非人力资源经理的人力资源管理

企业非人力资源的中高层干部

本培训课程的主要目标，在于让全体学员通过认知观念的转换，从一个全新的角度去认识企业人力资源管理的核心理念和人力资源管理工作的主要内容，并从面试员工、激励员工、培训员工和考评员工入手，开始有针对性地进行规范化的人力资源管理的尝试
。
本培训课程通过让全体学员参与到一系列管理游戏、案例研讨和角色扮演活动之中，让他们真切感受人力资源管理的本质特征、根本目的和操作方法等，在获得员工们对人力资源管理理念充分接纳的同时，使他们能深刻体味人力资源管理部门的工作方式和出发点等，为公司导入绩效管理（或者团队建设——需根据公司具体政策和目标确定），打下良好基础。

本培训课程通过对人力资源管理体系（以当代人力资源管理的最新理论和实践为主要内容）的简要梳理和具体讲解，让全体学员重点了解招聘过程、面试方法、激励机制、员工培训、职业发展、目标管理、绩效管理等的实用技巧，从而理解人力资源管理可能出现的问题和障碍，学会怎样克服它们；了解人力资源管理的常用工具，学会正确使用它们；了解如何有效选人、用人、育人、留人和激励员工的方法，提升管理技能。

培训特色：
管理游戏、现场感受；
课堂练习，激情演绎；
案例研讨、观点碰撞；
心理测试、适时点评；
精妙讲解、技巧演练；
专题分析，问题解答。

课程内容：
时间安排 主要内容
第一天上午：
09:00-09:05 几句简简单单的开场白
三天的课程内容简介
09:05-09:15 破冰游戏
09:15-09:45 管理游戏：
一个大型的人力资源管理仿真培训游戏
—— 企业人力资源和企业文化仿真
（所有学员参加）
—— 游戏活动：
—— 自由讨论：
—— 讲师点评：
理解：人力资源管理的最基本框架：
组织结构设计
岗位设计和工作描述
人力资源规划
工作分析和岗位评价
人员素质模型
绩效管理体系
薪酬激励体系
培训体系管理
职业发展体系
09:45-10:30 案例研讨：
《迈向战略角色的人力资源管理》
（所有学员参加）
—— 小组讨论：
—— 讲师点评：
—— 理念总结：
完整、完善的人力资源管理制度和流程：
从人力资源规划，到招聘、考核、薪酬、培训、职级调整等一系列人力资源管理制度和流程如何建立起来和渐次展开的？
人力资源管理各大模块之间的逻辑关系如何？
10:30-10:45 （课间休息）

第一部分：
如何读懂《人力资源管理》这本厚重的教科书？
——人力资源管理总论
10:45-11:30 一、从人事管理到人力资源管理
—— 管理百年：人的发现和重新认识；
—— 传统人事管理与现代人力资源管理的比较、分析；
—— 当代人力资源管理的中国实践；
—— 人力资源管理的未来发展趋势。
11:30-12:00 二、从职能部门经理到人力资源经理
—— 职能部门与人力资源部门的人力资源管理定位和责任分工；
—— 职能部门经理、主管的人力资源管理角色调适；
—— 用人的成本到底有多大？——人力资源管理的动态调整。
12:00-13:30 （中午休息）
第一天下午：
13:30-13:40 破冰游戏

第二部分：
“人力资源管理”的常规武器
13:40-14:30 一、招聘：不仅仅是人力资源管理工作的开始
—— 规范化的人力资源招聘程序；
—— 面试的一般流程及注意事项；
—— 结构化面试的实操技巧——你一定要问的十个问题。
14:30-15:00 课堂练习：
箱式结构的心理小测试
（所有学员参加）
—— 个人观点：
—— 小组辩论：
—— 讲师总结：
15:00-15:10 （课间休息）
15:10-16:00 二、招聘前的基础工作：对部门内部人力资源现状的评估
—— 工作分析的具体内容和基本技巧；
—— 工作说明书的主要内容和编写步骤；
—— 员工能力、素质模型的建立和测评。
16:00-16:30 课堂练习：
工作说明书的编写、评审
（所有学员参加）
—— 小组编写：
—— 集体评审：
—— 讲师点评：
16:30-16:40 （课间休息）
16:40-17:30 课堂练习：
招聘面谈技巧的综合演练
（所有学员参加）
—— 口头语言与身体语言：
—— 问题逻辑与适时转换：
—— 技术评价与管理评价：


