《性格与沟通技巧》_内训课程

培训受众:

对象：职工管理者

课程收益:

1．熟练知晓自身性格的TOPK类型与语言
2．熟练识别他人性格的TOPK类型与语言
3．掌握运用销售沟通的白金法则的技能（Topk技术）

培训颁发证书:

颁发证书

课程大纲

一、人际的本源
1. 技巧与工具背后的智慧
2. 人的知觉差异
3. 沟通的使命
4. 沟通的特性
5. 沟通障害产生的原因分析
4. 沟通的白金法则及其背后的智慧
5. 知觉世界要求沟通从心开始
6. 人类行为（包括沟通）的启动密语
7. 为什么Topk技术可以提高沟通效率？
二、人类行为的顶级智慧（Topk）
1，四种动物特性的大讨论
2，猜猜自己是谁？
3，识别自己的行为风格类型
4，人类一见钟情的六大密语
5，六大密语把人进行四分
6，四种行为风格的优缺点分析
三、识别他人的Topk类型
1. Topk的日常行为特质
2. Topk的日常行为应对技巧
3. 日常生活细节中识别Topk
4. 日常工作细节中识别Topk
5. 日常沟通细节中识别Topk
6. 西游记团队的Topk分析
7. 《人间四月天》的知人知心的沟通技巧分析
8. Topk的沟通细节管理
四、适应性销售
1. Topk对沟通的整体要求
2. Topk与暖场技巧
3. Topk与开场白技巧
4. Topk与提问技巧
5. Topk与倾听技巧
6. Topk与说服技巧
7. Topk与异议处理技巧
8. Topk与缔结技巧
9. 向观音学习沟通技术

培训师介绍

高级企业咨询师、高级企业培训师、中国行为风格研究与实战专家、中国销售队伍管理实战与研究专家、中国创业好搭档研究专家、中国接班与继任管理研究专家、浙江数十家知名企业的管理顾问、浙江大学等数家高校的特聘高级讲师、国际劳工组织KAB创业教育培训讲师。
拥有销售管理的成功实战经历：至今有17年多的销售与销售管理领域的经历。期间曾在世界500强EISAI在华企业从事市场销售管理工作12年，获公司1996年度全球最佳销售员称号，并由此获得1997年到美国进修学习的机会。曾获得公司最佳销售主管、最佳销售经理和最佳大区市场销售总监等称号。
拥有中国一流大学的教育背景：1992年毕业于武汉大学化学系、2004年毕业于清华大学MBA研修班、2008年毕业于浙江大学EMBA、1997年作为Eisai全球“雏鹰计划”的成员，在哈佛大学商学院参加领导力训练。曾获得浙江大学EMBA优秀学员和浙江大学EMBA优秀毕业生称号。
拥有培训与咨询的成功实战经历：2008年起长期为浙江大学、浙江工业大学、江西财经大学等高校的MBA、总裁班授课，为浙江正泰、浙江华立、浙江中控、杭州万事利、新中源陶瓷、中国银行、浦发银行、宁波银行等数十家企事业提供内训与咨询。
拥有实力非凡的研究成果：2006年起为杂志报刊发表学术性文章，积极把研究成果公布给大众，目前在《销售与市场》、《人力资源》、《中国商界评论》、《医药导报》等杂志报刊发表文章40多篇，在全球品牌网、中国营销传播网等网络媒体发表文章200多篇。是把棘轮效应、曲棍球杆效应、边际效应、知觉归因管理、俄罗斯套娃现象与卡尼曼损失厌恶效应引进销售队伍管理研究的首创者，是把TOPK技术引进销售队伍管理、成功创业好搭档与企业好接班人等问题研究的首创者。

最擅长的领域：赢在销售队伍管理、适应性销售技巧、销售心态管理、品牌战略管理、管理者风格与领导力、成功创业好搭档、成功企业好接班人、成功企业好班子等。

本课程名称： 《性格与沟通技巧》

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