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前言：
“向上管理”(“Managing Up”)是杰克·韦尔奇的助手塞纳·博的斯基首次提出的。领导是职场中的一种优质资源。但大多数人都关注于如何去管理好下属，而忽略了如何通过向上管理来赢得领导这一优质资源的支持。
事实上，就像在经济学领域认为优质的资源是稀缺的一样，在职场中领导的资源（权力、时间、宽松的环境等）也是有限的，谁能够更好地利用好领导的资源，谁就可能更有力地推进工作。这一过程就是所谓的“向上管理”。
如果说，向下管理是一门如何以正确的方式领导下属的艺术的话，那么，向上管理就是另一门如何以正确方式被上司领导的艺术。
课程收益：
◇ 能够理解不同领导风格与性格差异，并采取适合的应对策略
◇ 能够从多维度综合考量提升向上沟通的效果
◇ 能够运用工作汇报来有效加强向上管理的效能
◇ 能够从多方面完善自我，成为领导的好“助手”
◇ 能够采取多种措施避免陷入与领导的冲突
◇ 能够找到本组织内向上管理问题的解决之道
授课方式：
◇ 内容学习环节+行动学习环节
◇ 内容学习：知识解析+案例分享+自测+思考+游戏+模板分享+小组PK
◇ 行动学习：借助所学内容来探寻具有实操性的问题解决方案或思路，互动性强，参与度高、现场气氛热烈
课程对象：
◇ 各类组织中的需要改善和提升向上管理效能的各类人员。
培训课时：
◇ 6小时
[Agenda 培训内容]
破冰：创建学习小组
本组织中典型向上管理问题现场调研
每人先写出5-7个最为困惑的向上管理问题。讨论后，每组整理出五个共认的典型问题。
第一章 重新认识你的领导
1、为什么领导对于你如此重要？
□ 从哈维·麦凯的一句名言说起
□ 上司——你人生最主要的客户
2、认识六种不同的领导风格
□ 远见卓识型领导风格
□ 教练型领导风格
□ 关系型/亲和型领导风格
□ 民主型领导风格
□ 领跑型/示范型领导风格
□ 指令型领导风格
3、理解性格差异，把握行为特征
◆ DISC性格自测
□ 不同性格上司的行为特征及沟通策略
学习回顾与分享
第二章 向上沟通的要旨
1、 向上沟通要积极主动
2、 向上沟通要基于领导的期望
□ 了解领导的期望
◆ 案例：岳飞冤案带来的启示
◆ 思考：为什么取经项目依然被认为是成功的？
□ 管理好领导的期望
3、 如何做到有效沟通
□ 沟通前应考虑的七个问题
□ 信息沟通的类型
□ 单向沟通
◇ 何为单向沟通？
◇ 单向沟通的特点
◇ 单向沟通的优缺点
◇ 单向沟通的应用场景
◇ 单项沟通的“正确”姿态
◆ 游戏：我说你画
□ 双向沟通
◇ 何为双向沟通？
◇ 双向沟通的优缺点
◇ 双向沟通的应用场景
◇ 双向沟通的正确“姿态”
◇ 有效沟通的四项基本原则
□ 单向沟通与双向沟通的比较
4、 向上沟通多场景实用应对方法
□ 如何回复领导的工作安排？
□ 碰到问题，如何请示领导？
□ 如何回应领导的赞扬和鼓励？
5、 读懂领导的言外之意
□ 话外有“话”
□ 不表态，不回复
□ 小动作，大文章
第三章 工作汇报——向上沟通的关键路径
1、 不懂汇报，怎么混职场
2、 工作汇报的步骤
3、 工作汇报的五项基本内容
◆ 模板：日常汇报的模板
4、 工作汇报应考虑的八个要素
◆ 模板：三种通用汇报模式
5、 工作汇报实用技巧
□ 工作汇报要积极主动
□ 短期工作的汇报
□ 长期工作的汇报
□ 抓重点，讲结果
□ 汇报问题带建议（方案）
□ 未雨绸缪早汇报
□ 实事求是，切勿能报喜不报忧
6、 案例解析
◆ 案例：《红楼梦》中小红利用工作汇报脱颖而出
◆ 思考：小红工作汇报带来的职场启示
第四章 做领导心中的“好员工”
1、如何与领导建立关系
2、保持你的“应有姿态”
□ 知道我是“谁”
□ 做好本职工作
□ 服从——职场的基本规则
◆ 思考：为什么平庸的沙和尚却能在团队中混得开？
□ 向领导谏言的原则
◆ 案例分享：《西游记》中孙悟空是如何学会谏言的
◆ 案例分享：管仲劝谏齐桓公
3、让结果超出领导的期望
4、我是一块砖，哪里需要往哪搬
□ 帮助上司完成工作
□ 在团队中补位
5、不在其位而思其“谋”
6、做领导的“贴心人”
□ 懂得感恩，功劳不忘领导
□ 做领导的好参谋
◆ 案例：孙悟空是如何开导师父的
□ 做领导的口舌和手脚
◆ 思考：为什么猪八戒能讨领导的欢喜？
7、向上管理六“不要”
8、善用领导的影响力
第五章 如何避免与领导的冲突
1、工作搞砸了怎么办？
2、不认同领导的思路怎么办？
3、如何拒绝领导不合理的要求？
4、被领导误解怎么办？
5、感觉被领导区别对待怎么办？
课程回顾与分享
世界咖啡：本组织向上管理典型问题研讨
1、 整理出5-7个本组织典型向上管理问题
2、 多轮问题研讨探寻适合本组织的问题解决方案或建议
3、 整理意见和形成问题解决方案或改进思路
4、 分组汇报与点评
本课程名称： 向上管理——被领导艺术+问题解决工作坊
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讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
