优秀员工职业化塑造培训

企业中基层人员、新入职员工

员工职业化素质训练
培训讲师：陈馨娴
培训时间：1-2天
培训地点：客户自定
培训方法：课堂讲授、提问研讨、案例分析、小组讨论、学员简报、讲师点评、游戏、角色扮演等
课程背景：
职业素养鼻祖San Francisco 在其著作《职业素养》中这样定义：职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是职业内在的要求，是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。职业素养具体量化表现为职商（英文career quotient 简称CQ），体现一个社会人在职场中成功的素养及智慧。
简而言之，职业素养是职业人在从事的职业中尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力，它不是以这件事做了会对个人带来什么利益和造成什么影响为衡量标准的，而是以这件事与工作目标的关系为衡量标准的。更多时候，良好的职业素养应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标。
课程提纲：
引子案例、讨论
启示：员工的职业化水平导致成功
员工职业化素质塑造五要素

第一部分：职业化理念
职业化素质的冰山模型
案例：
一．人才的真义
人才评价标准：一是能力，二是态度
人才坐标系：人才，人财，人材，人裁
四类人才的待遇
企业家名言：
二．一流职业理念的特点
1.拥有良好的心态和信念
阳光心态：积极心态的案例分析
如何培养积极的心态？
敬业的实质—投入并快乐在工作
案例故事
不是要我做，而是我要做
案例
2.做事先做人
做一个勇于承担责任的人
案例：60分与100分
团队精神
善于学习
了解组织与他人需要
寓言故事：谦虚
寓言案例
3.目标导向，认真负责
目的意识和问题意识
案例分析
4.情绪管理，高情商能更好成功
职业人的情商是成功的决定性因素
案例分析
寓言故事
应当克服的痼癖与习惯
案例：
5.注重潜能开发
职业理念和潜能开发
自我潜能开发的四个方面
案例、寓言分析
本章总结：什么是杰出职业化理念

第二部分：目标管理
一．以科学的方式进行工作
ＰＤＣＡ法
二．员工的自我目标管理
1.设定目标的原则
目标的SMART原则
2.确定目标的行动计划
5W1H原则
制定目标工作单的步骤
范例：行动计划－目标工作单
练习：目标工作单制定练习
3.实践目标，解决问题
案例：电路板的质量为什么不合格
4.目标执行的反馈方法
范例：目标追踪单
范例：目标执行困难报告单
范例：目标修正单
练习：选定一个虚拟目标，利用上述三个表单中的一个进行练习
第三部分：沟通协作
案例分析：
寓言故事：
市场经济下的客户意识：
一.掌握有效沟通的原理和技能
1.遵从有效沟通的六特性
1）双向性
沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合）
2）明确性
案例分析
3）注重实质、避免个性
案例分析
4）积极聆听
聆听的技巧
5）善于提问，不要质问
6）非语言沟通
非语言沟通的方式
例子：
例子：
2.对有效沟通的深入认识
何为沟通？如何有效沟通
沟通游戏：
二. 怎样与上级沟通
引子案例：
1.与上司沟通的原则
2.与上司沟通的技巧
三.怎样与平级沟通
1.坚持原则，维护权利
2.积极地提出要求
3.积极地拒绝
4.积极地表明不同意见
四.团队协作
引子案例：
员工协作执行的境界
中国员工差距在哪里？
镜子哲学—
寓言分析

第四部分：时间效率
引子：工作成功的模型公式
现场测试：
一.时间管理的原因
1.时间计算练习
2.时间利用问题
3.时间的独特性
案例分析
二.时间管理的原则
1.效率与效果
2.8020法则
3.工作价值矩阵
三.时间管理的具体实用方法和技巧
……

第五部分：创造性思维
引子案例：索尼发明随身听
一.提高员工创新思维的能力
1.系统思维
创意=A+B
案例分析
二.创造性思维是对传统思维的突破
案例分析
游戏演练：创新思维游戏：

第六部分：员工职业化素养训练课程总结

陈馨娴简介
中国实战职业化与人力资源培训师
国际注册高级职业培训师
PTT国际职业训练协会认证培训师
中国人力资源开发研究会特约讲师
烟草、医疗及连锁零售行业职业化培训专家
万宝集团、显通集团、河南中烟工业公司特聘讲师；
总裁网商学院主讲嘉宾；郑州大学继续教育学院客座讲师；中华礼仪培训网签约讲师；国内多家知名企业管理咨询公司长期合作讲师
【讲师资历】
陈馨娴曾在多家集团公司担任培训总监兼人力发展顾问，具有4年企业管理经验，有6年的人力资源管理实务经验。近10年的职业经历、企业咨询和员工辅导训练，集理论、实践于一体，主讲近千场的企业内训及公开课；参训人数近万人。
陈老师始终致力于对烟草、医疗、金融及连锁零售行业的不懈专研，对不同行业员工管理、员工职业化塑造有着独到的见解。培训课程更加贴近企业需求，一针见血的企业诊断与直指人心的授课效果往往赢得企业管理层与员工的拍手称赞。
陈馨娴老师对待每一场培训都力求做到每句话、每个案例都能对学员起到效果。对培训效果满意度更是非常在意，总是希望每场课讲下来不求100%的客户满意，但也要得到99%的认可。陈老师常说，拿客户钱要先对得起客户，对得起讲师二字。
擅长领域: 职业化、人力资源管理
授课对象: 中基层人员
培训方式: 多媒体教学、案例分析、视频观赏、互动演练、现场答疑等
【主讲课程】:
职业化管理课程:《员工职业化训练》、《中层干部职业化提升》、《职业化心态培训》、《员工职业道德培训》、《职业经理职业化培训》、《80、90后员工职业素养提升》、《入职第一课新员工职业化培训》、《行政文秘职业化培训》、《情绪与压力管理》、《创新思维》、《时间与工作计划》、《沟通技巧培训》、《高效团队建设》、《员工忠诚度》、《TTT培训师培训》、《商务公文写作》、《形象塑造与礼仪培训》等
人力资源管理课程:《招聘与面试技巧》、《员工职业生涯规划》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《有效授权》等