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本课程名称： 营业员顾客接待服务方面的规范
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课程大纲
今天学了，你明天用
活学活用，你更规范
1、客挑得仔细，而其他购物的顾客又多时怎么办？
2、顾客临近柜台，你如何判别是属于哪一种类型顾客，在接待时怎么办？
3、对价格较重视、讲究商品价格。。
4、听到商店有新的商品，便赶到商店，不问价钱、质量和用途，争先恐后抢着购买，
5、两个顾客争购同一样商品，而商品又只有一件时怎么办？
6、顾客代他人购物，规格、型号又讲不清时怎么办？
7、老年人买东西反应慢、动作慢时怎么办？
8、接待残疾顾客时怎么办？
9、顾客听完介绍、试完商
本课程名称： 营业员顾客接待服务方面的规范
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