《PAC高效沟通与潜意识说服技巧》

部门主管、所有需要提高沟通能力的人

1、掌握说话的技巧；
2、学会倾听的艺术，积极、耐心地倾听和理解他人的需求及意愿；进而给予正确的回馈；
3、保持积极的沟通态度，形成职业的沟通风格；
4、掌握沟通的PAC心理，化解人际冲突；
5、达到影响、说服他人，创造双赢的沟通境界。

课程大纲：
第一单元 沟通观念与概述
1、沟通的过程模式
2、沟通的形式及渠道
3、几种沟通形式的优劣分析
4、常见的12种沟通障碍及产生的原因
5、游戏：沟通倾听五角星分析

第二单元 说话的技巧
1、说话的工具
2、语言的分类（社会语言、身体语言、心理语言）
3、沟通中的“逻辑论证”与“逻辑组合”技巧
4、如何解读“非语言”的含义
5、领域行为、礼貌行为、保护行为、伪装行为、暗示行为包含哪些方面
6、话的硬体和软体包括哪些方面
7、话的内容组织包含哪七种类型
练习：内容组织的七种类型练习
8、魅力表达的技巧-感性表达与理性表达方式的运用

第三单元 倾听的艺术
1、人在倾听时的10个行为问题与行为纠正
2、你的倾听习惯测试与解析
3、解读倾听“三个层次”的含义
4、倾听的三个法宝
5、倾听时劝说他人的最好技巧是什么
6、提高倾听能力的八个策略
7、练习：倾听能力

第四单元 一致性说服的回馈与抉择技巧
1、什么是【映】和【增项反映】
2、【映】的技巧
3、【增项反映】的技巧
练习：【增项反映】技巧的运用
4、回馈时需注意的事项
5、案例：请根据视频的情境，分析如何回馈
6、抉择的基本原则
练习：参照5个案例，教会你如何抉择会成功
7、我们如何从内心说服对方，进而改变对方的行为
8、为什么我们说服对方很难，通过朋友引导，让对方自己说服自己却比较容易
9、引导、二选一法、对比、打断连结、提问等“潜意识说服”的七个技巧


第五单元 冲突的策略分析与运用
1、冲突的分类：价值冲突、过程冲突、结果冲突
2、沟通的P、A、C代表什么状态
3、P、A、C心理状态的说话特征解析
4、P、A、C沟通心理状态在日常工作，生活中的运用
5、如何运用P、A、C高效沟通心理化解我们跟客户之间的冲突
6、创造影响力、说服力的方法

讲师 谢玉雄 先生
谢玉雄 管理创新导师，中国科大MBA。
清华大学、武汉大学、浙江大学等院校MBA总裁班客座教授
余世维名仕领袖学院战略合作讲师
美国【情境领导】【六顶思考帽】授证讲师
台湾生产力中心【MTP】、【TTT】、【TWI】授证讲师
国家人力资源管理师考证惠州党校、深圳市委党校认证讲师
世界五百强【富士康集团】、FCI集团常年特聘培训师
主要研究企业管理创新、组织行为学、人力资源管理

个人资历：
奥科控股集团 人力资源总监
日本TDK合资企业，副总经理兼人力资源部部长
富士康企业集团 IE学院 资深经理

曾服务于世界500强FOXCONN、TDK集团公司。历任人力资源经理、总监、副总等职务。将近20年的企业管理咨询、培训授课经验。在组织战略、组织行为、中高层领导艺术、管理技术创新、人力资源优化、问题分析与解决等领域，颇有独到见解并积淀了丰富的可操作性实战经验。谢老师的课程结构清晰、逻辑严密、工具实用、方法有效，解决了企业的实际问题，也赢得了业界良好口碑和赞誉。
作为一个专业的培训师，谢玉雄老师历经国内多家校、企机构金牌讲师、多年跨国公司的中高层管理经验，可谓身经百战，结理论与实务于一身。1000多场次的企业培训和公开演讲，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。谢老师的课程赢得了业界良好的口碑和赞誉，曾被太原富士康、FCI的高层赞誉“看到谢老师的专业能力和优秀表现，企业愿意常年聘请他来传授领导力训练”。桃李不言，下自成蹊，谢老师在十年内受邀在各大企业、学院、星级酒店等培训1200多场，服务企业有650余家，累计听课近5万余人次。

授课风格及主要方式：
谢玉雄老师有世界级外企工作12年的实战经验，是中国大陆最早赴台湾生产力中心深造领导力研修的授证讲师。运用的主要授课方法是引导式授课法，采用MBA管理案例教学的模式, 引用100% 行业案例，贴近学员实际，授课理念秉承活泼、严谨、系统、适用的风格，推崇寓教于乐及快乐学习的方式，强调学以致用，能够结合企业现状，解决企业在实际工作中遇到的问题为教育训练的最终目的。

服务客户:
电子行业：
富士康集团、伟易达、东莞新科、TDK平谦、美的，京瓷美达、长安誉铭、华阳集团、华国光学、先锋高科、砝码通连接器、江苏林洋电子、金升阳科技、港都电子，帛汉电子、东聚电子、竞华电子、华科电子、奥泰斯电子、朝贵电子、至圣科技、安镁电子、良维科技、第一精工、华忆科技、智嘉科技、永盛电子、汉辉电子、铭异科技、衢州港城机、电春雨集团、从兴电子 、广州海志 、山东舜亦新能源 、长宏五金 、冠宏五金、佛山华旭、珠海及成通讯科技……

医药、化工行业:
白云山制药厂、深圳太太药业、河源立国制药、、广州国药、深圳国药控股、江苏江山制药、立白集团 、建滔化工集团、联大化工 、永益制品、高宝化工、霸力化工……

酒店、院校、协会：
江苏苏酒实业、雪花啤酒、东莞银城酒店、广彩城酒店 、君爵酒店、沙头酒店、乌沙酒店、长安酒店、东莞山庄、东莞绿色世界、深圳麒麟山庄、深圳金融培训中心、广州君悦酒店、广州侨鑫教育基地、深圳市委党校、惠州市委党校、智通人才市场、基业人才市场、惠州富海人才市场、松岗台商协会、公明台商协会、长安台商协会、虎门台商协会、大岭山台商协会……

金融行业:
普安农村信用合作联社、深圳发展银行、天津光大银行、中国建设银行安徽分行、中国建设银行济南分行……

通信行业:
广东欧珀移动，济源移动、中国移动长沙分公司、中国移动茂名分公司、中国移动河源分公司、中国联通安徽分公司……

电力行业:
国电通集团、兰州电力，贵州电力、甘肃电力，广东水电集团、安顺供电局、佛冈供电局、东莞供电局、湖南电力郴州分公司、肇庆供电局……

烟草行业:
菏泽烟草专卖局、新疆巴州烟草、东莞烟草、郑州烟草、长沙烟草……

印刷行业:
伟成印刷、虎彩集团、吉立印刷、华兴彩印、龙得利彩印、永生印刷……

其它行业:
恒大地产、商业地产、富力地产、比亚迪、驰宏锌锗、广州泰李汽车、东莞新奥燃气、亦邦国际、赛轮股份、广汽乘用车、中粮新沙粮油工业、亚历山卓集团、森勇国际、豪顺木业、比利木业、百鸿制品、仁艺家具、万恒通、东莞兴莱国际、永晋鞋业、港台制鞋、宏凯鞋业、泰州宁靖盐高速公路、济南高速公路、广深高速、费县中粮、长丰集团、友联玻璃 、台塘旅游用品、东泰机械、泰志机械、中山华艺灯饰 、阿普丽佳、苏州力能电线、总河电线……
班组长项目长期辅导的企业有：山西太原富士康、东莞FCI、深圳竞华、晶品五金等等

主讲课程:
品牌课程：《情境领导》、《六顶思考帽》、《MTP中层主管管理才能发展训练》、《创新思维》、《问题分析与解决》；
综合管理课程：《班组长管理技能提升训练》、《基于PAC的高效沟通策略》、《非人力资源的人力资源管理》、《如何正确引导与管理80、90后》、《目标管理与计划落实》；
人力资源类课程：《TTT企业内部培训师培训》、《以KPI为基石的绩效管理》、《招聘、面试与选拔技巧》。