张凯瑞:如何做个优秀的下属

1、了解下属职位产生的原因
2、认清下属角色的本质
3、掌握工作中“管理上司”的技巧
4、下属执行的学问
5、洞悉职场规则

课程背景
如何做一个领导认可的好下属，是一个经常被人关注的问题。但是我们知道，在一个高效率的组织中，上司与下属总是一个相辅相成、亲密合作、有效协调的统一体。任何人的权力都是有其极限的，你的地位再高，有的时候还是要向另一个更高的权威负责。没有上司的支持，你就很难获得成功。
当然，这不是要教大家阿谀奉承地去讨上司喜欢，而是以职业化的思维解读下属的角色，让大家恰当把握好自己的角色，帮助上司取得成功，在成就上司的过程中，更好地成就自我。

【课程大纲】
如何做个优秀的下属

第一单元:找准位置:认清角色是关键
一、下属职位产生的原因
上司工作忙不过来了，需要找个“帮手”
企业越做越大，老板没有分身术，需要找“替身”
上下级关系只有在组织中才存在

二、下属角色的本质
“经理”从来没有“群众”选择的而是企业任命的
角色是代表公司或上司行使权利
与上司的职位关系是“委托―代理”关系

三、下属角色的常见误区
民意代表:代表“群众”和上司“抗争”
领主:划定自己的“一亩三分地”
向上错位:做上司对错的“法官”
向下错位:不愿“下放”工作和权利
自然人:忘记自己头上还有顶“官帽”

四、下属角色的四项准则
准则一:下属的职权基础是来自于上司的委托或任命
准则二:下属是上司的代表，言行是一种职务行为
准则三:服从并坚决地执行上司的决定
准则四:在职权范围内做事（不要错位）
■案例: 员工为何与经理吵嘴
■情景案例模拟: 游戏活动
■案例分析：餐具摔破了
■案例: 松下吃牛排

第二单元:管理上司:沟通力就是影响力
一、为什么要“管理上司”
没有上司的支持，下属的工作寸步难行
上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配
上司也是人，是人就有喜怒哀乐
■案例: 御驾亲征的缪误

二、如何“管理上司”
让上司知道:主动汇报工作进度
让上司轻松:努力学习，了解上司的语言
让上司省事:同样的错误不犯两次
让上司有效:主动帮助别人
■互动研讨：上司需要什么样的下属

三、沟通力就是影响力
与上司沟通的原则
与上司沟通的角色
与上司沟通的态度
与上司沟通的方式
■案例分享：何为沟通

四、工作中与上司沟通的四种境况
如何接受指示
如何汇报工作
如何讨论问题
如何发表异议
■互动研讨：木桶案例互动

第三单元:100%执行:必须对事情的结果负责
一、面对执行的三种下属
照章办事
据理力争
阳奉阴违

二、什么是执行
马谡如何才能保住“人头”
执行是达成结果而不是完成任务
■案例分享： 卖土豆的故事
■小组讨论：美国西点军校的四个标准答案

三、执行型下属的特征
服从无条件
工作无借口
细节决定成败
以上司为榜样
■案例分析：西游记与三国演义人物对比分析

四、如何培养执行习惯
认真第一，聪明第二
结果第一，过程第二
责任第一，借口第二
行动第一，怀疑第二
■案例总结：励德人生管理法

第四单元:心态建设:为别人打工更为自己工作
一、 下属的信仰
你在为谁工作
你工作的目的究竟是为什么
如何建立远景和价值观/如何强化使命感

二、下属的心态
对待学习的心态/对待人生的心态
对待工作的心态

三、为别人打工更为自己工作
对自己的工作负责就是对人生负责
追求卓越的工作品质?
赢利来自于为上司（老板）创造价值
决不为薪酬而工作

四、成功五商数
智商/情商/胆商/社商/财商
■案例分析：珠三角某企业员工为何集体罢工
■案例: 惠普不辞退老员工
■研讨: 某北方一水泵厂倒闭
■研讨: 销售员不许行贿销售

第五单元:职场规则:上司就是企业文化
一、成为职业人
什么是职业人/职业人的特征
职场中的四类人/职业人就是对自己负责的人

二、关注职业化
什么是职业化
职业化的一个中心，三个基本点?
职业化的烦恼与解决办法

三、洞悉职规则
职场规则一:只能与庄共舞
职场规则二:勿与组织为敌
职场规则三:业绩自动折旧
职场规则四:升职必先升值

四、上司就是企业文化
处处以上司为师
对上司充满感激
将上司尊敬到底
帮助上司获得成功
在成就上司的过程中成就自己
案例：某国营单位的科研人员跳槽
案例：某民营企业的军训处罚
案例：某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚”