张凯瑞:如何做个卓越的管理者

1、了解上司的角色本质
2、避免常犯的角色误区
3、掌握自我激励和激励下属的技巧
4、培育下属的技巧
5、打造团队执行力的方法

课程背景
从来没有人怀疑老板做事不认真、不卖力，也有大量职业经理人象老板一样在全力投入自己的工作，但我们看到的现实是工作结果还有大量不尽人意的地方，经常是种下龙种，收获跳蚤的结局。管理者是通过下属来完成任务，仅仅自己努力是不够的，如何带领下属工作，有意识地打造一个高绩效团队，提升下属的能力和意愿，部门组织内减少沟通障碍，形成一种执行文化，让下属成为无论上司在与不在，自动自发地工作，都能把工作做的一样好。

【课程大纲】
如何做个卓越的管理者

第一单元：角色再造：走出传统上司角色的误区
一、上司的角色
1、管理者的职责和使命
2、管理者该干什么
案例分析:张迪的烦恼

二、常见角色误区
1、领主
2、业务员
3、官僚思想
案例研讨:优秀经理李普

三、工作中角色误区表现
1、把别人当自己
2、把下属的位置当自己的位置
3、把下属的理解力等同于自己的理解力
4、自己做了就以为下属明白你做的
案例讨论:谁没有责任感

四：上司的角色回归
1、部门人力资源经理
2、部门教练
3、本部门主管
案例研讨：小张的业绩为何表现优秀

第二单元：管理下属：影响力就是领导力
一、管理与领导
1、管理的概念
2、领导的概念
3、管理与领导的区别与联系
互动研讨：小王总讨人喜欢

二、权利与影响力
1、权利的基础
2、影响力的构成
3、上司的绩效来源于哪里
4、上司如何影响下属
三、下属诊断与弹性领导风格
1、诊断下属的两个标准
2、下属的四个发展阶段
3、上司的四种弹性领导风格
案例分析：IBM--人们不会做你希望的，只会做你检查的：

四、管理中如何与下属沟通
1、高效沟通的三原则
2、与下属沟通的障碍
3、沟通中角色、态度、方式的选择
4、下属的需求与上司的沟通行为
案例解读:张明为什么离职

第三单元：激励下属：提升下属满意度的钥匙在那里
一、下属积极性诊断
1、下属的工作为什么没有了积极性
2、下属心理究竟在想什么
3、提升下属满意度的钥匙在哪里
二、激励原理分析
1、需要层次论
2、双因素理论
3、期望理论
4、公平理论
5、强化理论

三、上司对下属激励误区
1、激励是公司的事情
2、重业务不重激励
3、把激励等同于奖励
4、认为激励主要是钱的问题
案例：适得其反的“克尔式蠢举”

四、激励下属的技巧
1、创造良好的工作氛围
2、认可与赞美
3、物质（金钱）激励
4、晋升激励
5、根据人格类型进行激励
案例演练:工作分派


第四单元：培育下属：努力成为教练式的上司
一、什么是教练
1、教练与老师的区别
2、教练与师傅的区别
3、教练的本质
4、教练式上司与传统上司的差别
案例分析：没有人会拒绝改变，但所有人都拒绝被改变

二、教练的四个策略
1、创造环境
2、绩效伙伴
3、激发承诺
4、善于学习
案例分析：海尔与华为：危机是创造出来的：

三、有效授权
1、授权的概念
2、上司授权的特点
3、上司授权三要素
4、上司授权的五原则
案例论讨：《鹰的飞行训练》
1、分析教练应具备的特征
2、总结教练应具备的核心技能
3、总结训练过程应遵循什么样的流程


第五单元：打造团队100%执行力
一、不容乐观的企业团队管理状况
1、团队领导力严重不足，管理过度
2、企业的凝聚力和团队精神“外强中干”，经不起考验
3、一些“畸形”的观念影响着团队的和谐
4、出卖上级，糟蹋下级的“怪圈”
案例分析：GE--行动能力是淘汰出来的：

二、执行型团队的五条原则
1、团队利益至高无上
2.、责任制造结果
3、问题就是机会
4、说服力就是执行力
5、细节决定成败
案例分析：沃尔玛--凡是已经决定了的，就是对的：

二、打造高绩效团队需要“狼性管理”
1、生存第一，永远的危机与斗争意识
2、规则第一，永远的服从与执行意识
3、团队第一，永远的合作与大局意识
4、忠诚第一，永远的牺牲与感恩意识
案例互动：狮子领队的绵羊会战胜绵羊领队的狮子