医院岗前培训

通过医院岗前培训使新员工认同企业文化和工作精神,同心协力共谋发展。对市场的发展趋势有足够的认识和分析,以便转换观念,提高应变能力和综合素质,做一名合格的医务工作者。使大家明确医院与员工的关系及对员工的工作要求和期望,以便为医院注入更多的活力。

通过医院岗前培训,使大家了解医院服务宗旨和发展规划,培养对企业的忠诚情感,迸发出为医院发展献身的力量与管理决策层形成合力,达到相互依存,相互辉映的目的。使员工掌握护理和商服礼仪.规范工作行为。尽快进入主人翁的角色，以创业者的姿态,全身心地投入工作。

医院岗前培训意义
医院岗前培训是对新录用职工的集中培训，岗前培训不但是是新职工职业生涯的开端，还是是新进人员逐渐熟悉、适应单位环境，规划自己的职业生涯、定位自己的角色、发挥自己才能的一种培训。近年来，对新职工进行岗前教育培训，已成为医院人力资源管理的一项常规工作，它是医院人才培养的第一步，也是十分重要的环节。

对医院新进人员而言，培训可以使他们对医院有更深层次的了解，让他们从心理、责任心、态度、形象等各方面做好进入工作角色的准备，还可以增进他们对医院的感情与忠诚度，增强了他们对医院管理理念、服务理念、管理模式、医院文化的认同；
对医院而言，通过培训他们可以吸收一批有活力有能力有素质的新生力量，打造青年精英团队，共同开创医院医疗卫生事业的美好未来；

对社会和个人而言，培训后的新进人员的素质、技能、道德风貌等更加符合医院工作人员的标准，因而能保障医疗的安全性、医疗服务的质量和医疗技术的创新和不断向前发展。医院岗前培训制度 医院岗前培训对医院选拔人才来说是必不可少的一个环节，而且在部分医院已经成为硬性规定，有明文规定的制度要求。多数医院要对新职工实行岗前培训，岗前集中培训的时间不得少于一周。

医院岗前培训内容包括：
政治思想教育；
医疗卫生事业的方针政策教育；
医德规范教育；
医院工作制度、操作常规、医疗安全措施及各类人员岗位职责；
当地医疗卫生工作概况及本院情况；
现代医院管理和发展的有关内容。

岗前培训要由院方考核，合格者方可上岗。未参加集中教育的新上岗职工，要依照本制度进行自学和考核。岗前培训集中培训应与试用期教育结合起来。新上岗的医务人员在试用期内，除进行专业技术培训外，仍须坚持岗位教育培训，并在转正前作出评价。

医院岗前培训要求
医院岗前培训一般都要经过医院实际情况的分析，进行系统化，严密性的培训规划，其中的要求有：

岗前培训规范化：由医务科、人事科牵头，组织全院新上岗人员进行集中培训，统一形式、统一内容、统一考核。

培训内容全面化：包括政治思想教育、医疗卫生事业的方针政策教育、医德规范教育，学习了医院工作制度、医护操作常规、医疗安全措施及各类人员岗位职责，从仪表着装、文明用语、医院文化、医疗护理法律法规、院感及质量控制、预防保健、后勤服务、为患者优质服务等方面进行了专题培训。 理念培训特色化：全面造改善服务态度，树立全心全意为病人服务的意识。

安全教育深入化：要求各新上岗人员在日常工作中高度重视医疗和生产安全，规范用水、用电、用火，加强毒、麻、化学药品管理。在提高医护质量的同时，时刻把医疗安全放在各项工作的首要位置，切实保障患者的生命健康和财产安全。

医院管理培训的前奏就是医院岗前培训，医院岗前培训一般针对的对象是新进人员，每个进医院的职员都要经历这一关的考验，医院培训不是形式化，耍虚招的，其培训目的明确，要求严明。这也是选拔医院人才的重要手段。

医院岗前培训是吸收优秀医院人才的有效方法。新员工经过岗前培训，不仅能加深自己对行业的了解，对职业信念的确立。更能帮助新员工提升工作积极性，让其更快更好的适应环境，融入环境，以便全身心投入工作中，创造自己的价值。

医院岗前培训课程收益：
掌握相应的工作技能和服务礼仪，职业道德；
减少新员工初进医院时的紧张情绪，使其更快适应医院日常工作；
清晰职业努力方向，激发实现目标的牵引力；
树立积极职业态度，孕育自动自发的内驱力；
修炼必备职业能力，提升工作过程的执行力；
强化情商管理意识，增强职业关系的和谐力；
融入企业团队文化，提高团队结合的凝聚力；
持续不断自我超越，打造职业品牌的竞争力。

医院岗前培训课程大纲：
一、医院新员工企业文化培训
企业文化概念
企业文化建设与企业发展战略的关系
企业文化的规划与落实
新员工融入企业文化与企业共同成长

二、医院新员工必备职业意识

热爱本职工作
病患至上
换位思考
责任意识
吃苦耐劳
不计较个人的事
以身作则

三、医院新员工心态调整
（一）积极心态迎接新工作
如何调整心态
认识医院
新进人员的自觉
（二）新员工以具备怎样的心态
心态决定状态
职业心态
积极心态
阳光心态
新人心态
四、医院新员工工作观
工作：成功之路的起点

忠诚：卓越一生的基础
逆境：唤醒心中的巨人
信念：铸造生命的奇迹
目标：奔向人生的彼岸

五、医院新员工职业形象塑造
第一印象的重要性
什么是职业形象
服务礼仪与仪容仪表
穿着与职业相符的服装
基本商务礼仪

六、医院新员工人际关系技巧
人际关系的重要性
观察他人的技巧
人际关系大秘诀--3A原则
与上司的相处之道
与同事的相处之道
与下属的相处之道

七、医院新员工有效沟通技巧
视频资料讨论：问题出在哪

沟通的三大要素
什么叫会说话
受人欢迎的谈话技巧
非语言的沟通措辞

八、医院新员工时间管理技巧
认识时间
时间管理的陷阱
管理时间的方法
时间管理矩阵图
时间管理的工具

九、医院新员工有效会议管理技巧
认识会议
主持会议的技巧
参与会议的技巧

十、医院新员工职业生涯规划
你认为你每天是在干什么？
金融危机下严峻的就业形势剖析
医院喜欢什么样的员工
被辞退的大学生的案例
细节决定成败流程决定生死
员工职业发展的基本模式
制定发展道路