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前言：
“向上管理”(“Managing Up”)是杰克·韦尔奇的助手塞纳·博的斯基首次提出的。领导是职场中的一种优质资源。但大多数人都关注于如何去管理好下属，而忽略了如何通过向上管理来赢得领导这一优质资源的支持。
事实上，就像在经济学领域认为优质的资源是稀缺的一样，在职场中领导的资源（权力、时间、宽松的环境等）也是有限的，谁能够更好地利用好领导的资源，谁就可能更有力地推进工作。这一过程就是所谓的“向上管理”。
如果说，向下管理是一门如何以正确的方式领导下属的艺术的话，那么，向上管理就是另一门如何以正确方式被上司领导的艺术。
课程收益：
◇ 能够理解不同领导风格与性格差异，并采取适合的应对策略
◇ 能够从多维度综合考量提升向上沟通的效果
◇ 能够运用工作汇报来有效加强向上管理的效能
◇ 能够从多方面完善自我，成为领导的好“助手”
◇ 能够采取多种措施避免陷入与领导的冲突
◇ 能够找到本组织内向上管理问题的解决之道
授课方式：
◇ 内容学习环节+行动学习环节
◇ 内容学习：知识解析+案例分享+自测+思考+游戏+模板分享+小组PK
◇ 行动学习：借助所学内容来探寻具有实操性的问题解决方案或思路，互动性强，参与度高、现场气氛热烈
课程对象：
◇ 各类组织中的需要改善和提升向上管理效能的各类人员。
培训课时：
◇ 6小时
[Agenda 培训内容]
破冰：创建学习小组
本组织中典型向上管理问题现场调研
每人先写出5-7个最为困惑的向上管理问题。讨论后，每组整理出五个共认的典型问题。
第一章 重新认识你的领导
1、为什么领导对于你如此重要？
□ 从哈维·麦凯的一句名言说起
□ 上司——你人生最主要的客户
2、认识六种不同的领导风格
□ 远见卓识型领导风格
□ 教练型领导风格
□ 关系型/亲和型领导风格
□ 民主型领导风格
□ 领跑型/示范型领导风格
□ 指令型领导风格
3、理解性格差异，把握行为特征
◆ DISC性格自测
□ 不同性格上司的行为特征及沟通策略
学习回顾与分享
第二章 向上沟通的要旨
1、 向上沟通要积极主动
2、 向上沟通要基于领导的期望
□ 了解领导的期望
◆ 案例：岳飞冤案带来的启示
◆ 思考：为什么取经项目依然被认为是成功的？
□ 管理好领导的期望
3、 如何做到有效沟通
□ 沟通前应考虑的七个问题
□ 信息沟通的类型
□ 单向沟通
◇ 何为单向沟通？
◇ 单向沟通的特点
◇ 单向沟通的优缺点
◇ 单向沟通的应用场景
◇ 单项沟通的“正确”姿态
◆ 游戏：我说你画
□ 双向沟通
◇ 何为双向沟通？
◇ 双向沟通的优缺点
◇ 双向沟通的应用场景
◇ 双向沟通的正确“姿态”
◇ 有效沟通的四项基本原则
□ 单向沟通与双向沟通的比较
4、 向上沟通多场景实用应对方法
□ 如何回复领导的工作安排？
□ 碰到问题，如何请示领导？
□ 如何回应领导的赞扬和鼓励？
5、 读懂领导的言外之意
□ 话外有“话”
□ 不表态，不回复
□ 小动作，大文章
学习回顾与分享
第三章 工作汇报——向上沟通的关键路径
1、 不懂汇报，怎么混职场
2、 工作汇报的步骤
3、 工作汇报的五项基本内容
◆ 模板：日常汇报的模板
4、 工作汇报应考虑的八个要素
◆ 模板：三种通用汇报模式
5、 工作汇报实用技巧
□ 工作汇报要积极主动
□ 短期工作的汇报
□ 长期工作的汇报
□ 抓重点，讲结果
□ 汇报问题带建议（方案）
□ 未雨绸缪早汇报
□ 实事求是，切勿能报喜不报忧
6、 案例解析
◆ 案例：《红楼梦》中小红利用工作汇报脱颖而出
◆ 思考：小红工作汇报带来的职场启示
学习回顾与分享
第四章 做领导心中的“好员工”
1、如何与领导建立关系
2、保持你的“应有姿态”
□ 知道我是“谁”
□ 做好本职工作
□ 服从——职场的基本规则
◆ 思考：为什么平庸的沙和尚却能在团队中混得开？
□ 向领导谏言的原则
◆ 案例分享：《西游记》中孙悟空是如何学会谏言的
◆ 案例分享：管仲劝谏齐桓公
3、让结果超出领导的期望
4、我是一块砖，哪里需要往哪搬
□ 帮助上司完成工作
□ 在团队中补位
5、不在其位而思其“谋”
6、做领导的“贴心人”
□ 懂得感恩，功劳不忘领导
□ 做领导的好参谋
◆ 案例：孙悟空是如何开导师父的
□ 做领导的口舌和手脚
◆ 思考：为什么猪八戒能讨领导的欢喜？
7、向上管理六“不要”
8、善用领导的影响力
第五章 如何避免与领导的冲突
1、工作搞砸了怎么办？
2、不认同领导的思路怎么办？
3、如何拒绝领导不合理的要求？
4、被领导误解怎么办？
5、感觉被领导区别对待怎么办？
课程回顾与分享
世界咖啡：本组织向上管理典型问题研讨
1、 整理出5-7个本组织典型向上管理问题
2、 多轮问题研讨探寻适合本组织的问题解决方案或建议
3、 整理意见和形成问题解决方案或改进思路
4、 分组汇报与点评
本课程名称： 向上管理——被领导艺术+问题解决工作坊
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