型管理者？
3.认清你的“思维盲点”——约哈利窗
4.了解人字模式
5.沟通的基本理念，什么是沟通？
6.沟通的漏斗型原则：沟通障碍的成因
7.三个层次的沟通障碍
8.沟通力打造领导的三个境界
9.未来需求的6大思维方式与沟通
10.沟通类型
---沟通核能之沟通模式与技术工具篇
分析：高效的人际沟通培训案例！
解析：高效的人际沟通内训案例!
案例：高效的人际沟通课程案例分析！

二、人际沟通分析（PAC理论）：

有助于我们在交往中有意识地觉察自己和对方的心理状态，作出互补性或平行性反应，使信息得到畅通。

1.自我3种的心态（PAC）。父母自我状态，成人自我状态，儿童自我状态
2.自我状态之间的3种沟通交流。互补式，, 交错式，暧昧式
3.沟通的5种模式讨好型，指责型，超理智型，打岔型，一致型

讨论：高效的人际沟通经典案例讨论!
分组：高效的人际沟通培训案例学习指南
分析：高效的人际沟通学习中的八大陷阱！

三、沟通的黄金法则

沟通的品质决定你生命的品质
1.什么才是有效的沟通
2.沟通的基本流程是什么?
3.理解他人的心灵地图
4.沟通的黄金法则
互动：高效的人际沟通培训案例评估
分享：高效的人际沟通管理培训案例
分享：哈佛经典高效的人际沟通案例分析示范

四、沟通之倾听

从耳到--眼到---心到的沟通
1.沟通之聆听重要的两个原因
2.克服聆听的障碍——倾听的五个层次
3.专注于聆听彼此的观察、感受及需要，倾听他人5种方式
4.用表达自己的方式倾听对方

分享：企业高效的人际沟通培训三步走！
案例：联想(中国)公司的高效的人际沟通培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好高效的人际沟通

五、沟通方向之6大需求层次

1. 精神
2. 身份
3. 信念/价值
4. 能力
5. 行为
6. 环境
分享：高效的人际沟通培训四部曲！
分享：高效的人际沟通内训五步骤！
分享：企业高效的人际沟通六技巧！
分析：某药业集团所面临的高效的人际沟通难题！

六、如何与不同类型的人沟通

“频道”差异--快速识别他人沟通策略：表象系统在沟通中应用的技术
沟通中发出的信息包括些什么？如何识别并为我所用？
1.什么是优先思维风格？
2.沟通的秘诀
3.如何认识别人的思考和行为模式？
4.不同沟通风格的沟通技巧
分享：企业高效的人际沟通七方案；
分享：公司高效的人际沟通八大军规！
分析：企业高效的人际沟通十大黄金法则

七、超级沟通的语言模式与超级沟通的非语言模式

沟通深层结构和表层结构
1. 我们如何用语言去澄清语言，驾御语言？---检定语言模式
2. 破解语言的3大策略
3. 非语言模式---解读身体语言密码，慧眼识人
---沟通核能之实战应用篇
分析：领导者高效的人际沟通做什么？
分析：高效的人际沟通内训哪些步骤很重要？
分析：高效的人际沟通培训哪个环节很重要？

八、如何利用沟通元素建立瞬间亲和感
亲和力就是影响力！
1.沟通影响力的三大元素：文字、音调、肢体语言
2.建立亲和力的黄金定律
3.完美沟通关键-契合技术带来亲和感
4.先跟后带式的说话模式
5.探寻改变意识状态的因素
6.8大实战攻心策略
分析：企业如何贯彻高效的人际沟通全过程？
分析：高效的人际沟通培训，我们做对过什么？
案例：海尔集团高效的人际沟通咨询方案案例研究

九、做一个善于提问的沟通者

沟通中的提问：被忽视的管理工具，沟通就是理解模式，提问是有助于模式识别
1.提问：被忽视的管理工具
2.提问型文化的优势
3.如何有效地提问
4.提问的艺术
5.真正的管理者的沟通要求

讨论：企业高效的人际沟通的八面金刚
案例：一次失败的高效的人际沟通培训案例
分组：如何打通企业高效的人际沟通的任督二脉？

十、沟通战略实施过程的资源整合

沟通战略之商战实践：成功谈判的模式――如何达成承诺
沟通离不开目标，成功的谈判模式让你有效引导对方达到你的目标

高效的人际沟通培训总结
高效的人际沟通培训网为企业及员工提供高效的人际沟通培训诊断咨询项目。包括高效的人际沟通公开课、高效的人际沟通内训、高效的人际沟通讲师外派、高效的人际沟通调研与咨询等最完备的一揽子的高效的人际沟通解决方案。平行老师的高效的人际沟通课程大纲可根据客户需求量身定制！

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