第二天上午：
09:00-09:10 破冰游戏
09:10-09:15 第一天培训内容的简要回顾
第三部分：
“人力资源管理”的核子武器
09:15-09:45 一、工资：理解员工行为的基础
—— 薪酬福利的基本原则；
—— 岗位评价和薪酬架构；
—— 如何让薪酬政策为企业战略服务？
—— 正确处理薪酬的对内、对外公平。
09:45-10:30 课堂练习：
小组辩论赛：
员工工资应当保密还是公开？
（所有学员参加）
—— 小组辩论：
—— 评委评分：
—— 讲师点评：
10:30-10:45 （课间休息）
10:45-11:30 二、薪酬福利制度的恰当设计
—— 当今流行的薪酬体系；
—— 按绩效付酬的薪酬体系；
—— 以能力为基础的薪酬体系；
—— 激励性的薪酬设计与管理。
11:30-12:00 案例研讨：
《美国职业篮球NBA的薪酬福利管理》
（所有学员参加）
—— 小组讨论：
—— 讲师点评：
—— 问题罗列：
12:00-13:30 （中午休息）

第二天下午：
13:30-13:40 破冰游戏
13:40-14:30 三、激励：理解人类行为的基础
—— 什么是激励——从概念到原则，从一般过程到影响因素；
—— 马斯洛的需要层次理论及其评价；
—— 赫兹伯格的双因素理论及其应用。
14:30-15:00 课堂练习：
公司、部门和你自己的管理方式及手段的激励性分析
（所有学员参加）
—— 个人观点：
—— 小组意见：
—— 讲师点评：
15:00-15:10 （课间休息）
15:10-16:00 四、领导力的培养
—— 管理的本质何在？
—— 领导究竟是什么？
—— 变革型和交易型领导；
—— 培育型和公仆型领导。
16:00-16:30 五、执行力的培育——授权和控制的艺术
—— 对“什么要授权”的深刻理解；
—— 有效授权及有效授权过程中的各方；
—— 有效控制系统的特征和过程的变化。
16:30-16:40 （课间休息）
16:40-17:30 课堂练习：
针对各类典型性员工的激励计划的制定
（所有学员参加）
—— 小组活动：
—— 计划发表：
—— 讲师点评：


第三天上午：
09:00-09:10 破冰游戏
09:10-09:15 第二天培训内容的简要回顾
09:15-09:40 案例研讨：
《英特尔未来教育项目》
（所有学员参加）
—— 小组讨论：
—— 讲师点评：
—— 问题罗列：

