软件项目管理

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企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、QA或流程优化人员、跨部门负责人（市场、采购、制造）等。

提升项目团队项目管理的能力，加强项目过程的可控性、可视性，最终保证项目质量的提高、项目进度与预算的可控
? 了解项目、项目管理的基本概念，掌握项目的界定方法。
? 系统掌握软件项目管理的思想、过程、方法和工具等
? 掌握软件项目计划编制方法，理解计划的分层分级思想以及了解计划制定的工具与技术；
? 掌握软件项目计划控制的方法，了解项目控制的结构化方法以及工具和技术；
? 掌握有效的估计方法与技术（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）
? 掌握项目风险管理方法，如何有效地进行风险识别、风险评估、风险响应计划及风险监控；
? 了解产品质量、成本的基本概念，建立质量成本意识，理解保证质量和降低成本的方法；
? 掌握配置管理思想与方法，实现版本管理和代码共享。加强代码控制，实现良好的版本控制、变更管理，基线管理、配置项状态报告。

课程背景
21世纪研发已成为企业竞争的主战场，研发项目管理是极具挑战性的一项工作：研发面临市场、客户的压力，需要与内外部的各大部门协调，如：内部的测试、工艺工装、生产、采购等相关职能部门，外部的供应商、认证机构等；在保证产品质量的同时又要降低产品研发费用和成本；在产品开发的过程中需要不断积累技术和管理的经验以持续提高企业的核心竞争力。这些因素对项目经理和项目组成员都提出了更高的要求。因此研发项目经理的工作不仅仅是技术层面的产品开发工作，而是技术与管理相结合的工作，甚至更多是管理工作，项目经理的任务将不再是个人英雄般地拼命完成个体任务就行了，而应该是率领团队（项目组）完成整个团队（项目组）的任务。
课程首先对项目和项目管理的基本概念做出明确阐述，利用讲师的咨询实践，与学员共同分析本企业研发管理中的问题，结合产品开发流程的各个阶段，着重培训学员的研发项目管理实施能力：针对研发项目管理围绕项目组建、项目计划制定、项目计划控制、质量控制、成本管理及风险管理等主要环节的操作及容易出现的误区和问题做重点讲解。

课程特色
? 系统化的课程内容：研发项目全过程，质量管理、风险管理、配置管理等
? 简单适用的管理工具与方法，回绝复杂费解的理论
? 课程中互动式教学、大量的小案例、分析大案例和学员亲自演练，有助于学员理解
? 丰富的模版、Checklist展示，有助于企业用于具体工作
? 讲师11年产品开发、技术管理、人员管理的实践经验
? 讲师在业界优秀企业（IBM、华为等）工作时的切身实践体会
? 课程设计根据业界最佳实践和讲师实际经验而设计，避免陷入PMI-9大知识领域的理论介绍

讲师资历
刘 铭：资深顾问，高级讲师，清华大学MBA
? 专业背景：长期从事信息系统和软件项目的开发与管理工作，先后担任过系统分析员、项目经理、开发部经理、事业部经理等职位，积累了丰富的技术和管理经验。五年的IBM（ISC全球服务中心、ISD）工作经历，4年华为智能网业务开发管理经验，具有非常丰富的软件开发流程和项目管理专业知识及实践经验。对软件开发流程及其管理方法具有深刻体会，并成功指导电信、银行、零售和政务等多个领域的项目实施。曾负责历时两年、投资过千万的产品开发项目。对项目过程、估算、测试管理、质量保证、项目管理的工具和方法有深入研究。
? 咨询背景：作为咨询项目经理负责了多家高科技企业的研发体系建设，取得了良好的效果。
? 山特电子（深圳）有限公司：集成产品开发流程辅导与推行、研发绩效管理、项目管理、SW/SE-CMMI L3咨询，共四期
? 中国国际海运集装箱（集团）股份有限公司：集成产品开发流程、研发项目管理、研发人员素质模型、技术管理及产品平台建设，共两期
? 西安爱邦电气有限公司：产品开发流程、市场管理及产品规划、研发绩效管理、研发人员薪酬激励机制
? 上海格尔软件股份有限公司：IPD-CMMI 三级+四级咨询与评估
? 浙江新杰克缝纫机有限公司：IPD流程、市场管理、研发人力资源、研发组织结构
? 百富计算机技术（深圳）有限公司：研发基础能力建设（产品开发流程、项目管理、需求管理、文档管理、知识库建设、研发绩效管理）等
? 深圳万讯自控有限公司：产品开发流程、研发项目管理、知识库建设等
? 培训背景：在各地多次举办研发项目管理、产品质量管理、产品测试管理等公开课；为青岛海信（家电）、美的电器（家电）、清华同方威视、山特电子（电子电器）、比亚迪（液晶、汽车）、西门子威迪欧（汽车软件）、四方继保（电子电力）、四方车辆（机车装备）、步步高视听电子（消费电子）、步步高通信（通信产品）、华大智宝（IC、软件）、中集集团新会研发中心（机械）、上海格尔软件（金融软件）、宇龙通信（手机）、欧普照明（灯具）、普析通用（分析仪器）等多家企业进行过集成产品开发管理、研发项目管理、产品测试管理、软件项目管理等方面的内训课程。

