核心员工与问题员工的管理艺术

企业各层级管理人员、或有待于培养成为管理干部的人员。

了解核心员工的特征，掌握核心员工管理的方法与技巧；
了解问题员工的根源，掌握问题员工管理的方法与技巧；
构建管理语言、管理思想，以提高其本人及部门绩效，达成个人目标与组织目标。

【课程背景】
随着企业的高速发展，培养杰出的各层级管理人员，提高管理者的人员管理能力，尤其是核心员工与问题员工的管理能力已经成为企业的当务之急。
本课程开设的目的，就是为了帮助企业各级管理者提高人员管理的核心管理能力，提升竞争力，更好地迎接挑战。

【课程目标】
了解核心员工的特征，掌握核心员工管理的方法与技巧；
了解问题员工的根源，掌握问题员工管理的方法与技巧；
构建管理语言、管理思想，以提高其本人及部门绩效，达成个人目标与组织目标。

【课程特色】
系统：课程涵盖了核心员工管理与问题员工管理的两大模块。
实战：实操案例+工具方法，模拟场景即可体验。
易懂：深奥的道理寓于简单的描述，讲授之中，一听就明白。
易用：易于复制，学后即用，立竿见影。

【授课方式】
现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华

【课时安排】
2天（6课时/天，共12课时）

【课程大纲】
第一单元 核心员工的管理艺术
一、认识核心员工

谁是企业的核心员工
创造企业绝对利润的人
核心岗位的胜任者和继任者
企业现实竞争需要的员工
未来竞争力需要的员工
胜任现有岗位，并具有成长潜力的员工
参与制定并执行战略者
能够影响并带动一批员工的人
不可替代的员工

核心员工的素质特征
什么是素质
什么是素质特征
素质特征的构成
核心员工的素质特征
核心员工的五级划分

二、核心员工的管理

规划核心员工队伍
霍兰德职业倾向测试
职业倾向的6种类型
做好核心员工的职业生涯规划
加强梯队建设给核心员工晋升空间
工作轮岗挖掘核心员工的潜力

核心员工的培训开发策略
培训需求分析的望、闻、问、切
培训内容设计与培训方法的选择
培训课程的有效实施与管理
培训效果的评估与培训落地
核心员工的培训开发策略

核心员工的绩效管理策略
如何为核心员工设定工作目标
如何为核心员工分解指标
不能量化的行为指标的考核
指标权重与指标标准的设定
绩效计划的沟通内容与技巧
绩效监控与绩效辅导的模式
评估面谈与绩效结果的运用

核心员工的薪酬管理策略
核心员工对薪酬最在意的三方面
核心员工薪酬设计应遵循的原则
如何确定薪酬的标准
如何为核心员工调薪及分配奖金

如何激励留住核心员工
从核心员工需求看激励策略
激励的常用方法与对应效果
不同性格核心员工的激励
如何赞赏与批评核心员工
塑造魅力——领袖品格留人
愿景激励——企业文化留人
用心待人——亲情感化留人
沟通无阻——团队氛围留人
优者有股——事业共享留人