第四部分：
“人力资源管理”的战略武器
09:40-10:30 一、从员工培训到职业发展
员工培训：
—— 对公司员工培训体系的再认识；
—— 培训循环：确定培训需求；培训计划与课程设计；培训项目的有效执行；培训评估与总结；
—— 培训的具体操作与关键环节把握；
—— 致力于成为内部培训讲师的努力。
职业发展：
—— 职业发展与生涯规划——一个不得不说的话题；
—— 职业发展与生涯规划的一般方法：员工发展计划的内容、制定过程和典型实例；
—— 如何将培训用于支持员工的职业规划和未来发展。
10:30-10:45 （课间休息）
10:45-11:30 二、教练：另一种员工培训方式
—— 教练职能并理解员工的多样性；
—— 俯拾皆是的教练机会、素材和手法；
—— 行之有效的内部岗位轮换计划；
—— 当代人力资源管理中的EAP方法（“员工帮助计划”）的借鉴。
11:30-12:00 三、从目标管理到绩效管理（1）
目标管理：
—— 对目标和目标管理（计划管理）的再认识；
—— 目标管理的推行步骤、有效分解和常见问题、主要障碍；
—— 目标管理与关键绩效指标（KPI）、平衡计分卡（BSC）的比较分析（实例）。
12:00-13:30 （中午休息）
第三天下午：
13:30-13:40 破冰游戏
13:40-14:10 四、从目标管理到绩效管理（2）
绩效管理：
—— 绩效管理是一个完整的系统过程：从绩效计划、绩效实施、绩效评估，到绩效面谈；
—— 绩效考核和绩效评估的一般方法：等级评定法、强迫分布法、排序法、对偶比较法、关键事件法、行为锚定等级评定法；
—— 绩效面谈的实用方法和技巧。
14:10-15:00 角色扮演：
一个典型的绩效面谈过程
（所有学员参加）
—— 游戏性活动：
—— 一对一练习：
—— 难点及讲解：
15:00-15:10 （课间休息）

第五部分
“人力资源管理”方法及工具的适时导入
15:10-16:00 一、从有效沟通到团队建设
—— 增强你的说服力，做一个尊重下属的上司；
—— 掌握批评下属的艺术，利用失误来改进工作；
—— 让员工参与管理，提高员工对工作本身的满意度；
—— 放手培养下属，创造适合员工成长的氛围；
—— 了解员工真正的行为动机，充分发掘潜能；
—— 鼓励敢于“越权行事”的员工。
16:00-16:30 二、从OEC（“日清管理”）到BSC（“平衡计分卡”）
—— 海尔管理法：“日事日毕、日清日高”（OEC）；
—— 海尔的法则：总账不漏项；事事有人管；人人都管事；管理凭效果；管人凭考核。
—— 从OEC到BSC的一脉相承：如何找到切入点；
—— 努力，尝试将平衡计分卡（BSC）的方法用于：薪酬的确定和调整；职位的变动和提拔；员工的培训与发展。
16:30-16:40 （课间休息）
16:40-17:15 我问他（她）答（另一种Q&A）
培训全程总结
17:15-17:25 与自己签订一份合同
17:25-17:30 培训评估问卷调查
注：本课程纲要，完全依据实际教学进行细致及具体规划。实际授课时，将根据企业不同需求及学员反映对内容及方法做出适当调整。

专注领域：人力资源管理、领导与管理技术、经营与战略管理
多家管理咨询机构高级讲师
人力资源及企业管理高级顾问/讲师
中山大学教授经理研究会特约顾问、讲师
华南理工大学管理培训中心特聘高级讲师
1998年开始从事管理培训，服务企业百余家，培训学员超过20000人/次

生涯简介
Brief Introduction
刘贵鸿老师，早期任职广州外国语学院讲师，是广州亚加达创始成员，时任培训经理、培训总监，曾多次荣获广州市及广东省优秀教师称号；并先后任职广东太古可口可乐有限公司培训及发展经理，广东南峰集团有限公司（东莞民营企业五十强、十大民营企业集团之一，是最早在香港上市的大陆民营集团）行政总监，并兼任集团下属公司总经理等职。
曾赴美国休斯敦大学工商管理学院做访问学者，研修战略管理。他的教学与训练经验丰富，加之扎实的学术功底、成功的管理经验和自成一派的培训风格更将他推向了中国职业培训师的前沿。

培训领域
Training Feat
刘老师涉猎的学术和实践领域十分广泛，从人力资源管理到领导与管理技术，从企业经营与战略管理到企业文化建设都多有建树。
其首创的《“庖丁的牛刀”——计划技术》课程，将计划制定、项目管理和投资经营融为一体，既是他多年全方位管理实践的集大成，也是其“顽固”理性精神的充分展现——“未来是可以计划的”。“刘先生的知识面非常宽，旁征博引，给人以启迪、猛醒。”“刘老师一分钟内即可抓住学员的注意力，一整天的课程可以让你目不转睛、忘乎所以。”“他灵活多变、丰富多彩的手法令我们收获颇丰，培训效果迅速呈现。”“许多看似深奥的理论经他一分析却很简单，可以操作。”这是听过刘老师课程的学员对他的评价。
刘老师是国内最具性价比的实力讲师，学院派与实践派在他的身上巧妙的融为一体。

