《绩效管理操作技巧》

企业直线经理、一线主管

■ 强化直线经理的绩效管理意识；
■ 应用目标分解的工具分解公司目标；
■ 应用指标提炼的工具提炼本部门的指标；
■ 应用绩效评估的工具客观评估本部门员工绩效；
■ 应用科学的流程在本部门开展绩效辅导和绩效面谈。

内训证书

第一部分 绩效意识
1、管理沙盘：管理金字塔
2、讨论：团队成功或失败的原因
3、点评：团队领导的绩效管理模型
（1）制定目标
（2）跟踪辅导
（3）检查结果
（4）反馈改进
4、练习：直线经理如何将绩效管理应用到业务管理中？
5、落地：我们应如何推进本部门的绩效管理工作？

第二部分 目标分解
1、案例：某公司计划2015年的销售收入比2014年提高20%
2、讨论：如何将这一目标分解到月度、部门？
3、点评：目标分解方法
（1）纵向分解法
（2）横向分解法
（3）时序分解法
4、练习：应用目标分解方法对上述目标进行分解
5、落地：将公司2015年的目标分解到部门、月度

第三部分 指标提炼
1、案例：某油脂公司的绩效考核
2、讨论：为什么销售量增加但公司亏损？
3、点评：指标提炼的方法
（1）操作岗位-QQTC法
（2）业务岗位-产出倒推法
（3）管理岗位-罗列筛选法
（4）校正补充-缺陷分析法
4、练习：应用上述方法提炼该油脂公司销售部的关键绩效指标
5、落地：用上述指标提炼方法提炼本部门的关键绩效指标

第四部分 绩效辅导
1、案例：失败的招聘会
2、讨论：张总对小王的绩效辅导存在什么问题？
3、点评：绩效辅导关键要素
（1）绩效辅导的关键时刻
① 七大关键事件
② 五个关键时刻
（2）绩效跟踪的内容
① 状态跟踪
② 进度跟踪
③ 与目标的差异性
④ 需要解决的问题
（3）绩效沟通的技巧
① 场外指导
② 启发式提问
③ 员工自己找到方法
4、练习：如果你是张总，你如何对小王进行绩效辅导？
5、落地：我们在绩效辅导过程中，最大的困惑是什么，如何解决？

第五部分 绩效考核
1、案例：萨利对财务部员工的考核
2、讨论：萨利对财务部员工的考核存在什么问题？
3、点评：绩效评估方法
（1）相对标准法
（2）绝对标准法
（3）全方位评估法
4、练习：如果你是萨利，你如何对财务部的员工进行考核？
5、落地：我们公司使用什么考核工具？它的优缺点是什么？

第六部分 绩效面谈
1、案例：赵总对张三的绩效面谈
2、讨论：赵总对张三的绩效面谈存在哪些问题？
3、点评：绩效面谈模型
（1）绩效面谈四大构成要件
（2）绩效面谈五大实施步骤
（3）绩效面谈五大操作技巧
4、练习：模拟赵总对张三的绩效面谈
5、落地：检查我们在公司的绩效面谈中经常忽视的环节

第七部分 课程总结、答疑。
1、我的感悟
2、我的收获
3、我的行动计划

绩效教练 张明生
“明生绩效模式”创始人
23家企业绩效体系设计的实操经验
首届中国人力资源高峰论坛专家团成员
3年工程师，8年公务员，16年大型企业高管经历
原海航集团人力资源部总经理
扬子江快运航空公司副总裁
美国”领越领导力”认证讲师
埃里克森“教练技术”认证讲师
2014年《我是好讲师》大赛 “上海十强讲师”、“中国百强讲师”
北京大学、清华大学、浙江大学、厦门大学、华东理工、西安交大特聘讲师
一、教育与专业背景
华中科技大学工学硕士，北京大学EMBA。三年海外求学，曾到美国通用电气（GE）、美国波音公司、英国罗罗公司学习和人力资源管理。

二、工作经历
3年工程师。曾任江北造船厂工程师，负责船舶轮机系统设计。
8年公务员。曾任湖北省黄冈市经贸委干部科长，负责国有企业绩效考核工作。
16年大型企业高管。曾任海航集团人力资源部总经理、中国新华航空公司人力资源部总经理，扬子江快运航空公司副总裁，负责推进企业管理变革、绩效体系建设、新并购企业的绩效体系整合工作。
23家企业绩效体系设计实操经验。张老师在长期管理实践中总结出一套可操作、能落地的绩效模式——“明生绩效模式”，简单有效，快速复制，已在23家企业实施和推广，成效显著。

三、课程特色
实战：24年绩效管理实践演绎一套绩效模式
互动：案例激发思考，游戏激荡理念，沙盘演绎技巧
落地：内容工具化，方法流程化，上连战略，下接地气

四、精品课程
 《战略绩效管理》
 《绩效设计技术》
 《绩效操作技巧》
 《明生绩效模式》

五、部分客户代表
制造行业：江南造船厂、中船重工、美卓机械、天能集团、沈阳鼓风机集团、大众汽车、上海电气、上海汽轮机、海得控制、重庆嘉陵集团、大金空调（日资）、王子纸业（日资）、远东电缆
IT行业：阿里巴巴、中国移动、中企动力、携程网、盛大网络、中华英才网、顺网科技、三星电子、天好电子商务、兄弟公司（日资）、起凡游戏
航空行业：浦东机场、沪特航空、中信海直、中航集团、苏州航空协会、冀铁集团
金融行业：中国建设银行、中国进出口银行、平安保险、宁波银行、证大财富、桦清股份、杉德银卡通、新世纪投资
能源行业：大庆油田、国家电网、上海电力、陕西电力、田湾核电、神华集团、葛洲坝集团、宁煤集团、冀中能源、福建能源集团、阳光电源
化工医药：传化集团、晓星化纤、山东润丰集团、万润精细化工、誉康药业
高科技行业：中国航天工业、江苏省农科院、中船重工研究所、中科计算机32所、首钢莫托曼机器人
食品行业：旺旺集团、贝因美、冀中能源油脂公司
服装行业：报喜鸟、东华纺织
商业零售：苏宁电器、华润万家超市、西安民生
餐饮行业：索迪斯集团（法资）
贸易行业：南京宏业股份
房地产行业：柏星地产、万洋集团、艺海集团、和一集团、五矿物产
高尔夫行业：常州金沙湾高尔夫球场
其它行业：上海市研发服务平台、新华传媒、上海大学生创业基金会、河北省企业家协会、合肥企业经营者人才公司
六、绩效咨询项目代表案例
浦东机场：组织机构优化与绩效体系建设
天能集团：绩效体系与薪酬激励
冀中能源油脂公司：销售人员激励机制建设
杭州港华燃气：激励机制与学习路径图
常州金沙湾高尔夫俱乐部：绩效体系与激励机制
冀铁集团：企业文化与组织绩效
永康护理医院：岗位分析与绩效体系
白云居酒店：岗位分析与绩效体系