参加对象
企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、QA或流程优化人员、跨部门负责人（市场、采购、制造）等。

课程大纲
1、 项目和项目管理的概念（1h）
――关注项目管理的基本概念认识、沥清思想
1) 什么叫项目
2) 项目的特征
3) 演练（确定项目名称）
4) 什么叫项目管理
5) 举例
6) 软件项目管理全过程要做好哪些工作
7) 产品开发中的主要项目管理活动
8) 软件项目管理的重大挑战
9) 软件项目成功和失败的主要因素
10) 举例
2、 软件项目过程（5h）
――各阶段关注要点、强调计划制定的工具、方法、考虑的关键要素、控制方法
1) 过程组
2) 项目过程与产品开发过程、产品生命周期之关系
3) 启动过程
4) 计划过程
? 产品开发计划的作用
? 项目计划制定的流程
? 项目计划制定的原则
? 项目计划制定的要素
? WBS介绍（作用、示例）
? 任务时间的估计和计算
? 对高度不确定性任务时间的估算
? PERT、关键路径和GANNT（介绍和示例）
? 产品计划如何分层
? 任务、角色与三级计划体系
? 完整计划制定举例
? 演练（各项目组根据本项目目标列出WBS表、画出PERT图并找出关键路径）
? 产品计划与资源计划的管理
? 资源实施对开发进度的影响
? 如何向关键路径要时间向非关键路径要资源
? 学员演练（关键路径练习）
5) 控制过程
? 监控点管理
? 周/阶段工作跟踪与总结
? 偏差分析
? 跟踪挣值
? 计划变更
? 研发计划测评公式
6) 收尾过程
7) 学员演练
3、 软件项目估计（2h）
――建立对估计的正确认识、掌握实践方法
1) 估计过程
2) 规模估计的时点
3) 重估计及其时点
4) 规模测量方法介绍
5) 规模、生产率、工作量、进度之间的关系
6) 代码行法LOC（分享业界统计数据）
7) Wideband-Delphi方法
8) 三点估计法PERT
9) IBM在估计方面的通常做法
10) 估计时的其他常用规则
11) 学员演练
4、 软件风险管理（2h）
――建立对风险的正确认识、如何进行风险识别及跟踪
1) 风险管理的意义与过程
2) 风险类型
3) 风险性质
4) 风险优先级
5) 风险管理的步骤
6) 风险识别
7) 风险分析
8) 风险相应措施
9) 风险监控
10) 风险跟踪矩阵
11) 风险管理的实践与经验
12) 案例分析
5、 软件质量管理（2h）
――质量意识介绍，质量管理的方法、工具、实践放在《软件质量管理》课程中介绍
1) 什么是软件质量、缺陷、失效、Bug及其关系
2) 质量成本COQ，预防成本、评估成本、失效成本
3) 缺陷记录日志及其使用
4) 产品质量与过程质量
5) 质量活动介绍
? Fagan检查法、走读与检视
? 代码复查表
? 软件技术评审
? 测试技术介绍（白盒测试、黑盒测试）
? 其他质量保证方法
6、 软件配置管理（2h）
――软件管理的基础
1) 配置管理的基本概念（基线、版本、配置项、配置等）
2) 配置项的识别与存储
3) 控制和审计配置项的变更
4) 在里程碑处创建基线
5) 基线管理
6) 变更管理
7) 配置库管理
8) 配置状态发布
9) 配置审计
10) 实施配置管理
11) 如何在企业建立配置管理