银行员工职业化素养培训_内训课程

课程大纲

第一讲：职业化与职业化素养内涵的深刻认识
一、银行员工需要职业化培训
1、什么是“职业化”？
2、为什么需要职业化？
3、银行员工“职业化”内容
4、银行员工职业化的体现
二、银行员工必备的卓越职业理念
1、银行喜欢什么样的员工？
2、卓越员工拥有的九大职业素质
3、银行员工必备的八种职业态度
4、银行员工须修炼的七个好习惯

第二讲：银行员工的自我定位
1、作为一名银行员工的责任
2、银行员工应该掌握的技能
3、领导与员工的区别――角色
4、如何有效调配本部门资源？
5、银行员工的工作导向
案例讨论：银行员工常见的问题分析

第三讲：银行员工的自我管理
1、养成足够自信
2、控制自我情绪
3、了解职场规则
4、高效利用时间
5、树立自身威信
案例分析：银行员工易犯的五大错误

第四讲：银行员工的职业道德修炼
一、做人的品德
1、做人成功才是真正的成功
2、做人要踏实
3、做人要讲诚信
4、做人要善良
5、做人要有原则
6、做人要宽容
二、职业道德
1、对企业忠诚
2、对待工作敬业
3、对事业负责
4、与团队协作
5、工作积极主动
6、服从命令

第五讲：银行员工的性格修炼
一、个性影响职业的前途
1、成功来自成功的个性
2、失败源于个性的失败
二、培养自控能力
1、自制力决胜人生
2、培养自制的方法
3、控制情绪
三、提高自己的情商
1、情商的含义
2、有效化解冲突
3、操之在我
4、情绪化是成功的杀手
5、给心灵松绑
四、塑造成功的个性
1、具备积极的心态
2、坚定的信心
3、顽强的意志力
4、微笑出奇效

第六讲：银行员工有效时间管理
1、时间的特点与管理时间重要性
2、如何有效分配工作时间？
3、如何根除拖延时间的习惯？
4、时间管理象限分析与第五代时间管理
5、银行员工如何有效利用和节约时间？

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