授课风格
Training Style
寓教于妙趣横生的培训游戏，案例研讨和典型实例的从始至终，精妙的讲解、演绎，极富哲理的分析、点评，将理论知识、实用技能以及观念的转换充分地融为一体，加之让每一位学员的全情投入，一整天的培训紧凑、热烈，灵感火花叠出，效果迅速呈现。
刘老师培训所到之处，无不伴随着客户的认同与赞誉。

服务客户
Training Clients
刘老师曾为众多知名企业讲授过内训课程，客户遍及各个行业：光大银行、浦发银行、中国人保财险、爱立信、广州电信、广州城信所、方正电脑、联想电脑、金鹏集团、超讯通信、新龙科技、263网络集团、登龙门网络、南方航空公司、马士基物流、宝供物流、东莞市消防局、茂名市卫生局、中山生产力促进中心、德国莱茵TUV、挪威船级社DNV、侨鑫教育、华美学校、昂立英语、岭南学院、亚加达学院、时代广场、东莞青旅、广东南峰集团、雅居乐集团、怡昌物业、碧水天源物业、可口可乐、太古饮料、屈臣氏、南方李锦记、康胜啤酒（银子弹）、日精电子、特灵通电子、松下电器、东风汽车、五羊本田、耐克、日立电梯、TCL集团、银禧集团、海大集团、立邦油漆、欧派厨柜、宝柏包装、鸿图科技、华南轮胎、华伟家具、雅思家具、华林•凯迪家具、高仕文具、阳晨厨具、欧司朗照明、南方李锦记、东莞东发玻璃、长江玻璃、新兴玻璃、大唐熊猫科技等。

讲授课程
Training Course
管理课程：
《“庖丁的牛刀”——计划技术》、《打造360度领导力》、《非人力资源经理的人力资源管理课程》、《非财务经理的财务管理课程》《MTP-企业中层干部综合管理技能训练》《从平凡到卓越——高效能人士的七个习惯》、《打造高绩效的团队执行力》、《督导下属的艺术》、《高绩效团队建设》、《工作场所的人际沟通与管理沟通》、《危机管理》、《细节决定成败——精细化管理技能训练》、《职业化的成长阶梯》、《中高层干部“管理力与执行力”训练》、《自我管理》、《人才测评技术》、《赢在心理调节》、《绩效评估面谈》、《全面预算管理》、《内部控制系统》、《关键绩效指标》等等。
技能课程：
《有效沟通技巧》、《高效时间管理》、《公文写作技巧》、《商务演讲技巧》、《新任主管的管理技能训练》、《培训培训师——TTT》、《企业内部培训体系建设与培训员训练TTT》等等。

学员评价
Feedback
“刘老师一分钟内即可抓住听众的注意力，一整天的课程可以让你目不转睛、忘乎所以。” ——银禧集团有限公司总经理助理周娟
“将枯燥的理论、理念从游戏、案例的方法来展现，形象而生动，让大家很容易地在不知不觉间便接受到，效果很好。 ——广东怡昌物业管理有限公司人事行政部经理许林瑶
“他灵活多变、丰富多彩的手法令我们收获颇丰，培训效果迅速呈现。”
——北大方正集团东莞市方正科技电脑有限公司人力资源部经理史宏慈
“听刘老师的课，不仅能学到知识、掌握技能，而且还可以从他身上学到为人做事的许多道理，他的勤勉、认真、执着，很值得我学习。”
——广州百佳超级市场有限公司人力资源经理梁韵钊