《狼性销售精英魔鬼特训》

销售精英、区域经理、营销总监

打造像狼一样具有敏锐嗅觉获取客户需求信息的销售精英！
打造像狼一样具有锲而不舍紧盯目标直指成交的销售精英！
打造像狼一样具有主动出击团结协作的销售精英！
打造像狼一样具有专业销售技能的销售精英！
打造像狼一样具有高度团队忠诚度的销售精英！
打造像狼一样具有默契及超强执行力的销售团队及销售精英！

课程背景：
狼群是最具战斗力，能在最严酷的自然条件下生存的群体。狡诈、勇敢、机智、凶残、雄心、耐性是它的代名词，虽然是带有色彩的贬义词，但也无可否认，这也是这一群体生命力强的具体体现。 它们在与对手交锋中，通过精密的分析、布阵、抓住机会，准确攻击，手法狠毒，一举把对方全歼，从而打赢一场场生存大战。
如果将狼的态度与意志移植到企业销售人员的大脑中，将狼群的法则用在我们销售团队的运作与管理上，那么我们就拥有了像狼一样嗅觉灵敏、目光敏锐、主动出击、协同作战、忠于集体的销售团队及销售精英，在市场日异变化的竞争当中无往而不利，让您的企业超倍速赢利！


课程大纲：

第一章：认狼识狼
1、狼自本身
◆ 狼为何物
◆ 狼性法则
◆ 狼性必然
2、狼性特征解密与运用
◆ 狼性解密与运用――激情无限
◆ 狼性解密与运用――目光敏锐
◆ 狼性解密与运用――耐性十足
◆ 狼性解密与运用――笑对失败
◆ 狼性解密与运用――先谋后动
◆ 狼性解密与运用――团结协作
◆ 狼性解密与运用――专注目标
◆ 狼性解密与运用――勇于竞争
◆ 狼性解密与运用――勇于承担

第二章：揭开销售神秘的面纱
◆ 面对面顾问式销售的实战标准
◆ 面对面顾问式销售中销的是什么
◆ 面对面顾问式销售中售的是什么
◆ 面对面顾问式销售中买的是什么
◆ 面对面顾问式销售中卖的是什么

第三章：销售前的准备
◆ 礼仪准备
◆ 精神准备
◆ 形象准备
◆ 专业准备
◆ 物品准备
◆ 客户背景

第四章：销售沟通谈判实战
1、销售沟通实战
◆ 沟通的目的
◆ 沟通的原则
◆ 沟通三要素
◆ 沟通中的6问
问开始
问兴趣
问需求
问痛苦
问快乐
问成交
◆ 沟通中的聆听11大技巧及5大步骤
◆ 沟通中的赞美的8个技巧及认同的6大方法
◆ 沟通中批评的5大技巧
2、销售谈判实战
◆ 谈判前的准备
◆ 谈判中让价策略
◆ 谈判中付款方式策略
◆ 成交后回款谈判

第五章：猎获目标准客户
1、客户开发系统的建立
◆ 准客户的4大评定标准
◆ 通过那些有效的问题进行准确的客户定位
◆ 钻石客户的六大特点
◆ 很难产生绩效客户的六大特点
◆ 客户开发的8种方法及工具
◆ 客户开发的7大工具
◆ 怎么快速建立信赖感
◆ 顾客开发的三大黄金定律
2、主动猎取客户需求
◆ 建立正确的需求观念
◆ 不了解需求就销售的7大结果
◆ 了解需求的两大方法
◆ 注意事项

第六章：客户类型分析及攻略
◆ 从容不迫型
◆ 优柔寡断型
◆ 自我吹嘘型
◆ 豪放型
◆ 喋喋不休型
◆ 沉默寡言型
◆ 吹毛求疵型
◆ 情感冲动型
◆ 圆滑难缠型

第七章：塑造产品价值
◆ 产品介绍及价值的塑造的8大技巧
◆ 介绍产品时要注意的5大事项
◆ 如何做产品比较的介绍

第八章：解除客户异议
1、对待异议的6个态度
2、解除客户异议的2大忌
3、认同客户的7个经典话术
4、解除客户异议的4个步骤
5、如何核实异议
6、核实异议的的话术（案例互动：改变观念）
7、异议的种类及处理技巧
◆ 价格异议
1）客户讨价还价的心理动机
2）在给客户报价之前需要了解哪些问题？
3）报价的注意事项
4）解除价格异议的5种方法
◆ 品质异议
◆ 服务异议
◆ 借口异议
◆ 需求异议（给客户造紧迫或短缺8种策略）
◆ 竞争对手异议
◆ 对销售人员异议

第九章：促成交
1、2个最佳成交时机
2、客户的购买信号
◆ 语言信号
◆ 行为信号
◆ 表情信号
3、6个成交的方法
4、促成交易3个步骤
5、成交后的5个注意事项
6、没有成交，客户拒绝后要了解哪些问题？

第十章：铸服务、立口碑
1、让客户有赢的感觉
2、五星级售后服务
3、保持与客户的沟通
4、关心客户的家人
5、帮客户拓展事业
6、除我之外，任何人都是我的客户
　◆ 我要针对每个客户的具体需要提供具有个性化及超乎想象的服务
　◆ 我对解决客户的问题负有使命感
　◆ 客户的抱怨是我成长的养料
　◆ 我要履行对客户的所有承诺
　◆ 我要与客户建立并保持和谐友好的关系
　◆ 我每天微笑对待客户并用眼睛与客户交流、用心灵与客户沟通
　◆ 我不回答客户“我不知道”
　◆ 我做任何事情都会善始善终并承担责任