《责任能力提升三步曲》

中基层管理者和员工

课程收获：
? 从心态、个人能力和组织流程三方面，促进责任的承担
? 理解感恩心、责任心、企图心的真实含义，塑造责任心和企图心
? 了解责任能力的概念，掌握提高责任能力和执行力的4把钥匙
? 通过流程等运行机制，在组织层面上加强执行力和组织绩效

课程纲要：
第一步曲----心态篇
? 引言：心态决定命运
? 感恩（爱）心――爱具有无以伦比的力量
? 案例鉴赏：应聘与洗脚
? 杰出基因：爱心是人生一切动力的源泉
? 重要案例鉴赏：首富的慈善事业
? 是非明辨：懂得感恩，人生不会失败
? 基因培植：感恩心态的塑造

? 责任心――责任有多大，成就有多大
? 案例鉴赏：闯祸的小男孩
每桶4美元的标准石油
? 文化反省：教育和文化让责任心流失
? 跨国比照：日、德员工的责任精神
? 缺失表征：转嫁责任与寻找借口
? 基因培植：勇于担当，努力表现

? 企图心――成就始于愿力
? 案例鉴赏：巴拉昂的遗嘱
? 哈佛研究：企图心的影响
? 第一主义：杰出员工的企图心
? 缺失原因：爱心、责任心、自信心
? 基因培植：培养愿力达成工作目标
第二步曲----能力篇
? 引言：责任能力决定高度
? 责任能力〉执行能力
? 责任能力的2大要素
? 提高责任能力的四把钥匙
? 第一把钥匙：互动才能双赢
? 4种执行者不理解决策者意图的原因
? 心理问题
? 经验问题
? 能力问题
? 态度问题
? 使他人理解意图的5步法
? 第一步：表达目的和要求
? 第二步：征询意见和理解
? 第三步：了解难点和重点
? 第四步：确认预期目标和所需资源
? 第五步：双方确认回馈点
? 使下属明确长期工作的方法
? 使目标和要求科学性的5要素
? 使目标富有激励作用的方法
? 第二把钥匙：责任的保证――计划和督导
? 制定计划的6步法
? 监督的基本思路
? 工作计划+节点法
? 发现问题三原则及三步法
? 强化员工正确行为的7个原则
? 纠正员工错误行为的7个原则
? 识别下属的4种类型，采取4种针对性督导方式
? 如何督导“有心无力”的员工
? 如何督导“有力无心”的员工
? 第三把钥匙：关注细节
? 细节蕴含资源
? 细节蕴含答案
? 让员工具备细节意识的“一个中心三个基本点”

? 第四把钥匙：勇于创新
? 执行不是墨守陈规
? 创新的真实含义
? 管理者是员工创新的2大要点
? 让员工进入愉悦的用心状态
? 让员工进行标杆学习
第三篇：流程篇
? 引言：责任流程决定管理成效
? 责任流程：组织管理中隐形的手
? 责任流程的五大法则
? 第一大法则-组织结构法则
? 第二大法则-人员流程法则
? 领导责任的三个基本条件
? 领导人必做的七件事
? 构建执行力文化
? 知人善任――用能承担责任的人
? 提升领导责任的八个原则
? 以利益为中心原则
? 20/80的聚集原则
? 开发原则
? 分层原则
? 事实与数据原则
? 双赢或不交易原则
? 分享或共享原则
? 杠杆原则
? 第三大法则-战略运营法则
? 建立4R模式的责任承担系统
? R1（Read-all)―执行的计划/预算系统
? R2（Responsibility)―执行人岗位职责系统
? R3（Review)―执行效果的检查系统
? R4（Result)―执行结果的考核系统
? 承担责任的“三讲四化”方法论
? 三讲
? 讲平衡
? 讲结果
? 讲危机
? 四化
? 把复杂的过程简单化
? 把简单化的东西量化
? 把量化的因素流程化
? 把流程化的因素框架化
? 第四大法则-团队建设法则
? 第五大法则-企业文化法则

培训时限
三天

职场经验
冯先生是华南理工大学MBA，现任广州阅世企业管理顾问公司的高级咨询和培训师、北京信慧行企业管理咨询公司特邀顾问和讲师。曾历任侨鑫集团、TCL集团、日本外山工业集团、青岛啤酒集团所辖企业的行政人力资源总监、管理部部长、行政人事部经理和办公室主任等职务，同时兼任内部高级培训讲师、学习型组织辅导员、六西格玛推进组组长和行为规范委员会主任。
冯先生在10多年的工作中，专注于人力资源管理和企业的经营管理中，所有课程历经多年开发和积累，有成熟的体系和课程大纲，并可以根据客户需求作调整。冯先生专长的领域包括：
管理人员能力提升系列 《责任能力提升三步曲》 、《优秀团队从“心”开始》、《标准版MTP中阶管理才能训练》、《MTP训练6把金钥匙》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《高绩效团队的管理》、《职业经理人的十项管理技能》、《如何有效的培育下属》
人力资源提升系列 《人力资源规划》、《绩效评估与绩效面谈》《工作分析及岗位描述》、《绩效管理》、《招聘及选材技巧、薪酬福利体系设计》、《员工培训和发展》、《如何做新员工培训》
员工心态系列 《职业经理人的心态管理--十项心态修练》、《优秀员工―员工心态管理》、《执行力从“心”开始》