第二单元 问题员工的管理艺术
一、问题员工的根源

如何判断问题员工
什么样的员工是问题员工
你身边有这样的员工吗
四种不同类型的员工
问题员工的具体表现形式

问题员工是怎样产生的
行为标准设定的原因
激励结果无效的原因
员工技能不足的原因
各种阻碍产生的原因
反馈无效产生的原因


二、问题员工的管理
用问题员工之长
“功高盖主”员工的管理
“标新立异”员工的管理
“完美主义”员工的管理
“闷葫芦”老黄牛员工的管理
“有靠山”员工的管理

容问题员工之短
推诿责任员工的管理
爱找碴员工的管理
光说不干员工的管理
脾气暴躁员工的管理
消极悲观员工的管理

特殊问题员工的管理
“小人”型员工的管理
85后与90后员工的管理
“穷人”式员工的管理
隐性的低绩效员工的管理

问题员工的沟通策略
沟通相关关系的理解
沟通常见的障碍及解决之道
沟通表达的密码：73855
高效沟通的原则
同理心倾听技巧
有效询问的技巧
积极反馈的技巧

问题员工的辅导策略
十项教练辅导原则
注意培训的语言艺术
善于情景领导模式

问题员工的淘汰策略
问题员工离职成本分析
员工离职的征兆
淘汰问题员工的方法
淘汰处理应注意的原则

闫伟导师
2011年度中国十大人气讲师
2011年度影响中国十大培训名师
实战型人力资源管理及培训专家
中国诊断式企业培训开创者
总裁实战模拟舱系统创始人
中国企业管理培训协会理事
清华大学中旭商学院特聘讲师
北大EMBA人力资源方向讲师
航宇教育集团董事长兼总裁
北京知行亿合人力资源研究院副院长
资格认证：国家认证高级人力资源管理师、国家认证高级企业培训师、AACTP国际认证高级培训师。
培训经验：二十余年培训行业经验，总培训课时3万余课时，培训学员达100万人次。擅长总裁管理实战、团队训练、管理技能课程的开发和讲授，尤其是对人力资源管理有独到的见解和丰富的实战经验。
授课风格：轻松活泼，幽默风趣，善于引导学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解，并能充分调动学员的情绪。在授课的过程中注意解决学员实际工作中所遇到的问题，给予实用的工具和方法。
培训形式：现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华
服务过的部分生产型企业：北京现代、三一重工、京城重工、洁宝纸业、玉柴集团、开诚集团、深圳邦凯科技、深圳凯隆电子、深联电路、深圳沃尔核材、深圳亚力盛、深圳博敏电子、长沙天闻印务、老板电器、江苏梦兰东华印染、中集华骏集团、龙丰纸业、湖北宜化集团、福汉木业集团、武钢集团、李宁服饰、珠海威丝曼服饰、武汉红人服饰等。
服务过的部分矿山煤电企业：鄂尔多斯满世集团、鄂尔多斯大兴集团、内蒙古晋丰元煤化、湖北昌达集团、河南神火集团、金丰煤业集团、河南新安煤矿、河南裕中能源、湖北华中电力、湖北咸宁电业局等。
服务过的部分服务型企业：北京热力集团、上海虹桥机场、上海海尔工贸、上海家化集团、上海丫丫网、海南高速股份、南宁建宁水务集团、中国电子科技集团、山东东营海科化工、贵阳移动、深圳嘉旺餐饮连锁、中国普天深圳力能、中山证券、金瑞期货、福麒首饰、周大福珠宝、大豫家政、新奥燃气集团、武汉大学、武汉地铁集团、中国地质大学、武汉思远IT学院等。
服务过的部分畜牧养殖企业：正大集团湖北湖南大区、湖南宏展农牧集团、湛江国联水产、四川巨星集团、河南华英集团等。
服务过的部分医药食品企业：韩都药业集团、三味草乙堂、四方药业、九州通医药、人福药业、河南金星啤酒、雪花啤酒、郑州云飞酒业集团、宋河酒业集团、益海嘉里粮油集团、湖北楚园春酒业等。
服务过的部分房地产企业：中建一局华北公司、深圳万科杭州公司、鄂尔多斯大兴集团、鄂尔多斯满世集团、青岛海信地产、河南绿地地产、河南中都置业、武汉华明达房产等。
服务过的部分金融保险企业：中国人保财险宁波（PICC）中国建行河南铁路分行、中国银行安阳分行、光大银行杭州分行、汉口银行、宁波银行、六安农村合作银行、甘肃农村合作社、中国人寿、太平洋人寿、安邦产险、安侯保险代理等。
公开课或诊断式内训课程：《MTP-实战管理技能360°修炼》、《实战管理沟通360°修炼》、《实战绩效管理360°修炼》、《实战领导力360°修炼》、《实战执行力360°修炼》、《高绩效团队的强力打造》、《高效能人士的七个习惯》、《中层领导必备的五项职业修炼》、《职场压力与情绪管理》、《目标管理与工作计划》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《核心员工与问题员工的管理艺术》、《企业培训体系建设与培训管理》、《企业培训师培训（TTT）》、《人才甄选与面试实战技巧》、《做快乐工作的好员工》、《你究竟在为谁工作》、《员工职业生涯规划》等。

客户综合评价：闫伟老师的课程，内容贴近实际，语言风趣幽默，深入浅出，培训方式灵活多变，从学员的角度进行启发和思考，有效的将所学运用到实际工作中去。能帮助学员快速提高能力，能帮助企业快速提升市场竞争力。


闫伟老师出版的课程光盘与图书：

光盘：《中层致胜》、《管理有道之赢人而解》
图书：《做最好的中层》