如何突破绩效管理的瓶颈

公司高层管理者、部门负责人、公司人力资源部负责人

本课程可以帮助企业的管理者理解绩效及绩效管理的真正内涵，让企业管理人员认识绩效管理在企业中的重要作用，并通过实际演练，设置关键绩效指标以及绩效工具的使用，告诉管理者如何制定工作计划，如何进行考评与应用的工作

【课程大纲】
1． 绩效管理的认识与理解（90分钟）
 绩效管理的开展在企业内部经营与管理的平衡发展中的作用
 案例分享：该企业是否需要开展绩效管理
 引出：企业不同发展阶段对绩效管理的不同要求
 绩效管理在系统性人力资源管理体系中的位置
 信息收集：你在绩效管理的过程遇到了哪些问题
 解答：企业开展绩效管理中存在的十个核心问题
 案例分析，引出什么是绩效，正确定义绩效，才有可能管理绩效
 案例介绍：绩效管理循环――绩效管理与绩效考核的区别
2． 如何建立系统性的绩效管理体系：目标管理、平衡记分卡、关键绩效指标（120分钟）
 目标体系
 什么是目标体系
 建立目标体系的条件与环境要求
 案例展示：一个完整的目标体系的建立过程
 基于关键绩效指标的绩效管理体系
 关键绩效指标体系
 如何理解关键绩效指标
 通过实际案例展示以下内容
 公司级指标的建立过程
 公司级指标的分解过程
 高层指标的设定与选择
 员工指标落地：岗位指标的分解过程
 高层管理者指标落地：开展高层管理者绩效考核工作的方法、难点与重点
 平衡记分卡体系
 平衡记分卡的出台
 理解平衡记分卡中平衡的概念
 建立平衡记分卡的企业内部环境要求
 案例展示：一个完整平衡记分卡的获得
 目标管理、平衡记分卡、关键绩效指标之间的差异与优劣比较
 互动：你所在的企业适合建立那种体系化的绩效管理模式
3． 设置绩效指标需要了解的概念和工具（60分钟）
 理解关键绩效指标的意义和作用
 案例展示：指标与标准的理解
 指标定性与定量的选择
 实际案例展示：关键行为指标的考核
 指标数量与权重的确定
4． 实操练习：设置部门负责人指标（60分钟）
 头脑风暴：各部门/各科室的主要职责
 小组第一次练习：将主要职责汇总在鱼骨图上并将具体工作细化到鱼翅上
 小组分享，讲师点评
 确定KPI的原则、判定与选择
 小组第二次练习：选择指标落地，设定权重与行为指标
 交流与分享：如何设定员工指标并落地
5． 如何将指标转换到可监控可管理的层面－绩效实施阶段（120分钟）
 故事分享：了解制定计划的重要性
 将指标转换成可执行的工作计划：注重过程管理并以结果为导向
 案例展示：如何帮助设置行动计划
 行动计划过程监控的工具介绍：工作日志、总结报告、例会等
 绩效实施过程中的信息收集：具体案例展示，需要收集哪些信息
 绩效实施过程中的如何辅导员工
6． 非系统性的绩效考核技术介绍（90分钟）
 非系统性的考核技术种类分类介绍：因素比较法、强制性比例分配法、工作作业法等等
 实际案例展示：运用排比方法确定各个员工的考核结果排序
 应该采用怎样的考核工具（结合案例）
 如何选择评估工具：多种考核工具的介绍、比较与使用（某公司的其中一种方法的使用介绍）
 几种考核误区的介绍及应对方法
 考核中需要注意的问题
 自我评估与主管评估的结合：流程、作用、方法介绍
 部门间满意度的评估：行政部、人力资源部、财务部、信息系统部等
 如何进行年终评议及需要注意的方面
7． 不同岗位种类的考核方式介绍（60分钟）
 了解你所在企业的发展阶段
 不同发展阶段销售人员的考核模式
 提成制还是团队奖金制，简单化还是复杂化
 实际案例展示：一个销售人员的业绩合同
 不同组织结构中的研发人员的考核模式
 职能制组织结构下的项目考核制
 矩阵型组织结构下的产品线的项目运作的考核方式
 具体案例展示：某公司研发人员的考核方式介绍
8． 互动与讨论：考核制度讲解（60分钟）
 好的考核制度包括哪些内容
 考核组织的确定
 考核周期的设定，每月、每季还是年度考核
 考核等级的选择，三等、四等还是五等级
 是否需要设定考核比例，设置的比例多少是合适的
 考核形式如何安排，一级考核还是设置二级审核
9． 绩效反馈与面谈（60分钟）
 分小组先讨论并分析几个绩效面谈的案例
 绩效反馈与面谈的目的
 绩效反馈与面谈需要做的准备工作（管理者与员工的准备）
 面谈与反馈什么内容（先分组讨论，再举例说明并进行点评）
 绩效面谈提纲设计（分组进行，讲师点评）
 绩效面谈策略与技巧（几个案例分小组讨论，讲师点评）
 绩效面谈表格设计与使用技巧

