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本课程名称： 职场商务礼仪与行为规范（标准）
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课程收益:
课程大纲
1. 商务礼仪的特点、主要内容
2.商务礼仪的基本原则
二、个人礼仪
1. 仪容礼仪
2. 面部修饰/肢体修饰/发型修饰/化妆
3. 商务着装礼仪及规范
4. 正装（西装、套裙、制服注意事项）/便装、社交装
5. 着装禁忌/常用的搭配
6. 饰品选择/用品选择
7. 仪态礼仪规范
8. 站立姿态/行进姿态
9. 蹲坐姿态/特殊姿态（陪同引导、上下楼梯、进出电梯、出入房门、搀扶帮助）
10. 优雅的手势/真诚的表情神态
三、商务活动礼仪
1.交往的礼仪
2.恰当的称呼/握手的秘密
3.必要的介绍/名片的使用
4.其他会面礼节
5.馈赠礼仪
6.乘车礼仪
7.邀请礼仪
四、办公室礼仪――办公室五大礼仪
五、沟通技巧
1.与政务人员交谈技巧
2.沟通礼仪/高效沟通建立双方友好关系
3.与政务人员沟通四忌
4.职场沟通艺术
本课程名称： 职场商务礼仪与行为规范（标准）
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