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本课程名称: 员工职业化培训
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课程大纲
你具备追求成功人生的心态了吗?
四个信念:
我有必定成功公式
过去不等于未来
做事先做人
是的,我准备好了
第二部分:认识企业
企业是什么
企业的组织
工作场所是什么
作为新进人员的感受
作为老员工的感受
第三部分:科学的工作方法
PDCA工作法
如何用甘特表做计划
团队工作方法
了解你再团队中的职责
职责分析表和期望值分析表
第四部分:如何完成你的工作
接受命令的三个步骤
解决问题的九个步骤
企业新人工作的基本守则
第五部分:企业内的人际关系
与同事相处之道
与上司相处之道
与下属相处之道
案例分析:
第六部分:有效沟通的技巧
理解沟通的过程
避免沟通的障碍
在沟通中运用聆听、反馈等技巧
理解并合理运用沟通的模式
掌握对话沟通技巧
实践:角色扮演训练
第七部分:时间管理的技巧
认识时间
时间管理中的陷阱
如何跨越时间陷阱
时间管理中的效能原则
时间管理的工具
第八部分:有效的会议
做好会议前的准备工作
有效地召开会议
做好会议后的跟踪工作
第九部分:商务演讲技巧
演讲前的准备工作
演讲内容和结构
演讲环境
如何消除紧张情绪
声音、语言和身体语言
第十部分:专业形象塑造
一、仪表礼仪:
男士职业着装技巧
女士职业着装技巧
二:仪容礼仪:
专业仪态:(标准站姿、坐姿、蹲姿、上下车姿势、手势)
第十一部分:商务礼仪
介绍的礼仪
握手的礼仪
交换名片的礼仪
会客室入座的礼仪
坐车的礼仪
商务交往禁忌
电话沟通的礼仪
拜访客户的礼仪
就餐礼仪:中餐、西餐
第十二部分:员工职业化培训总结
本课程名称: 员工职业化培训
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