MTP中层干部管理才能提升训练（3天版）

企业中层管理者、高级专业人士

【课程纲要】
一、中层管理角色认知

1）什么是管理？中层干部的管理角色与焦点分别是什么？
2）管理中关注“事”与关注“人”如何结合？
3）优秀中层管理者的素质模型
4）角色转换与角色认知

二、共享愿景，明确目标，打造团队执行力

三、赏罚分明的艺术
管理者能不能做到赏罚分明，是能不能打造高绩效团队的关键！能不能将赏罚分明的原则被大家接受，更是建立团队文化的关键！没有赏罚分明，何谈铁军！
1）赏罚分明是建立标杆，是建立团队规则的核心要素
2）团队规则的建立（亚斯兰现象、破窗理论、火炉法则）
3）案例研讨：管理者赏罚中的常见错误
4）如何正确地掌握“蛇蛙原理”对管理者的三个启示
5）正确赏罚的基本原则与核心方法
6）建立团队文化的核心：我们提倡什么，我们反对什么？
7）案例研讨：表扬的艺术
8）案例研讨：批评的艺术
9）案例研讨：在“法不责众”的前提下，如何处理“责众”
10）案例研讨：如何处理犯了错误的员工？

四、因人而异的沟通
　　根据国际权威机构统计，管理者花在组织沟通上的时间占工作时间的75%以上。沟通能力是中层经理人最重要的能力。他如何有效地向上沟通、向下沟通、跨部门沟通是提升管理效率的重要途径，而且他还需要掌握如何建立一个有效的组织沟通氛围与体系。此外，每个人的个性是不同的，知识性员工尤其需要针对性地管理，识别员工、客户、同事、上司的性格与工作作风，更能有效地沟通与管理。

1）沟通的基本原则：双赢法则、外圆内方、主动负责、坦诚一致、先跟后带
2）有效果比有道理更重要：说自己想说的话，用别人能接受的方式去说；
3）先跟后带的沟通方法；
4）同理心倾听的方法；
5）跨部门沟通：如何推动周边部门共同做事与协作、如何围绕共同目标与利益协作
6）DISC性格工具的简易测试与具体讲解
7）不同性格的人的不同动机、需要、沟通方式、激励方式
8）案例分析：如何在工作中面对一些挑战性的沟通
9）案例分析：如何处理员工的抱怨与牢骚
10）案例分析：自己、部属的性格特点与沟通原则及方法
11）案例分析：如何与悍将、润滑油、老黄牛型的部属进行沟通？

五、非物质激励方法
　　管理者重要的误区在于以为激励下属重要的在于“加薪、晋升”手段，其实，非物质激励者激励的主体、才更显管理者才能的本色，如愿景的激励、工作本身的激励、工作氛围的激励、成就感的激励、学习与成长的激励等。
1、 从盖洛普的Q12问题来看员工的非物质激励的特点
2、 目标与工作激励方法
a) 工作目标明确
b) 工作的挑战性
c) 工作的丰富化与变化
d) 工作的乐趣
3、 成就感激励方法
a) 目标完成，具有成果
b) 受到欣赏与认可
c) 展现个人长处
d) 受到尊重
e) 能参与管理
f) 没有重复劳动
g) 避免经常失败/挫折
4、 成长与学习的激励方法
a) 学到新知识
b) 获得指导
c) 能力提高
5、团队信任感、归属感的激励
6、案例：如何用成就感激励？
7、案例：如何鼓舞低落的团队士气？
8、案例：团队常面临较大的进度与难度压力，该如何激励？
9、案例：如何让部属建立自信、积极、主动、快乐的工作心态
10、视频观摩与研讨：如何运用领导力，激励团队？

六、培育部属、授权
为什么有些下属的技能总是得不到提升，绩效也迟迟得不到改善？为什么有些领导忙得焦头烂额，而下属反而说你大权独揽？每一位领导者应当是一名出色的教练，随时随地随人随事的辅导训练是经理人的职责，有效授权是经理人管理团队规模与改进绩效的重要基础。

1） 培育部属的基本方法（自学、培训、OJT、辅导、授权、任职资格）
2） 辅导技能的步骤、方法，以及游戏演练
3） 启发式辅导的步骤、方法，以及游戏演练
4） 授权的原则与方法：责任病毒定律、猴子管理、授权的选人与监控、哪些可以授权而哪些不能、原则性与灵活性的平衡、接受可控的风险
5） 如何应用素质模型与任职资格管理培育人才
6） 案例研讨：如何克服培育别人中的不安全感（担心被超越）和匮乏感？
7） 案例研讨：对一个部属在任务分配的时候需要注意哪些基本原则？
8） 案例研讨：授权后越权的处理？
9） 案例研讨：授权与控制的平衡点在哪里？
10） 视频观摩与研讨

七、情境领导的艺术
管理学的标准答案是“看情况”，那管理者如何根据情境的变化有针对性地管理呢？情境领导技能根据员工的意愿成熟度与能力成熟度的组合，进行匹配不同的领导风格：指令型、督导型、参与型、授权型，来帮助管理者灵活地调整自己的管理风格与管理行为。
1） 员工意愿成熟度与技能成熟度
2） 四种不同的员工状态组合
3） 四种不同的领导风格组合
4） 根据不同的员工成熟度的组合进行不同类型的领导风格的应用
5） 实际案例练习

　　
八、管理者的个人修炼
　　管理者如果认为自己是为别人打工，永远不可能有效管理自己，只有当他认为他是在为自己打工时，他才可能做出一些成就；同样，一个自动自发的管理者不会说“这不是我的工作“，也不会发牢骚。这不仅仅发自于他的积极心态，还有自我的使命价值观管理，自我情绪管理，以及对职业经理人来说非常重要的时间管理。只有管理者做到了自动自发，他才能带领他的下属与团队达到自动自发。领导并不是说你被任命或坐在某个位置上，只有具有影响力，让别人心悦诚服地追随你才是领导。
1）个人愿景与价值观的管理
2）个人活力与情绪的管理
3）个人时间管理
4）长期提升个人管理能力与领导力的途径
5）行动计划