何新云：人力资源管理专家，资深管理咨询顾问，先后获得数学学士和工商管理硕士学位，曾任职于华为、金蝶等知名企业，长期担任人力资源管理的重要职位，亦曾做过大型港资企业的常务副总职位。现为深圳市合智企业管理咨询公司总经理，高级合伙人，何先生在企业管理方面有超过13年的经验，专职咨询的工作经验亦超过7年。何先生利用其自身多年的管理实践经验，结合其丰富的管理理论，全方位帮助企业设计并实施人力资源管理的各模块体系，包括组织设计、流程梳理、职位体系、人力资源规划、KPI体系、绩效管理与薪酬激励体系、任职资格体系、招聘与素质模型建模、关键岗位人员能力识别与匹配，从而重点帮助企业解决人的管理问题。同时，何先生也是多家公司的高级管理顾问（包括中国人才热线、无锡联通公司、南方寝饰公司等），他利用其丰富的管理实践经验，帮助企业管理者解决管理上遇到的难题与困惑。何先生做为人力资源管理专家，多次受邀在金领世界招聘会、深圳MBA推介会、高校毕业生推介会上及其它大型行业协会上，做过专题的人力资源管理演讲。同时多次接受南方都市报关于人才的引进和使用问题的采访
何先生亦是国内知名的培训讲师，他在国内举办过多次的公开课，也曾给多个企业做过内训课，其主讲的课程《素质模型与行为面试》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《组织结构设计与职位设计和分析》、《绩效与薪酬管理实务》、《招聘与面试技巧》、《内部培训师的培训》、《管理者技能提升》等深受学员的欢迎
何先生授课具有很强的亲和力，他在授课过程中善于分享亲身工作的实际操作经验，分享在咨询管理工作中所获得的大量管理案例，并引导学员通过大量的互动讨论与练习，将人力资源管理理论落在实处。
接受过何先生培训和咨询的客户包括（不含公开课课程）：步步高教育电子产品、UT斯达康深圳研发中心、深圳迈瑞生物医疗股份、华为技术、金蝶软件、宁波方太厨具、江苏晶石集团、世纪人无线通讯、深圳尤利尔科技、厦新电子、罗莱家纺、南京东大金智软件、锦胜包装、红彤汽贸、福建富士通软件、广东美的商用空调设备、深圳赢家服饰有限公司、温州南方寝饰、成都吉锐电脑触摸有限公司、广州诚毅软件、珠海巨力、广东南粤物流、苏州联通、无锡联通、广东移动、肇庆移动、运城移动、许昌移动、深圳移动、广州移动、嘉峪关移动、深圳电信、咸阳电信、全国铁路系统人事教育处长绩效与薪酬管理技能培训、贵州中烟、贵定烟厂、深圳燃气、招商银行信息中心、广发证劵、丹东电厂、宁德政府、北京大学、南京大学、郑州大学、延安大学、中山大学、暨南大学。。。。。。。
何先生对以下企业做过单独的绩效管理的培训：深圳电信、深圳移动、许昌移动、深圳燃气集团、南通绩效管理公开课、全国铁路系统人事处长绩效管理研读班、北京大学应用心理学硕士学位班、南京大学EMBA、郑州大学职业经理人班、。。。。。。
何先生对以下企业纵深进行过绩效管理的体系建设与推动工作：方太厨具、江苏晶石集团、罗莱家纺、苏州联通、深圳世纪人无线、锦胜包装、南方寝饰
以下绩效管理专题文章在《企业家》杂志、《经理人》杂志、深圳特区报、南方都市报等媒体刊登：绩效管理体系建设的思考、绩效考核结果中强制性比例分配的矛盾、绩效计划的设定、绩效管理推动的难点与重点